金融界(jiè)5月8日消息 两(liǎng)部门近日联合印发的《关于规范房地(dì)产经(jīng)纪服务的意见(jiàn)》明确，加(jiā)强从(cóng)业(yè)主(zhǔ)体管理。严格落实经纪机构备(bèi)案(àn)制(zhì)度。全面推行(xíng)经纪从业人(rén)员实名(míng)登(dēng)记。经(jīng)纪服务(wù)内容由(yóu)基本服务和延伸服务组成。基本服务(wù)是促成房(fáng)屋(wū)交易提供的一揽子必要服(fú)务，延伸服务是可单独(dú)提供(gōng)的额(é)外服务。意见明(míng)确，严禁操(cāo)纵经纪服务收(shōu)费(fèi)。经(jīng)纪(jì)机(jī)构不得滥用市场支配地(dì)位(wèi)以不(bù)公平高价收取经纪(jì)服务费(fèi)用。房地产互联网平台不(bù)得干预经纪机(jī)构自(zì)主决定收(shōu)费标准。

　　意见全文(wén)如下(xià)：

　　住房和城乡(xiāng)建设部市场(chǎng)监管总局关于(yú)规范房地产经纪(jì)服务的意见

　　各省、自(zì)治区、直(zhí)辖(xiá)市及新(xīn)疆生产建设(shè)兵团住房和城乡建(jiàn)设(shè)厅（委、管(guǎn)委(wěi)、局）、市场监(jiān)督(dū)管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪(jì)对(duì)促(cù)进房屋交(jiāo)易(yì)、提高交易效率、保障交(jiāo)易安全(quán)具有重要作用(yòng)。近(jìn)年来，部(bù)分房地产经(jīng)纪机构存在利(lì)用房源(yuán)客源(yuán)优势收(shōu)取(qǔ)过高费用、未(wèi)明码标(biāo)价、捆绑收(shōu)费、滥(làn)用客(kè)户(hù)个人信息等问题，加重交(jiāo)易当事人负担、侵害其(qí)合法(fǎ)权(quán)益。为规范房地产经纪服务，加(jiā)强房地产(chǎn)经纪行业管理，促进房地产市场健康发展，现提出以(yǐ)下意见。

　　一、加强从业主体管理。严格落实房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)备案(àn)制度。为新建商(shāng)品房销售和存量(liàng)房买卖、租赁提供代理、居间(jiān)等(děng)经纪服务(wù)的机构，应当按照(zhào)《房(fáng)地产经纪管理办法》规定(dìng)向(xiàng)所在(zài)地住(zhù)房和城乡建设部门备案。市、县住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部(bù)门要全面推行经纪从业(yè)人员(yuán)实名(míng)登(dēng)记，加强经(jīng)纪从业人员管理。经(jīng)纪从(cóng)业人员提(tí)供服务时，应当佩戴经实名登记的工作(zuò)牌、信息卡等，公(gōng)示(shì)从业信息(xī)，接受社(shè)会(huì)监督(dū)。

　　二、明确经纪(jì)服务内容。房(fáng)地产经纪机构(gòu)提供的经纪服务由基(jī)本服务和延(yán)伸服务组成。基本服务是房地(dì)产(chǎn)经纪机构为促成房屋交易提供的一揽(lǎn)子必要服(fú)务，包括提(tí)供房源客(kè)源信息、带(dài)客(kè)户看(kàn)房、签订房屋交易合同(tóng)、协助办(bàn)理(lǐ)不动产登(dēng)记等(děng)。延(yán)伸服务是房地产经纪(jì)机构接受交易当事人委托(tuō)提(tí)供的代办贷款等额外服务，每项服(fú)务可以单独提供(gōng)。

　　三(sān)、合理确定经(jīng)纪服(fú)务收(shōu)费。房地产经纪服务收(shōu)费由交(jiāo)易各方根据服务内容(róng)、服务质(zhì)量(liàng)，结合市(shì)场(chǎng)供求关系等因(yīn)素协商确定。房(fáng)地产经纪机构要合理降低住房买卖和租赁经纪服务费用。鼓励按照成(chéng)交价格越高、服务费(fèi)率越低的(de)原则实行(xíng)分档定价。引导由交(jiāo)易(yì)双方(fāng)共同承担(dān)经纪服(fú)务(wù)费用。

　　四、严格(gé)实行明码标(biāo)价。房地产经纪机(jī)构应(yīng)当在(zài)经(jīng)营(yíng)门店、网(wǎng)站、客户(hù)端等场所(suǒ)或渠道(dào)，公示服务(wù)项(xiàng)目(mù)、服务内(nèi)容和收费标准，不得混合标价和捆绑(bǎng)收(shōu)费。房地产经(jīng)纪机构提供的基本服务和延伸服务，应(yīng)当(dāng)分(fēn)别明确(què)服务项(xiàng)目(mù)和(hé)收(shōu)费标(biāo)准。房地产经纪机构收费前应当(dāng)向(xiàng)交易当事(shì)人出具收(shōu)费清单，列明(míng)收费标准、收费金额，由当事人(rén)签(qiān)字确认。

