又出现(xiàn)了(le)“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不(bù)少投资者和期(qī)货公司人(rén)士反映，博易大师手机(jī)端突(tū)然登(dēng)陆不上了，打(dǎ)开页面一直显(xiǎn)示“正在连接行情服务器”，然(rán)后就停留(liú)在这个阶(jiē)段(duàn)，一直无法往后显示(shì)。记(jì)者也在第一时间(jiān)联系到了几位期货(huò)交易者，他们也向记者证实，夜盘(pán)期间遭遇(yù)大半个小时的“黑天(tiān)鹅”事(shì)件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法(fǎ)登录，持续(xù)大半个小(xiǎo)时(shí)，有客户(hù)多个期货公(gōng)司的账户都无法登陆，行情软件打不开，还以为(wèi)是网络问题。突发状(zhuàng)况出现后，我们博易大师的技术(shù)群里均(jūn)在(zài)反馈事故信息。”一家期货公司(sī)的技术部人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚间博易大(dà)师交易(yì)软件(jiàn)的技(jì)术群里报的有广州、深圳(zhèn)、东(dōng)莞等地，表面是(shì)所有广东的行情站点(diǎn)有问题，客户(hù)主动(dòng)连接(jiē)，但(dàn)是连(lián)不上也会(huì)自(zì)动(dòng)切(qiè)到(dào)就近的站点(diǎn)，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上述期(qī)货(huò)公司技术人员说。

　　一位期货(huò)公司(sī)人员苦诉道，作为一线服(fú)务人员，他(tā)只知道周五晚(wǎn)上客户投(tóu)诉公司(sī)的软(ruǎn)件(jiàn)交易不了，最后才知道是博易大(dà)师交易软件出现了问题(tí)，直到周六也没见有(yǒu)答复。“我(wǒ)们周五(wǔ)晚上(shàng)没(méi)少被客户骂，周六早上还要给客户解(jiě)释(shì)。其实，我们也(yě)很无(wú)奈，最(zuì)终是我们一线(xiàn)市场人员默默(mò)承(chéng)受这(zhè)一切。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司人(rén)士第一时(shí)间给博易大师(shī)的客服(fú)打电话(huà)，对方(fāng)回复说，正在排查(chá)。也有(yǒu)技术(shù)人员称，可能行(xíng)情线(xiàn)路出(chū)问题了，不过具体原因还需(xū)等(děng)博易大师的官方通知。截至发稿(gǎo)，博(bó)易大师还(hái)没(méi)有对此次事故(gù)进(jìn)行解释(shì)。

金典保质期一般是多久啊 金典牛奶过期了几天还能喝吗　　“我以为(wèi)是手机出现了问题(tí)，把软件(jiàn)卸(xiè)载(zài)后重新下载了(le)，不行(xíng)；用无线(xiàn)和流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易(yì)软件。”一位投资(zī)者称。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目前(qián)手(shǒu)机下单方面(miàn)，期(qī)货交易(yì)者用的最多是国内某款第三方软(ruǎn)件，该软件收(shōu)费之后(hòu)，很多公司都开发了自己的App。现在交(jiāo)易者下单(dān)渠道(dào)比较多，一家(jiā)出故(gù)障，还有别的可替(tì)代，对大多数(shù)交易者(zhě)影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们(men)公司(sī)情(qíng)况，我(wǒ)了解一共有四种手(shǒu)机下单(dān)渠道(dào)，如果一(yī)家出问题(tí)，另外几家都可以替代。如果(guǒ)客户用单一的(de)博易App，那很大可能会受影响。”华(huá)南地区一家期货(huò)公司人员说。

　　记(jì)者了解到，多家期货公(gōng)司都向博(bó)易大师(金典保质期一般是多久啊 金典牛奶过期了几天还能喝吗shī)反映出现同样的(de)问(wèn)题。对此，期(qī)货公司和客户是服务解决的呢(ne)？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候(hòu)，我们公司技术部和数(shù)智中心(xīn)联合(hé)排查，先查看是否是我们(men)公(gōng)司自身(shēn)软件的问题，同时也将这次情况及时反馈(kuì)到(dào)博易技术交(jiāo)流群(qún)中(zhōng)。在(zài)博易(yì)技术交流群中(zhōng)，陆陆续续也有其他公司出现同(tóng)样(yàng)的问题。”上述期货公(gōng)司人员说，“发现问(wèn)题后，我(wǒ)们(men)领导在工(gōng)作(zuò)群里第一时间统筹部署：一是(shì)技术岗(gǎng)与软件公(gōng)司继续联系，尽(jǐn)快(kuài)找(zhǎo)出问题并解决问(wèn)题；二是客户经理做好(hǎo)对客户的(de)安抚工(gōng)作，并告(gào)知(zhī)客户可以通过其他手(shǒu)机(jī)软件或电脑版的软件下单，或者打报单电话来解决下单问题(tí)；三(sān)是(shì)总部夜班交易岗时刻准备接(jiē)听客户(hù)保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出(chū)问题不是新鲜事，但涉(shè)及范围广(guǎng)。对于期货行业来说，相(xiāng)关各方尤其(qí)是软(ruǎn)件提供商(shāng)（服(fú)务商）需要进一步提升(shēng)技术(shù)保障能力和稳定性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易(yì)软件(jiàn)出现(xiàn)故障(zhàng)会导致无法及时发送交易指令、错失行情、无法按照意愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止(zhǐ)损偏离心(xīn)理价位(wèi)、不能及(jí)时(shí)调(diào)动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为(wèi)应对此(cǐ)类突(tū)发(fā)情况，投(tóu)资者要有期货公司的(de)客户经理的联系(xì)方式(shì)或者(zhě)熟悉期货公司的紧急报单电(diàn)话，所有(yǒu)交(jiāo)易尽量带上止损(sǔn)。因为期货(huò)交(jiāo)易(yì)本来就是有风(fēng)险的，无论行(xíng)情软件出现(xiàn)的突发情况还(hái)是期(qī)货行情的剧(jù)烈波动。”上述投(tóu)资者(zhě)说。

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件故障是交易风险的一部分(fēn)，交易者应该平时做(zuò)好类似事件的应(yīng)急预(yù)案(àn)，防范于未然。

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