11月(yuè)29日，滴滴出(chū)行再度回应日前的服务异常称，目前，滴(dī)滴App的(de)所有服务已经全部恢复。经28日(rì)启动了内(nèi)部复盘(pán)调(diào)查，初步确定，这(zhè)起事(shì)故的起因是底层系统软件发生故障，并(bìng)非网传(chuán)的“遭受攻击”，后(hòu)续将深入开展(zhǎn)技(jì)术(shù)风险隐患排查和(hé)升级工作，全面(miàn)保障(zhàng)服务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大(dà)努力避免类似事故(gù)再发生。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多(duō)位用户反映滴滴(dī)出(chū)行App异常，包(bāo)括页面(miàn)无法打开(kāi)、发(fā)单失败、多扣费、司机无法接(jiē)单等等。官方在此前的回应中称，如因系统(tǒng)故障导致的费用支付异常、多扣费等问(wèn)题(tí)，会在事故处理结束后统一结算补(bǔ)偿(cháng)。针对有司机师傅反馈接到乘(chéng)客后无法开始(shǐ)行程和计费，平台后续会根据行(xíng)程计算和(hé)补发车费。

另(lìng)外(wài)南都(dōu)记者留(liú)意到，因受(shòu)到司(sī)机(jī)端后台(tái)崩溃影(yǐng)响，有网友晒(shài)出一张账户余额截图，称“某(mǒu)司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记(jì)者，经(jīng)过(guò)核查证实该(gāi)图(tú)是PS伪造的谣言(yán)。恳请(qǐng)大(dà)家(jiā)不(bù)造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到(dào)，部分司机开始提现，因怕(pà)系统问题导致自己账号出问题被(bèi)注销。滴滴(dī)出行方面(miàn)回应南(nán)都(dōu)记者称(世界上女性最开放的是哪个国家chēng)，“经核查，目前司机账(zhàng)号及提现功能(néng)一切(qiè)正常，广大司机(jī)师傅们无(wú)需(xū)担心(xīn)。滴滴平台是(shì)每周二提现，服务等级高的司机(jī)可每天(tiān)提现(xiàn)。据(jù)多个(gè)司机(jī)群聊(liáo)天显示，不少滴滴司(sī)机(jī)都表示自(zì)己提现成(chéng)功了。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅(fù)们关心受影响(xiǎng)的相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢(huī)复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此次故障(zhàng)再次致(zhì)歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日(rì)启动了内(nèi)部复盘调查(chá)。初步确定，这(zh世界上女性最开放的是哪个国家è)起事故(gù)的起因(yīn)是底层(céng)系统软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表(biǎo)示，后续将深(shēn)入开展(zhǎn)技术(shù)风险隐患(huàn)排查和(hé)升级工作，全(quán)面(miàn)保障服务(wù)稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努力避免类(lèi)似事故再发生。目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。因这起事(shì)故造成的困扰和问题(tí)，滴(dī)滴(dī)正在加快妥善解决。

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