　　五(wǔ)、严禁(jìn)操纵经纪服务(wù)收费(fèi)。具有市场支配地位的房地产经(jīng)纪机构，不得滥(làn)用(yòng)市(shì)场支配地位(wèi)以(yǐ)不公(gōng)平(píng)高价收(shōu)取经纪服务费(fèi)用。房地产互联网平台不得(dé)强制要求加入平(píng)台的房地(dì)产经纪机构实行(xíng)统一的经纪服务收费(fèi)标准，不得干(gàn)预房(fáng)地产经纪机构(gòu)自主决定(dìng)收费标准。房地(dì)产(chǎn)经纪机构、房地产(chǎn)互(hù)联网平台、相(xiāng)关行业(yè)组织涉嫌实施(shī)垄断行为(wèi)的(de)，市场(chǎng)监管部门依法开(kāi)展反垄断(duàn)调查。

　　六、规范签订交易合同。各地住房和城乡建(jiàn)设部门要制定房屋(wū)买卖合同(tóng)、租赁合同、经纪服务合同(tóng)示(shì)范文本。房(fáng)地产经纪机构应(yīng)当在经营场所(suǒ)醒(xǐng)目位置(zhì)公示合同示范文本，方便交易当事人使用。房(fáng)地产经纪机构(gòu)促成房(f揆诸当下的意思是什么，揆诸当下读音áng)屋(wū)交易，应当通过(guò)房屋网签备案系统(tǒng)办(bàn)理房屋(wū)买卖、租赁合(hé)同网(wǎng)签备案。

　　七(qī)、加(jiā)强(qiáng)个(gè)人(rén)信息保护。贯彻落(luò)实《中华人民共和国个人信息保护法》，房地产经纪机构及从(cóng)业(yè)人员不得非法(fǎ)收集、使用、加工(gōng)、传输(shū)他人个人信揆诸当下的意思是什么，揆诸当下读音息，不得(dé)非法(fǎ)买卖、提供或者公开他人个人信息。房地产经纪(jì)机构要建(jiàn)立健全客(kè)户(hù)个(gè)人(rén)信息保(bǎo)护的内部管理制度，严格依法收集、使(shǐ)用(yòng)、处理(lǐ)客户(hù)个人(rén)信息(xī)，采取(qǔ)有效措施防(fáng)范泄露(lù)或非法使(shǐ)用客户(hù)个人(rén)信息(xī)。未经(jīng)当事人同意，房地产经纪机(jī)构(gòu)及从业人员不得收集个人(rén)信息和房(fáng)屋状况(kuàng)信息，不得发送商业性短(duǎn)信息或拨打商(shāng)业(yè)性电话。

　　八、提升(shēng)管理(lǐ)服务水平。市(shì)、县住房和城乡建(jiàn)设(shè)部门要建(jiàn)立健全房屋交易(yì)管理服务平(píng)台，加强对交(jiāo)易房源(yuán)、房地产经纪机构及(jí)从业人(rén)员的管理。房地产(chǎn)经纪机构发布的房源(yuán)信息，应(yīng)当通(tōng)过平台进行核验。鼓(gǔ)励通过房(fáng)屋交易管理服(fú)务平台向交易(yì)当事人(rén)提供房源核验、房源(yuán)发布、合(hé)同(tóng)网签备案等便(biàn)民服务。加强存量房交易资(zī)金监(jiān)管，除交易当(dāng)事(shì)人提出明确(què)要(yào)求外，购房款应纳(nà)入资金(jīn)监管账户。鼓(gǔ)励房地产经纪机构(gòu)将(jiāng)经(jīng)纪服(fú)务费用纳入(rù)交易(yì)资(zī)金(jīn)监管(guǎn)范围。

　　九、加大违法违(wé揆诸当下的意思是什么，揆诸当下读音i)规行为(wèi)整(zhěng)治力度。各地住房和(hé)城(chéng)乡建设部门(mén)要将规(guī)范房地产(chǎn)经纪服(fú)务纳入房地产市(shì)场秩序(xù)整治的重要(yào)内容，会同有(yǒu)关部门依法查(chá)处(chù)“黑(hēi)中介”、侵犯(fàn)个(gè)人(rén)信息(xī)合法权益(yì)等违(wéi)法违规行为，曝光典型案例。对收费明显高于市场平均水平(píng)的房地产经(jīng)纪机构，住房和城乡建设(shè)部门(mén)会同市场(chǎng)监管等部(bù)门采(cǎi)取约(yuē)谈等综合措施(shī)进行重点监(jiān)管。市场监(jiān)管部门会同有(yǒu)关部门(mén)依法查处不按规定明码标价、操纵经纪服务(wù)收(shōu)费等违反价格和反垄断法(fǎ)律法(fǎ)规的行为。对房地产经纪机构相关违法违规(guī)信息，市场监管(guǎn)部门要(yào)依法依规纳(nà)入国家企业信用信息公示系统(tǒng)。

　　十、加强行业(yè)自律(lǜ)管理。房地产经纪行业组织要健全行规行(xíng)约，完善房地(dì)产经纪服务标准和执业规则，引导房地产经纪机构及从(cóng)业人员依(yī)法合规经营。对房地产经纪机构及(jí)从业人(rén)员存在收费(fèi)不规范、侵(qīn)犯(fàn)客(kè)户个(gè)人信息合(hé)法权益等情形的，房地(dì)产经纪行业组织依(yī)据行规(guī)行约(yuē)给予自(zì)律(lǜ)处分。

　　住(zhù)房和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年(nián)4月27日(rì)

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