又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投资(zī)者和(hé)期(qī)货公司人士反映，博易大师手机端突然登陆不上了，打开(kāi)页面一直显示“正在连接行情(qíng)服务(wù)器”，然后就停留在这个阶段，一直无(wú)法(fǎ)往后显示。记者(zhě)也在第(dì)一时(shí)间联系到了几(jǐ)位(wèi)期货交易者，他(tā)们也(yě)向记者证(zhèng)实，夜盘(pán)期(qī)间(jiān)遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财(cái)富(fù)App无法登录，持续(xù)大(dà)半个小(xiǎo)时，有客户多个期货(huò)公司的账(zhàng)户都无法登(dēng)陆，行情软件打不开，还以(yǐ)为是网(wǎng)络问题。突(tū)发(fā)状(zhuàng)况出(chū)现后，我(wǒ)们博易(yì)大师(shī)的(de)技术群(qún)里均在反(fǎn)馈事故信(xìn)息。”一家期(qī)货公司(sī)的技(jì)术部人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚间(jiān)博易大师(shī)交易软件的技术(shù)群里(lǐ)报(bào)的有(yǒu)广州、深圳(zhèn)、东莞(guǎn)等地，表面是(shì)所有广东(dōng)的行情站点有问题，客户主动连接(jiē)，但是连(lián)不上也会自动切(qiè)到(dào)就近的(de)站点(diǎn)，具体(tǐ)原因不知道，还在等(děng)博易的(de)答复。”上述(shù)期货公司技术(shù)人员说。

　　一(yī)位期货公司(sī)人员苦(kǔ)诉道(dào)，作(zuò)为一(yī)线服务人员，他只知道周五晚上客户投(tóu)诉公司的软件交易不了，最(zuì)后才(cái)知道是博易大师交易软件出现(xiàn)了问(wèn)题，直到周六(liù)也没见有(yǒu)答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早上还要给(gěi)客户解(jiě)释(shì)。其实，我(wǒ)们也很无奈(nài)，最终是我们一线市(shì)场(chǎng)人员默默承受这(zhè)一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司人士第一(yī)时间给博易大师(shī)的客(kè)服打(dǎ)电话，对方(fāng)回复说(shuō)，正在排查。也有技术(shù)人员称，可(kě)能(néng)行情线路出问题了，不过具体原因(yīn)还需等博易大(dà)师(shī)的官(guān)方(fāng)通知。截至发(fā)稿，博易大师还没(méi)有(yǒu)对此次事故进行解释(shì)。

　　“我以为(wèi)是手(shǒu)机出现了问题，把软(ruǎn)件卸载后重新下载了(le)，不(bù)行；用无线和(hé)流(liú)量也都(dōu)试了，还是不行(xíng)，吓得我赶紧切换40目筛网孔径是多少毫米 40目筛网孔径多大交易(yì)软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了解到，目前手机(jī)下单方面(miàn)，期货交易者(zhě)用的最多是国内某款第三方软(ruǎn)件，该软件(jiàn)收费之后，很多(duō)公司都开发了自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家出(chū)故(gù)障，还有别(bié)的可替代(dài)，对大多数交易(yì)者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解一共(gòng)有四种手机下单渠道，如果一家出问题，另外几家都可以替代。如果客户用(yòng)单一的博(bó)易(yì)App，那很大可(kě)能会受影响。”华南地(dì)区一家期货公司人员(yuán)说。

　　记(jì)者了解到，多家(jiā)期货公司都向(xiàng)博易大(dà)师反映出(chū)现同(tóng)样(yàng)的问(wèn)题。对此，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候，我们公司技术部(bù)和数智中心联合排查，先查看是否是我们公司自(zì)身软件的问题，同时也将(jiāng)这次情况及(jí)时反(fǎn)馈到博易技术交流群中。在博(bó)易技术交流群中(zhōng)，陆陆(lù)续续(xù)也有其(qí)他公司(sī)出现(xiàn)同(tóng)样(yàng)的(de)问(wèn)题。”上述期(qī)货公(gōng)司人(rén)员说，“发现(xiàn)问题后，我们领(lǐng)导在(zài)工作群里第一时间统筹部署：一是技术岗与(yǔ)软件公司(sī)继续(xù)联系，尽快找出问题并解决问题；二是客(kè)户(hù)经(jīng)理做好对客(kè)户的安抚工作(zuò)，并告知客户可以通过(guò)其他手机软件或(huò)电脑版的软件下(xià)单，或(huò)者(zhě)打报(bào)单电话来(lái)解决下单问题(tí)；三(sān)是总部夜班交易岗(gǎng)时(shí)刻准(zhǔn)备(bèi)接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是(s40目筛网孔径是多少毫米 40目筛网孔径多大hì)新鲜(xiān)事，但(dàn)涉及范围(wéi)广。对于期货行业来说，相关(guān)各方尤其(qí)是软件提供商（服务商(shāng)）需要进一步提升技(jì)术(shù)保障(zhàng)能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来(lái)说，交(jiāo)易(yì)软件出现故障会导致无法及时发送交易指令、错失行(xíng)情、无(wú)法按(àn)照意愿(yuàn)进(jìn)行开平仓、止盈止损偏离心理价位(wèi)、不能(néng)及时调动(dòng)资金等(děng)一系(xì)列问(wèn)题。

　　“为(wèi)应对(duì)此(cǐ)类突发情况(kuàng)，投(tóu)资(zī)者(zhě)要有期货(huò)公司的客户(hù)经理的联系方式或者(zhě)熟(shú)悉期货(huò)公司的(de)紧急报单电话，所有(yǒu)交易(yì)尽量带(dài)上止损(sǔn)。因(yīn)为期货交易本来就是有风险的(de)，无论行情软件(jiàn)出现的突发情况还是期货行(xíng)情的剧烈(liè)波(bō)动。”上(shàng)述投资者说(shuō)。

　　交(jiāo)易软件故障(zhàng)是(shì)交易风险的一部分，交(jiāo)易者应(yīng)该平时做好类似事(shì)件的应急预(yù)案，防范于未然。

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