金(jīn)融(róng)界5月8日消息(xī) 两(liǎng)部门(mén)近日(rì)联合印发(fā)的《关(guān)于(yú)规范(fàn)房地产经纪服务的意(yì)见》明确，加强从业主(zhǔ)体管理。严格落实经纪机构备案制(zhì)度。全面推行经纪(jì)从(cóng)业人员实名登(dēng)记。经纪服务内(nèi)容由基(jī)本服务和延(yán)伸服务组成(chéng)。基本服务是促(cù)成房屋交易(yì)提供的一揽子必要服务，延伸服务是可单独(dú)提(tí)供的额外服(fú)务。意见明确，严禁操纵经纪服务收费(fèi)。经纪机构不得滥(làn)用市场支配地位(wèi)以不公(gōng)平高价收取经纪服务费(fèi)用。房地产互联网平台不得干预经纪机构(gòu)自主决定收费标(biāo)准。

　　意见(jiàn)全文如(rú)下(xià)：

　　住房和城乡建设部市场监管总局关于规(guī)范房地(dì)产经纪服(fú)务的(de)意见

　　各省、自(zì)治区、直辖市及(jí)新疆生产(chǎn)建设兵团(tuán)住房和(hé)城乡建设厅（委、管委(wěi)、局）、市场监督(dū)管(guǎn)理(lǐ)局(jú)（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交易、提高交易效率(lǜ)、保障交易安全具有重(zhòng)要作(zuò)用。近年来，部分房地产经纪(jì)机构存在利(lì)用房源(yuán)客源(yuán)优(yōu)势(shì)收取过(guò)高费用、未(wèi)明码标价、捆绑收费(fèi)、滥(làn)用客户个人信息等(děng)问题，加重交易当(dāng)事人(rén)负担、侵(qīn)害其合法(fǎ)权益(yì)。为(wèi)规范房地产经纪服务，加强房地产经(jīng)纪行业(yè)管理，促进房地(dì)产市场健康发展，现提(tí)出(chū)以下(xià)意见。

　　一、加强(qiáng)从业(yè)主体管理。严格落实房(fáng)地产经(jīng)纪机构备案制(zhì)度。为新建商品(pǐn)房销售和存量房买卖、租赁提供代理、居间等经纪服务的机(jī)构，应(yīng)当按(àn)照《房地(dì)产经纪管(guǎn)理办法》规定(dìng)向所(suǒ)在地住房和城乡建设部(bù)门备案。市、县(xiàn)住房和(hé)城乡建设部门要(yào)全面推行经纪从业人(rén)员实(shí)名登记，加强(qiáng)经纪(jì)从业人员管(guǎn)理。经纪从(cóng)业人员提供服务(wù)时，应(yīng)当佩戴经实名登记的工作牌、信(xìn)息卡等，公(gōng)示从业(yè)信息，接(jiē)受社会(huì)监(jiān)督。

　　二、明确经纪服务内容(róng)。房(fáng)地产经纪机构提供的经(jīng)纪服务由基(jī)本服务和延伸服务组成。基本服务(wù)是房地产经(jīng)纪(jì)机构为促成房屋交易提供(gōng)的一揽子必要服务，包括(kuò)提供房源客源信息、带客户看房、签订房屋(wū)交易(yì)合同(tóng)、协(xié)助办理不动产(chǎn)登简朴和俭朴的区别是什么，简朴和俭朴的区别在哪记等(děng)。延伸服务是(shì)房地产经纪机构接受交易(yì)当事人委(wěi)托提供的代办贷款等(děng)额外服务，每项(xiàng)服务可(kě)以单独提供。

　　三、合理确定(dìng)经纪服务收费。房地产经纪服务(wù)收(shōu)费由(yóu)交易各方根(gēn)据服(fú)务内容、服务质量(liàng)，结合市场(chǎng)供求关系等因素协(xié)商(shāng)确(què)定。房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)要合(hé)理(lǐ)降低住房(fáng)买(mǎi)卖和租赁经纪服务费用。鼓励按照成交价格越高(gāo)、服务费率越低(dī)的原则实行分(fēn)档定(dìng)价(jià)。引(yǐn)导由交(jiāo)易双方共同承担经(jīng)纪服务(wù)费用。

　　四、严格实(shí)行明码标价。房地产经纪机构应当(dāng)在经(jīng)营门店、网站、客(kè)户端等场(chǎng)所或渠道，公示(shì)服务(wù)项目、服务(wù)内容和收(shōu)费标准，不得混合标价(jià)和捆(kǔn)绑收费。房地产经纪机构提供(gōng)的基本服务(wù)和延伸服务(wù)，应(yīng)当分别明确服务项目和收(shōu)费标准。房地产经纪机构收费(fèi)前应当向交(jiāo)易当事人出具收(shōu)费清单，列(liè)明收(shōu)费标准(zhǔn)、收(shōu)费金额，由当(dāng)事人签字(zì)确认。

