11月(yuè)29日，滴滴出行再度回应日前的服(fú)务(wù)异常称(chēng)，目前(qián)，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服务(wù)已经(jīng)全部(bù)恢(huī)复。经28日启动(dòng)了内部复盘调查，初步(bù)确定，这起事故的起因是底层系统软件(jiàn)发生(s八哥鸟寿命是多少年hēng)故(gù)障，并非网传的(de)“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险隐患排查和(hé)升级工作，全面保障服(fú)务稳(wěn)定性，尽最大努力避免类似事(shì)故再发(fā)生。

11月27日晚间到28日(rì)上午(wǔ)，多位用户反映滴(dī)滴出行(xíng)App异常(cháng)，包括页面无(wú)法(fǎ)打开、发单失败(bài)、多扣费、司(sī)机无法接单(dān)等(děng)等。官方(fāng)在此前的回应中称(chēng)，如因系统(tǒng)故障导(dǎo)致的(de)费(fèi)用(yòng)支(zhī)付异(yì)常(cháng)、多扣费等问题，会在事故处理(lǐ)结束后统一结算(suàn)补偿。针对(duì)有司机师傅反馈接到(dào)乘客后无(wú)法开(kāi)始行程和计费，平台后续会根据(jù)行(xíng)程计(jì)算和补发车费(fèi)。

另外南都记者留意到(dào)，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒(shài)出一(yī)张账(zhàng)户余额截图(tú)，称(chēng)“某司(sī)机收入超690亿元”，滴(dī)滴(dī)方面告诉南都记(jì)者，经过核查证(zhè八哥鸟寿命是多少年ng)实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前(qián)还有(yǒu)报道提到(dào)，部分司(sī)机开始提现，因怕系统问题(tí)导致自(zì)己账号出问题被注销。滴滴出行方面(miàn)回应南都记者称，“经核(hé)查，目前司机账号(hào)及(jí)提现功能一切正常，广(guǎng)大司机师傅们(men)无需(xū)担心。滴滴(dī)平台是每周(zhōu)二提现，服(fú)务等级高的司机可每(měi)天(tiān)提现。据多个司机(jī)群聊天(tiān)显示，不(bù)少滴(dī)滴司机(jī)都表示自(zì)己提现(xiàn)成功(gōng)了。恳(kěn)请大家不造谣、不(bù)传(chuán)谣。另外，司机师傅们关心受影响的相(xiāng)关(guān)奖励、费用异常、口碑(bēi)值（包括出行分）等(děng)，也会尽快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次故(gù)障再次致歉，称各项(xiàng)服务(wù)恢(huī)复的(de)同时，滴(dī)滴已在28日启动了内部(bù)复盘调查。初步(bù)确定(dìng)，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴(dī)滴(dī)表示(shì)，后续将深入开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐(yǐn)患排查和(hé)升(shēng)级工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避(bì)免类似事(shì)故再(zài)发生(shēng)。目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部(bù)恢复。因这起(qǐ)事故(gù)造成的困扰和问(wèn)题，滴滴正(zhèng)在加(jiā)快妥善解决。

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