4月20日，宝(bǎo)马MINI冲上(shàng)微博热搜，引(yǐn)起网友热议。

有网友(yǒu)发微(wēi)博爆料称，在上海车展宝马MINI展台参(cān)观时，展台工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣称已经没了(le)。但外国访(fǎng)客来领(lǐng)时，不仅拿到了冰淇淋，工(gōng)作(zuò)人员还很贴心(xīn)地(dì)教他(tā)们(men)如何食用！

网传视频显示，两名女性工(gōng)作(zuò)人员在展台发放(fàng)冰淇淋(lín)，对于前去询问冰淇淋(lín)的中国访(fǎng)客(kè)拒绝提(tí)供，表示(shì)冰淇淋已发放(fàng)完。

随(suí)后一名外国访客上前询(xún)问(wèn)，工作人员通(tōng)过简单交流后(hòu)，从保温箱里取(qǔ)出一(yī)盒冰淇淋给(gěi)到对方(fāng)。现场有访(fǎng)客(kè)对(duì)该行为表示质疑后，一名男(nán)性工作人员上前将放(fàng)置冰淇淋(lín)的保温箱(xiāng)抱走，该视频上传网络后引(yǐn)发众多网友不满。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋只给外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不(bù)给中国(guó)人冰淇淋”事(shì)件道歉，称工(gōng)作(zuò)人员失职，会加强内部培(péi)训(xùn)。

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国发布微博道(dào)歉(qiàn)，全(quán)文如下：

MINI发起的“上(shàng)海车展现(xiàn)场礼-甜(tián)宠(chǒng)”活动本意是给逛展的(de)大小朋友送上一份(fèn)甜蜜。因我们内部(bù)管理不细致和工作人员失(shī)职(zhí)引起(qǐ)了大家的不愉快(kuài)。对此我(wǒ)们真心道(dào)歉！我们检讨(tǎo)自己并改善(shàn)管理、加强内部培训，努力为(wèi)每位朋友(yǒu)提供好的服(fú)务和体验。再次真诚向各位道歉！

对于(yú)上述回应，有网友表(biǎo)示质疑，“连个正(zhèng)式的公文格(gé)式都没有，差(chà)评！”“这种事情还需要培(péi)训？”；也(yě)有网友(yǒu)建议，“不能重新免费送么(me)？”

车展冰淇淋(lín)最低35元一杯

相关(guān)微(wēi)博已不可见(jiàn)

有截图(tú)显示MINI中国账(zhàng)号18日曾发布微(wēi)博称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派送。20日，该微博已不可见。

据外卖平台显示(shì)，该品牌在上海有10余家(jiā)门店，其(qí)中售卖的冰淇淋(lín)有两(liǎng)种，分为(wèi)单球和(hé)双球，售价分别为35元和50元。有记者联系(xì)该冰淇淋所(suǒ)属的上(shàng)海珍肴电子商务有限公司，一工作人员得知询问(wèn)此事后(hòu)，立即挂(guà)断了(le)电(diàn)话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一些关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到十分遗憾，并在第(dì)一时间(jiān)展开了调(diào)查(chá)，在此(cǐ)我们想澄清一个事，Luneurs品(pǐn)牌未参与上(shàng)海车(chē)展期间(jiān)宝马(mǎ)旗下Mini品牌活(huó)动的任何现场运(yùn)营，我们是仅提供(gōng)冰淇(qí)淋产(chǎn)品(pǐn)的供应(yīng)方。视频中出现(xiàn)的两位工作人(rén)员及其具体服务并(bìng)非由我方负责，与本(b敷面膜20分钟后如果没干还敷吗，敷面膜20分钟后如果没干还敷吗ěn)品(pǐn)牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就冰淇淋事(shì)件道歉(qiàn)，称会(huì)改善管(guǎn)理(lǐ)、加强内部培训。但就在当天下(xià)午，上(shàng)海车展(zhǎn)现场目睹(dǔ)一名女主播与宝马MINI展台(tái)方发生(shēng)激烈争执，后被(bèi)强行带离现(xiàn)场。

保安提到“现在展商禁止直(zhí)播(bō)”“把人(rén)带下去好好(hǎo)聊一(yī)下(xià)”。早先(xiān)的(de)直(zhí)播画面(miàn)显(xiǎn)示，女主(zhǔ)播与(yǔ)MINI展台(tái)保安沟通称被展台工作人员推了一(yī)下，要求该工作人员道(dào)歉，保(bǎo)安提到“现(xiàn)在展商禁止直播”“把人带下(xià)去好好聊一(yī)下”。

后保安打(dǎ)开黑伞、拉(lā)开黑布，叫来了(le)展馆(guǎn)多名保(bǎo)安，将女主播强行带离现场。现场十分混乱(luàn)，女主播的手(shǒu)机和稳定器也摔落在(zài)地。

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