11月29日，滴滴出(chū)行再度回应日前(qián)的服务异常称，目(mù)前(qián)，滴(dī)滴App的(de)所有服务已经(jīng)全部(bù)恢复。经(jīng)28日启(qǐ)动了内部(bù)复(fù)盘调查(chá)，初步确定(dìng)，这起事(shì)故的起因是底(dǐ)层(céng)系(xì)统软件发苏州市相城区邮编是多少生故障，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭受攻(gōng)击”，后续将深入开展技术风险隐(yǐn)患排查和升级工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避免类似事故(gù)再(zài)发生。

11月27日晚间(jiān)到(dào)28日上(shàng)午，多位用户反映滴滴(dī)出行App异常，包括(kuò)页面无法打开(kāi)、发(fā)单失败(bài)、多扣费、司(sī)机无法接(jiē)单等等。官方在(zài)此(cǐ)前的回应中称，如因系(xì)统故(gù)障(zhàng)导致的费用支付异常、多(duō)扣费(fèi)等问题，会在事故处理结(jié)束后统一结算补偿(cháng)。针对(duì)有司机(jī)师(shī)傅反(fǎn)馈接到乘客(kè)后无法开始行程(chéng)和计费(fèi)，平台(tái)后(hòu)续会根据行程计算和补发(fā)车费。

另外南(nán)都记者留意到，因受到司机端(duān)后(hòu)台崩溃影响，有网友晒出一(yī)张(zhāng)账户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告(gà苏州市相城区邮编是多少o)诉南(nán)都记者(zhě)，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还(hái)有报道提(tí)到，部分司机开始提现，因怕(pà)系(xì)统问题导致(zhì)自己(jǐ)账号出问题(tí)被注销。滴滴出行方面(miàn)回应南都记(jì)者称(chēng)，“经(jīng)核查(chá)，目前司机账(zhàng)号(hào)及提现功能(néng)一切正常，广大(dà)司(sī)机(jī)师傅(fù)们无需担心。滴滴平台是每周(zhōu)二提现，服务等级高的司机可每(měi)天提现。据多个司机群聊(liáo)天显示，不(bù)少滴(d苏州市相城区邮编是多少ī)滴司机都表示自己(jǐ)提现成功了。恳请大家不造(zào)谣、不传谣(yáo)。另外，司机师傅们关心受影响的相关奖励(lì)、费用异常、口碑值(zhí)（包括出行(xíng)分）等(děng)，也会尽(jǐn)快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次(cì)故障再次(cì)致歉，称各项服务恢(huī)复的同时，滴滴已在(zài)28日启动了内部复(fù)盘调查(chá)。初(chū)步确定，这起事故的(de)起因是底层系统(tǒng)软(ruǎn)件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示(shì)，后(hòu)续将深入(rù)开展技术风险隐(yǐn)患(huàn)排查和升级工作，全面保障(zhàng)服(fú)务稳定(dìng)性(xìng)，尽最大努力避免类似事故(gù)再发生。目前，滴滴App的所有服务(wù)已经(jīng)全部(bù)恢复。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴(dī)正在加快妥善解决。

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