4月20日，作为国内规模最大的民营能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任报(bào)告，就公(gōng)司环境、社会和管治三(sān)个维度展开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得(dé)到了社会多方的(de)认可，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好地体现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁能(néng)源为主(zhǔ)的企业(yè)，理应(yīng)有所(suǒ)作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发(fā)展，碳排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特正方形的棱长是什么意思，正方形的棱长是什么什么叫棱长别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现碳中和(hé)，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色(sè)生(shēng)态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色(sè)清洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环(huán)境管理方针，不断落实(shí)环保(bǎo)工作(zuò)主(zhǔ)体责任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境(jìng)保护工(gōng)作不只是新奥股份(fèn)领导(dǎo)层付诸实践，公司的(de)每一位员工都有相(xiāng)关意识(shí)、决(jué)心和实际举措。为了更好落(luò)实环保工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节能(néng)环保意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织(zhī)开展各类(lèi)低(dī)碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯活动，促进(jìn)员工养(yǎng)成低碳办公及生活的(de)习惯，提升(shēng)了公司低(dī)碳节能领域的黏(nián)合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排放强度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密度(dù)同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事(shì)件与违规行为，新奥(ào)股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)体系(xì)认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保(bǎ正方形的棱长是什么意思，正方形的棱长是什么什么叫棱长o)资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作(zuò)为(wèi)行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际(jì)权威第三方咨询机构合作，开展了(le)领先(xiān)披露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排放范围三测(cè)算工作(zuò)，成为国内能源(yuán)行(xíng)业周期碳足(zú)迹的(de)公司(sī)。

　　综(zōng)合(hé)能源营收(shōu)规(guī)模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理(lǐ)念(niàn)，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并结合公(gōng)司(sī)的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能(néng)源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案，为促进(jìn)能源、经(jīng)济、社会(huì)与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告中可(kě)以看(kàn)到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解决(jué)方案的(de)综合能源销售及服(fú)务(wù)项目(mù)营(yíng)收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一(yī)业(yè)务实现营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公司(sī)平均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完成建设(shè)并投入(rù)运营，累(lèi)计已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市(shì)公(gōng)司研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通(tōng)四(sì)大业(yè)务矩阵(zhèn)，各业务组织结合(hé)资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能(néng)发(fā)电可(kě)行性，力图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面(miàn)等(děng)区(qū)域(yù)的太阳(yáng)能资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份(fèn)于多地开(kāi)展自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年自身运营(yíng)设(shè)施投(tóu)运规模较(jiào)大的光(guāng)伏设施位于舟山(shān)接(jiē)收站(zhàn)，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全(quán)数智(zhì)化技术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司(sī)依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数智安全双(shuāng)向(xiàng)赋能(néng)，演(yǎn)进到“全(quán)场景安全(quán)”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)职业健(jiàn)康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外(wài)，公司员工(gōng)百万(wàn)工时(shí)工(gōng)伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万(wàn)工时(shí)工(gōng)伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积(jī)极在安(ān)全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工(gōng)程和素质工程为核心的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治(zhì)理对于公司未(wèi)来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公(gōng)司(sī)建立了完善的企业治(zhì)理架构，不断提升董(dǒng)事(shì)会运作效率，持(chí)续加(jiā)强(qiáng)风险管理机制(zhì)建设，保障公司的可持续(xù)发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格(gé)遵(zūn)守上市地(dì)的监管要求(qiú)，持续完善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在多(duō)元化(huà)管制方面，公司以更(gèng)加全面(miàn)综(zōng)合的(de)视角(jiǎo)理解市场和(hé)客(kè)户的(de)需求，提升公司(sī)决策水(shuǐ)平(píng)。其(qí)中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事(shì)占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运(yùn)营方面(miàn)，公司不(bù)断加强(qiáng)风险管控(kòng)，建立完善的风险管控(kòng)体(tǐ)系，保障公司稳(wěn)健经(jīng)营(yíng)和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在(zài)为(wèi)客户提供(gōng)专业、优质(zhì)的服(fú)务。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意(yì)”管(guǎn)理原(yuán)则(zé)，明确要求投诉调查过(guò)程须(xū)遵(zūn)循客(kè)观(guān)性和(hé)真实性要求，对处(chù)理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的客户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司(sī)表(biǎo)示将牢牢把握(wò)天然气大(dà)发展和产(chǎn)业数(shù)智(zhì)升级的重大机遇(yù)，坚(jiān)定推进业务创新升级(jí)，在可持续发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量(liàng)发展新模(mó)式(shì)，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代(dài)化的能(néng)源产业新篇章。

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