4月20日，作为(wèi)国内规模最大的(de)民营(yíng)能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的(de)社会责(zé)任(rèn)报告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多(duō)方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)董事(shì)长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动(dòng)人(rén)类社会可持续发展，这(zhè)个理念很好地(dì)体现(xiàn)了企业(yè)公(gōng)民的社会价值。作(zuò)为一家以清洁(jié)能源(yuán)为(wèi)主(zhǔ)的企(qǐ)业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别是在国(guó)内“双碳”背(bèi)景下，能源(yuán)企业肩(jiān)负重要(yào)使命。新(xīn)奥股份一(yī)方面积极(jí)主动履行低碳减排(pái)义(yì)务，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动(dòng)产业(yè)绿(lǜ)色低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续(xù)改进”的(de)环境管理方(fāng)针，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明确(què)内(nèi)部员工的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护工作(zuò)不(bù)只是新奥(ào)股份领导层(céng)付诸(zhū)实践，公司的每一位员(yuán)工都有(yǒu)相关意识、决心和实际举措。为(wèi)了更好落实环保工作(zuò)，新(xīn)奥(ào)股份持续加强员(yuán)工节能环保意识(shí)，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导(dǎo)各(gè)子公司(sī)组织开展各(gè)类低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动，促进员工为党和人民的事业奋斗终身还是奋斗终生，奋斗终身还是奋斗终生的意思养成低(dī)碳办(bàn)公及生活(huó)的习惯，提(tí)升了(le)公司(sī)低(dī)碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度(dù)同(tóng)比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污(wū)染事件(jiàn)与(yǔ)违规行为(wèi)，新(xīn)奥股份及下属公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理体系认(rèn)证。新奥(ào)股份助力社会(huì)及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与国际(jì)权威第三(sān)方(fāng)咨询机(jī)构合(hé)作，开(kāi)展了领先披露天然气产品(pǐn)全生命周期碳排放(fàng)范围三测算工作(zuò)，成为(wèi)国内能源(yuán)行业周期碳足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份ESG报(bào)告中的(de)环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并结(jié)合公司的业务范畴(chóu)，全面探(tàn)索(suǒ)低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案(àn)，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协(xié)调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年(nián)的年(nián)度(dù)报告中可以看(kàn)到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决(jué)方案的(de)综合能(néng)为党和人民的事业奋斗终身还是奋斗终生，奋斗终身还是奋斗终生的意思源销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过公(gōng)司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源(yuán)项目完成建设并(bìng)投入运(yùn)营，累计(jì)已投运(yùn)综合能源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合(hé)能源销售及服(fú)务项(xiàng)目营业(yè)收入

　　制图：金(jīn)融(róng)界上市(shì)公司研(yán)究院；数据来源(yuán)：年度(dù)报(bào)告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化(huà)泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳建筑、低(dī)碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合资源禀赋积(jī)极(jí)探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电可行性，力图(tú)最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利(lì)用地面(miàn)等区域的太阳能资源和(hé)接收站的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新(xīn)奥股份于(yú)多(duō)地开展自有建(jiàn)筑(zhù)光伏发(fā)电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运(yùn)营设(shè)施(shī)投运(yùn)规模较(jiào)大(dà)的(de)光伏设(shè)施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业(yè)健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安(ān)全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系(xì)，实现从生产安全(quán)和数智安全(quán)双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职(zhí)业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安(ān)全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时(shí)长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总人次(cì)554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此(cǐ)外(wài)，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产方面树(shù)立公司品牌(pái)外，公司还(hái)积(jī)极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程和素质工(gōng)程(chéng)为核心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重(zhòng)要意(yì)义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公司建(jiàn)立了完善的企业(yè)治理架构(gòu)，不断提(tí)升董事会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制(zhì)建(jiàn)设，保(bǎo)障(zhàng)公司(sī)的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续完善(shàn)治理架(jià)构及内部管控体系。在多元(yuán)化管制(zhì)方面，公司以更加(jiā)全(quán)面综合(hé)的视角理解市(shì)场和客户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性董事(shì)占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规(guī)运(yùn)营(yíng)方面，公(gōng)司不断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善的(de)风险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视(shì)客(kè)服(fú)团队综合素质(zhì)，旨在为客户提(tí)供专业(yè)、优质(zhì)的服(fú)务。公司优(yōu)化客户投(tóu)诉处理机(jī)制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原(yuán)则(zé)，明确要求(qiú)投诉调(diào)查(chá)过程须遵循客观性和真实性要(yào)求，对(duì)处理时(shí)效、处(chù)理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环监督(dū)，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收(shōu)集最终客户(hù)评价，提升(shēng)客(kè)户体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握(wò)天然气大(dà)发展和产业(yè)数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级，在可(kě)持(chí)续(xù)发展理念引领下(xià)，探索落地公司在管治、环境及社(shè)会等多方面的高质量发展新模式(shì)，携手(shǒu)所有同仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写中国式现代(dài)化的能源产业新(xīn)篇章。

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