4月20日，作(zuò)为国内规(guī)模最大的民(mín)营能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持(chí)续发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，湘d是湖南哪里的车牌，湘d是湖南哪里的车牌号ESG的理念(niàn)是推动人类社会可(kě)持(chí)续发展，这个理念很好地体现(xiàn)了企业公(gōng)民的(de)社会价值。作为一(yī)家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积(jī)极主(zhǔ)动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生态(tài)贡献力(lì)量(liàng)。另一方面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理(lǐ)方针，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明(míng)确内部(bù)员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的(de)每一(yī)位员工(gōng)都(dōu)有相关意(yì)识、决心和实(shí)际举措(cuò)。为了更(gèng)好落实环保(bǎo)工作，新奥(ào)股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类(lèi)低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及(jí)生活的习(xí)惯，提(tí)升了公(gōng)司(sī)低(dī)碳节能(néng)领域的黏(nián)合度、契合(hé)度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份碳(tàn)排放(fàng)强(qiáng)度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大(dà)环境(jìng)污染事(shì)件与违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体系(xì)认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三方(fāng)咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露(lù)天然气(qì)产品(pǐn)全生(shēng)命(mìng)周期碳(tàn)排放范围三(sān)测算工(gōng)作(zuò)，成为(wèi)国内能(néng)源行业周期(qī)碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营(yíng)收(shōu)规模(mó)增至百亿，光伏(fú)发电装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发(fā)展的理(lǐ)念，全面响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社(shè)会与(yǔ)环(huán)境的(de)协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的(de)年度报告中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源湘d是湖南哪里的车牌，湘d是湖南哪里的车牌号解决(jué)方案的综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现营(yíng)业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过(guò)公司平均(jūn)水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建(jiàn)设并投入运(yùn)营，累计已投运(yùn)综(zōng)合能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融(róng)界上市公司(sī)研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合(hé)能源(yuán)业务方面，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能发电可(kě)行(xíng)性，力图(tú)最大化利(lì)用各厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利用地面等区(qū)域的太阳能资(zī)源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于多地开展自有建(jiàn)筑(zhù)光(guāng)伏(fú)发(fā)电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年(nián)自身运营设施投运规模较大的光伏(fú)设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安全(quán)数智(zhì)化技(jì)术，职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依托(tuō)安全数智化(huà)，实(shí)现全业(yè)务场景(jǐng)下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点、有人管”的安(ān)全智慧(huì)运营(yíng)管理体系，实现(xiàn)从生产安全和数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安(ān)全(quán)”的实践和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份职业健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训(xùn)时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次(cì)，无重大信息(xī)安全(quán)事故(gù)。此外，公司员工(gōng)百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病(bìng)案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了(le)积(jī)极在(zài)安全生产方面树立公司品牌外(wài)，公(gōng)司还积极开展以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工程(chéng)为核心的多个(gè)公益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子(zi)公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业(yè)治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来(lái)发(fā)展有着重要意义，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的企业(yè)治理架构，不断提升董(dǒng)事会运(yùn)作(zuò)效率，持续加(jiā)强风(fēng)险管(guǎn)理机制建(jiàn)设，保障公(gōng)司的可(kě)持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上市地(dì)的(de)监(jiān)管要求，持续(xù)完善治理架构及内部管控(kòng)体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全面综合的视角理解市场(chǎng)和(hé)客户(hù)的需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司(sī)不(bù)断加强(qiáng)风险管(guǎn)控(kòng)，建立完善(shàn)的风险管控体系，保障公司(sī)稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在(zài)为(wèi)客(kè)户提供专(zhuān)业、优质(zhì)的(de)服务。公司优(yōu)化客(kè)户投诉处(chù)理机制，增加了(le)“客户满意”管理原(yuán)则(zé)，明确要求投(tóu)诉调(diào)查(chá)过程(chéng)须遵循(xún)客观性和(hé)真实性要求，对(duì)处(chù)理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督(dū)，对(duì)所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股(gǔ)份的客(kè)户满意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉(sù)率为0湘d是湖南哪里的车牌，湘d是湖南哪里的车牌号.02‰，投(tóu)诉(sù)处(chù)理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢(láo)把握(wò)天然气大发展和(hé)产业数智升级的重大(dà)机遇(yù)，坚定推(tuī)进业务创(chuàng)新(xīn)升级(jí)，在可持(chí)续发展理念引领(lǐng)下，探索落地公司(sī)在(zài)管治、环境(jìng)及社会等(děng)多方面的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写中国式现代(dài)化的能源产业新(xīn)篇章。

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