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　　在(zài)拨(bō)号盘输入(rù)95311；

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　　为增强客户服(fú)务体验，推(tuī)进全网(wǎng)一体化(huà)建设，中通快递近日宣布，将启(qǐ)用(yòng)95311全国统一客(kè)户服务专(zhuān)线。

　　95311客户(hù)服(fú)务(wù)专(zhuān)线的开通，中通快递全网的(de)客服体系建设(shè)也(yě)因此得到进(jìn)一步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在(zài)售(shòu)前、售(shòu)中、售后，都(dōu)将一站式(shì)享有自助下单(dān)、业务(wù)咨(zī)询、快件查询(xún)、投诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该专线将全(quán)年(nián)全(quán)天候(hòu)为广(guǎng)大客(kè)户开放，全网(wǎng)统一执行，有效解决了因(yīn)线(xiàn)路繁忙、电话(huà)占线等问题，为客户提(tí)供标(biāo)准、流畅的(de)快递服务体验。

　　中(zhōng)通(tōng)快递已(yǐ)成立项目小组，在安全(quán)运(yùn)营、技(jì)能培(péi)训(xùn)、项目维护等方面制定了全网可(kě)行的(de)实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年(nián)5月(yuè)8日在上海成立，是(shì)一家集快递、物(wù)流及(jí)其他业务于一(yī)体的大型集团(tuán)公(gōng)司(sī)，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模较大、第(dì)一方阵中发展较快的快(kuài)递企业，中通快递2019年(nián)继(jì)续(xù)保持了稳健的发(fā)展态(tài)势，全年(nián)完成业务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩(kuò)大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持(chí)了持(chí)续稳健(jiàn)的增长，全年调整后净利(lì)润(rùn)较(jiào)上(shàng)年同期增长yue是什么意思网络用语，乐是什么意思网络用语26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率、公众满意(yì)度方面中(zhōng)通也保yue是什么意思网络用语，乐是什么意思网络用语持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个，网络(luò)合作伙(huǒ)伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量超过(guò)7700辆，干线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日(rì)，中(zhōng)通快递成功登陆美国纽约证券交(jiāo)易所(suǒ)，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴(fù)美(měi)上市以来最大规模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市(shì)，向全世界打开了一扇了(le)解中国快(kuài)递(dì)发(fā)展的(de)窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递发布公(gōng)告称，基于(yú)快递行业发展现状与(yǔ)趋(qū)势，为了进一(yī)步维护服务(wù)品质(zhì)和提(tí)升客(kè)户满意(yì)度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递费用(yòng)调节(jié)机制，调整全国到上海地区的(de)快(kuài)递费用(yòng)，具体(tǐ)费用(yòng)调整幅度(dù)，由当(dāng)地服务网(wǎng)点根据总部指导建议并结合(hé)各自实际情(qíng)况实施。

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