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　　在拨号盘(pán)输入95311；

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　　接通(tōng)后，会听到(dào)AI智能语(yǔ)音提示，直接说出转(zhuǎn)人工或者人工客服，等待转接至人工客(kè)服即可的。

　　为(wèi)增强客户(hù)服务体验，推(tuī)进全网一体化建(jiàn)设，中通(tōng)快递近日宣(xuān)布，将启用95311全国(guó)统一客户服务专线。

　　95311客户(hù)服务专线的(de)开通，中通快递全网的客服体(tǐ)系建设也因此(cǐ)得到进一(yī)步完善(shàn)，客服流程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前(qián)、售(shòu)中、售后，都将一站式享有自助下单、业(yè)务咨询(xún)、快件查询、投诉受理等多项服务(wù)。

　　该专线将全年(nián)全(quán)天候为广(guǎng)大(dà)客(kè)户开(kāi)放，全(quán)网(wǎng)统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等(děng)问题(tí)，为客户提供标(biāo)准、流(liú)畅的快(kuài)递服务(wù)体验。

　　中通快递已成(chéng)立项目(mù)小组，在(zài)安全运(yùn)营、技能培训、项目维护等(děng)方面制定了全网可行的实施方案，确(què)保95311上线后的(de)高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通快递股份(fèn)有(yǒu)限(xiàn)公司于2002年5月(yuè)8日在上海成立，是一家(jiā)集(jí)快递、物流(liú)及其他业务于一体的大型集团公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国内业务规(guī)模(mó)较(jiào)大、第一方阵中发展较快的快(kuài)递企(qǐ)业，中通快递(dì)2019年继续保持了(le)稳(wěn)健的发(fā)展态势，全(quán)年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行业平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额(é)较(jiào)2018年扩(kuò)大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了(le)持续稳健的(de)增长(zhǎng)，全xo酒酒精度多少度 xo酒是哪个国家生产的年调整后净利润较上年同(tóng)期增长26.0%，超出(chū)市场预(yù)期。

　　服务质(zhì)量方(fāng)面，在申诉(sù)率、公(gōng)众满(mǎn)意(yì)度(dù)方面中通也保持了(le)领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务(wù)网点约30000个，分拨中(zhōng)心(xīn)90个，网络合作(zuò)伙(huǒ)伴约为4850家，长途车(chē)辆(liàng)数量超过7700辆，干线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交易所，创当年(nián)美(měi)国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴(fù)美上市以来最大规模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在(zài)美上市，向全世界打开了一扇了解中(zhōng)国快(kuài)递发展(zhǎn)的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中(zhōng)通快递(dì)发布公告称，基(jī)于快递(dì)行(xíng)业(yè)发展(zhǎn)现(xiàn)状与趋(qū)势，为了进一(yī)步维护服务品质和提升客户满(mǎn)意度(dù)，从(cóng)18年10月1日起启动快递费用调(diào)节机制(zhì)，调整全国(guó)到(dào)上海(hǎi)地(dì)区的快递费用，具体费用调整(zhěng)幅度，由(yóu)当地服(fú)务网(wǎng)点根(gēn)据(jù)总部指导建(jiàn)议(yì)并结合各(gè)自实(shí)际情况(kuàng)实施。

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