又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少投资者和期货公司人士反映，博易大师(shī)手机端突(tū)然登陆不上了，打(dǎ)开页面一直显示“正在连(lián)接行情服务器”，然后就停留在这(zhè)个阶段，一直无法往后(hòu)显示。记者也在第一时间联系(xì)到了(le)几位(wèi)期货交易者，他(tā)们也向记者证实，夜盘期间遭遇(yù)大(dà)半(bàn)个小时(shí)的“黑天鹅(é)”事(shì)件。

　　“手(shǒu)机(jī)掌上财富(fù)App无法登(dēng)录，持续大半个小时，有客户多(duō)个(gè)期货公司的账(zhàng)户都无(wú)法登陆，行(xíng)情(qíng)软件打不开，还以为是(shì)网络(luò)问题。突发状况出(chū)现后，我们博(bó)易大师的技术群里均在反馈(kuì)事故(gù)信息。”一家期(qī)货公(gōng)司(sī)的技术部人员告诉记(jì)者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交易软件的(de)技术群(qún)里报(bào)的有广州、深(shēn)圳、东莞等地(dì)，表面(miàn)是所有广(guǎng)东的行(xíng)情站点有(yǒu)问题，客(kè)户主动(dòng)连接，但是连不上也会自动切到(dào)就近(jìn)的站(zhàn)点，具体原因不知道，还在等博易的答(dá)复。”上述期货公司技(jì)术(shù)人(rén)员(yuán)说。

　　一位期货公司人(rén)员苦(kǔ)诉道，作为一(yī)线服务人员，他只(zhǐ)知道周五晚上(shàng)客户(hù)投诉公(gōng)司的软(ruǎn)件(jiàn)交易不(bù)了，最后才知道是博易大师交易软件出(chū)现了(le)问题(tí)，直(zhí)到周(zhōu)六也没见有(yǒu)答(dá)复(fù)。“我们(men)周五晚上没少被(bèi)客户(hù)骂，周六(liù)早上还要给客户解释(shì)。其(qí)实，我们也(yě)很无奈，最终是(shì)我们一线市场(chǎng)人员(yuán)默默承受这一切。”

　　据了(le)解，也有期货公司人士第一(yī)时间给博易大师的客服打(dǎ)电话，对方回复说，正在排(pái)查。也有(yǒu)技术人员称(chēng)，可(kě)能行情线路出问题(tí)了(le)，不过具体原(yuán)因还需等博易大师的官方通知。截(jié)至(zhì)发(fā)稿，博易(yì)大(dà)师还没有对(duì)此次事故进行(xíng)解释(shì)。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了(le)问题，把软件卸(xiè)载后重新下载了，不行；用无线和(hé)流量也(yě)都试(shì)了，还(hái)是不行(xíng)，吓(xià)得我(wǒ)赶紧切换交易软件。”一(yī)位投资(zī)者称(chēng)。

　　记(jì)者(zhě)在采(cǎi)访中了解到，目(mù)前手机(jī)下单方面(miàn)，期货(huò)交易者用的最(zuì)多是国(guó)内某款第三方软件(jiàn)，该(gāi)软件收费之后(hòu)，很多(duō)公司都开发了自己的App。现在交(jiāo)易者(zhě)下(xià)单渠(qú)道比(bǐ)较多，一家出(chū)故障，还有(yǒu)别(bié)的可替代，对(duì)大多(duō)数交(jiāo)易者影响(xiǎng)不(bù)是特别大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了解一共有四(sì)种(zhǒng)手(shǒu)机下单渠(qú)道，如果一家(jiā)出问题，另外几家都可以替代。如(rú)果客户用单(dān)一(yī)的博易App，那很大可能(néng)会(huì)受影响。”华南地区一(yī)家期货公司人员说。

　　记(jì)者了解(jiě)到，多家期货公(gōng)司都向(xiàng)博易大师反映(yìng)出现(xiàn)同样的问题。对此，期(qī)货(huò)公(gōng)司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去软件的时候，我们公司技(jì)术部和(hé)数智中心(xīn)联合(hé)排查，先查看是否是我们公司自身(shēn)软件的问题，同时也将这次情况及时反馈到博易技术交流群中(zhōng)。在博易技术交流群(qún)中，陆(lù)陆续续(xù)也(yě)有其(qí)他公司出(chū)现同样的问题。”上述期货公司人员说，“发现问题后(hòu)，我们领导(dǎo)在(zài)工作群(qún)里第一时间(jiān)统筹部(bù)署：一是(shì)技术岗(gǎng)与软件公司继续联系，尽快找出问题并解决问题；二(èr)是客户经(jīng)理做好对客户(hù)的安抚工作(zuò)，并告知客户可以(yǐ)通过其他(tā)手(shǒu)机软件或电脑(nǎo)版的软(ruǎn)件下单，或者打报(bào)单电话来解决(jué)下(xià)单问题；三是总部夜班(bān)交易岗时刻准备(bèi)接听客户保单电话。”

　　交易软件出问(wèn)题不是新鲜事，但涉及范围广。对(duì)于期(qī)货行业来说，相关各方尤其是软件(jiàn)提供商（服务商(shāng)）需要进一步提升(shēng)技术保障能力和稳定性(xìng)，减少此类(lèi)故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会导(dǎo)致无法及时发送交易(yì)指令、错(cuò)失行情、无法(fǎ)按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理(lǐ)价(jià)位、不(bù)能及时调动资金等一系列(liè)问(wèn)题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期货公司的客户(hù)经理的(de)联系方式(shì)或者熟悉期货公司的紧(jǐn)急报单(dān)电(diàn)话，所有(yǒu)交(jiāo)易尽(jǐn)量带(dài)上止损(sǔn)。因(yīn)为期货交易本来就是有(yǒu)风(fēng)险的，无论行情软(ruǎn)件出现的突发(fā)情况还是期货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软件故障是(shì)交易风(fēng)险的一部分，交易者应该平时(shí)做好(hǎo)类似事猫踩奶是认主人了吗，猫咪频繁踩奶是在暗示什么height: 24px;'>猫踩奶是认主人了吗，猫咪频繁踩奶是在暗示什么件的应(yīng)急预案(àn)，防范于未然。

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