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　　在(zài)拨(bō)号盘输入(rù)95311；

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　　接通后，会(huì)听到AI智能语(yǔ)音提(tí)示，直接说出(chū)转人工或(huò)者人工(gōng)客服，等待转(zhuǎn)接至人工(gōng)客服即可的。

　　为增强(qiáng)客户服务(wù)体验，推进全网一体化建设，中通快(kuài)递近日宣布，将启用95311全国统一客户服务(wù)专线。

　　95311客户服务(wù)专线的开通(tōng)，中通(tōng)快递全(quán)网的客服体系(xì)建设也因(yīn自旋量子数计算公式各符号含义，自旋量子数如何计算)此得到进(jìn)一(yī)步完善，客服流(liú)程(chéng)将变被动为(wèi)主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售后，都将一站式享有自(zì)助下单(dān)、业务咨询(xún)、快(kuài)件(jiàn)查询、投诉受理等多(duō)项服务。

　　该专线将全(quán)年全天候为(wèi)广(guǎng)大(dà)客户开放(fàng)，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电(diàn)话占(zhàn)线等(děng)问(wèn)题，为客户(hù)提供标准(zhǔn)、流畅的快递(dì)服务体验(yàn)。

　　中通快递已成立项目(mù)小(xiǎo)组，在(zài)安(ān)全运营、技能培训、项目维护等方面制定(dìng)了全网可(kě)行的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有(yǒu)限公司(sī)于2002年5月8日(rì)在上海成立，是一(yī)家集快(kuài)递、物流及(jí)其他业务于一(yī)体的大型集团公司，注(zhù)册商(shāng)标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为国(guó)内业(yè)务(wù)规模较大、第一方阵中发展较快(kuài)的快递企(qǐ)业，中通(tōng)快递2019年继续保持了稳健的发(fā)展(zhǎn)态势，全(quán)年完(wán)成(chéng)业务量121.2亿件(jiàn)，同(tóng)比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平(píng)均增速(sù)16.9个百分(fēn)点。

　　市(shì)场(chǎng)份(fèn)额较2018年扩大(dà)2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持(chí)续稳健的增长，全年(nián)调整(zhěng)后净利润较上(shàng)年(nián)同(tóng)期(qī)增长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质量方面，在申诉率、公众(zhòng)满意度(dù)方面中通(tōng)也保持(chí)了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约为(wèi)4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干(gàn)线运(yùn)输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月(yuè)27日，中(zhōng)通快递成功登陆美国纽(niǔ)约证(zhèng)券交易所，创当年美(měi)国证券(quàn)市场最大(dà)IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年赴(fù)美上市以来(lái)最大(dà)规模(mó)的(de)中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上(shàng)市，向全世界打(dǎ)开了一扇了解中国快递发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递发布公告(gào)称，基(jī)于(yú)快递(dì)行业发展(zhǎn)现状与(yǔ)趋势，为了(le)进一(yī)步维护(hù)服务品质和提升客户满(mǎn)意度，从(cóng)18年10月1日起(qǐ)启动(dòng)快递费用调节机制，调整全国到(dào)上海(hǎi)地(dì)区的(de)快递费(fèi)用，具体费用调整幅度，由当地(dì)服务网(wǎng)点根据(jù)总部(bù)指导(dǎo)建议并结合(hé)各(gè)自(zì)实际情况实施。

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