4月20日(rì)，作为国(guó)内规模最大的民营(yíng)能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会(huì)责任报告，就公司环境、社(shè)会和管治三(sān)个(gè)维(wéi)度展开(kāi)详细(xì)汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的(de)认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永(yǒng)可持续(xù)发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人(rén)类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能(néng)源(yuán)企(qǐ)业肩(jiān)负(fù)重要使命(mìng)。新奥股(gǔ)份一方面积极主动(dòng)履行(xíng)低碳(tàn)减排义务(wù)，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量(liàng)。另一方面(miàn)，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环(huán)保(bǎo)工作主体(tǐ)责任，明(míng)确(què)内部员工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环(huán)境(jìng)保护工作(zuò)不只是(shì)新奥股份(fèn)领导层付(fù)诸实(shí)践，公司的每一(yī)位(wèi)员工都(dōu)有(yǒu)相(xiāng)关意(yì)识、决心和(hé)实际举(jǔ)措(cuò)。为了(le)更好落(luò)实(shí)环保工作，新奥股份(fèn)持续(xù)加强员工(gōng)节能环(huán)保(bǎo)意(yì)识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色(sè)办公(gōng)的倡议活动，倡导各子(zi)公(gōng)司(sī)组织开展各类低碳(tàn)节(jié)能(néng)主题宣贯活动，促进员(yuán)工(gōng)养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升了公司(sī)低(dī)碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认证。新奥股份助力(lì)社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环(huán)保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥(ào)股份与国(guó)际权威第三方(fāng)咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露(lù)天(tiān)然气产品全(quán)生(shēng)命周期碳排放范(fàn)围三测算工(gōng)作，成为(wèi)国内能源行业周期碳足(zú)迹的(de)公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部(bù)分指出，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能(néng)源转(zhuǎn)型战略，并结合(hé)公司的(de)业务(wù)范畴(chóu)，全(quán)面探索低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案(àn)，为促进能源、经(jīng)济、社(shè)会与(yǔ)环境的协调发展(zhǎn)贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告中(zhōng)可以看到(dào)，涉及低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解决130万韩元等于多少人民币，130万韩元等于多少美元方案(àn)的综(zōng)合能源销售(shòu)及服(fú)务(wù)项(xiàng)目(mù)营收(shōu)表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源(yuán)项目完(wán)成(chéng)建设并(bìng)投入运营，累(lèi)计(jì)已投运综(zōng)合能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售(shòu)及服务(wù)项目(mù)营(yíng)业(yè)收入

　　制图(tú)：金融界上市(shì)公司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能(néng)理念牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府、客(kè)户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳(tàn)工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业(yè)务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电(diàn)可行性(xìng)，力(lì)图(tú)最大(dà)化利用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能(néng)资(zī)源和接(jiē)收站(zhàn)的(de)冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōn130万韩元等于多少人民币，130万韩元等于多少美元g)，新奥股份(fèn)2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二(èr)氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技(jì)术，职业(yè)健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全(quán)数智化，实(shí)现全(quán)业务场景下“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有人管”的安(ān)全智(zhì)慧(huì)运(yùn)营(yíng)管理体系，实现从生产安全(quán)和数(shù)智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全(quán)场景安(ān)全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份(fèn)职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安(ān)全(quán)管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总(zǒng)人(rén)次(cì)554,333次(cì)，无重大信(xìn)息安全事(shì)故。此外，公司(sī)员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件(jiàn)，承包商百万工(gōng)时(shí)工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全生(shēng)产方面树立公司品牌外(wài)，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校(xiào)工程(chéng)、励志工程和素(sù)质工程为(wèi)核心的多个公益慈(cí)善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业治理对(duì)于公司(sī)未来发展有着(zhe)重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立(lì)了(le)完善(shàn)的企业治理架(jià)构，不(bù)断提升董事会(huì)运作效率，持续(xù)加强(qiáng)风险管理(lǐ)机(jī)制建设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方(fāng)面，新(xīn)奥股(gǔ)份严格遵守上市(shì)地的监(jiān)管要求，持续完善治(zhì)理架构及内部管(guǎn)控(kòng)体系(xì)。在多元化管(guǎn)制(zhì)方面(miàn)，公司以更加(jiā)全面综(zōng)合的视角(jiǎo)理解市(shì)场和客(kè)户的需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建(jiàn)立完善的风险管(guǎn)控体(tǐ)系(xì)，保障公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份重视客服团(tuán)队综合(hé)素质，旨在(zài)为客(kè)户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明(míng)确(què)要求投诉调查过程须遵循客观性和真(zhēn)实(shí)性(xìng)要求，对处理时效(xiào)、处理流程与处理规(guī)则都(dōu)进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收(shōu)集最终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将(jiāng)牢牢(láo)把(bǎ)握天然气大(dà)发展和产(chǎn)业数智升级的重(zhòng)大机遇130万韩元等于多少人民币，130万韩元等于多少美元，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念(niàn)引(yǐn)领下(xià)，探索(suǒ)落地(dì)公司在(zài)管(guǎn)治、环境及社会(huì)等多方面(miàn)的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国(guó)式现(xiàn)代(dài)化的(de)能源产业新篇(piān)章。

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