　　五(wǔ)、严禁(jìn)操纵经纪服务收费。具有市场支(zhī)配地(dì)位的房地产经纪机构，不(bù)得滥用市场支配地位以不(bù)公平高价(jià)收取经纪服务费用。房地产互联网(wǎng)平台(tái)不得强制要求(qiú)加入平台的房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)实行统一的经纪服务收费标准，不得干(gàn)预房地产(chǎn)经纪机构(gòu)自(zì)主决定收费标准(zhǔn)。房地产经纪机(jī)构、房地产互(hù)联网平台、相关行(xíng)业组织涉嫌(xián)实施垄断(duàn)行为的，市场监管部门(mén)依(yī)法开展反垄断调查。

　　六、规范(fàn)签(qiān)订交(jiāo)易(yì)合(hé)同。各地(dì)住房和城乡(xiāng)建设部门要制定房(fáng)屋(wū)买卖合同、租赁合(hé)同、经(jīng)纪服务合同示范文本(běn)。房(fáng)地产经纪机构应当在经营场(chǎng)所醒目位置公示合(hé)同示范文本，方便交易当事(shì)人使用。房地产经纪机构促成房屋交(jiāo)易，应当通过房屋网(wǎng)签备案(àn)系统办理房屋(wū)买卖、租赁合同网(wǎng)签备案。

　　七(qī)、加强个人信息保护。贯彻落实《中华人民(mín)共(gòng)和国个人(rén)信(xìn)息保护法》，房地产(chǎn)经纪机构及从业人员不(bù)得非法收集、使用(yòng)、加工(gōng)、传输他人个人信息，不得(简朴和俭朴的区别是什么，简朴和俭朴的区别在哪dé)非法买(mǎi)卖、提(tí)供或者公开他人个(gè)人信息。房地产经纪机(jī)构要建立(lì)健全客户个(gè)人(rén)信息(xī)保(bǎo)护(hù)的内部管理制度，严格依法收集、使用、处理客户个人信息(xī)，采取有(yǒu)效措(cuò)施防范泄露或非法使用客户(hù)个(gè)人信息。未(wèi)经当(dāng)事人同意，房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构(gòu)及(jí)从业人员不(bù)得收集个(gè)人信息和房屋状况(kuàng)信息，不得发送商业性短信息或拨打商业性(xìng)电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房和城乡建设部门要(yào)建立健全(quán)房屋交(jiāo)易管理(lǐ)服务平(píng)台，加强对交易(yì)房(fáng)源、房地产经(jīng)纪机构及从(cóng)业人员的管(guǎn)理(lǐ)。房地产经纪机构(gòu)发(fā)布的房源信息，应当通(tōng)过平台(tái)进(jìn)行核验。鼓励通过房屋交易(yì)管理服(fú)务平台(tái)向交(jiāo)易(yì)当事人(rén)提供(gōng)房(fáng)源核验、房源(yuán)发布、合同(tóng)网签备案(àn)等便民服务。加(jiā)强(qiáng)存量(l简朴和俭朴的区别是什么，简朴和俭朴的区别在哪iàng)房(fáng)交易资金监管，除交(jiāo)易当事人提出明确要求外，购房款应(yīng)纳入资金监管账户。鼓励房地产经纪(jì)机构将经纪服(fú)务费用(yòng)纳入交易资金监(jiān)管范围。

　　九(jiǔ)、加大违法违规行(xíng)为整治力度。各(gè)地住房和城(chéng)乡建设部门要将(jiāng)规范房地(dì)产经纪服(fú)务纳入房地产市场秩序整治的重要内容，会同(tóng)有关部门(mén)依法查处“黑中(zhōng)介”、侵(qīn)犯个人信(xìn)息合法(fǎ)权益等违法(fǎ)违规行(xíng)为，曝光典型案例。对收(shōu)费明显高(gāo)于市场平均水平的(de)房地产经纪机构，住房和城乡建设部(bù)门会(huì)同市(shì)场监管等部(bù)门采取约谈等综合措施(shī)进行重点监(jiān)管。市(shì)场监管部(bù)门会同有关部门依法(fǎ)查(chá)处不按规定(dìng)明码标价、操纵经纪服务收(shōu)费等违反价(jià)格和反垄(lǒng)断法律法规的行为。对房地(dì)产经纪机构相关违法(fǎ)违规(guī)信息(xī)，市场监管部门(mén)要依法依规纳(nà)入(rù)国(guó)家(jiā)企(qǐ)业信用信息公示系统。

　　十(shí)、加强行(xíng)业自律管理。房地产(chǎn)经纪行(xíng)业组织(zhī)要健全行规行约，完善房(fáng)地产经纪服务标准(zhǔn)和(hé)执业(yè)规则，引(yǐn)导房地产经纪机(jī)构及从业(yè)人员依法合规经(jīng)营。对房地产(chǎn)经纪机构及从业人员存在收费不规(guī)范、侵犯客户个(gè)人信息合法权益等(děng)情形的，房地产经纪行业组织(zhī)依(yī)据行规(guī)行约给(gěi)予自律处分(fēn)。

　　住房和(hé)城(chéng)乡建设部(bù)

　　市(shì)场监(jiān)管总(zǒng)局

　　2023年(nián)4月27日

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