又出现(xiàn)了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投资者和(hé)期货公司人士反映，博易大师手(shǒu)机端突(tū)然登陆不(bù)上了，打开页面一直(zhí)显示“正在连接行情服(fú)务器”，然后(hòu)就停留在这个(gè)阶段，一直无(wú)法(fǎ)往后显(xiǎn)示。记者(zhě)也在第(dì)一时间联系(xì)到了(le)几(jǐ)位期货交(jiāo)易(yì)者(zhě)，他(tā)们也向(xiàng)记者(zhě)证实(shí)，夜盘(pán)期间遭(zāo)遇大半个小时的“黑天鹅(茶名如鱼水是什么茶 如鱼水是什么品种é)”事件。

　　“手(shǒu)机(jī)掌上(shàng)财富(fù)App无法(fǎ)登录，持(chí)续(xù)大半个小时，有(yǒu)客户多个期货公司的账户(hù)都无法登陆(lù)，行(xíng)情软件打不开，还以为是网络问题。突(tū)发状况出现(xiàn)后，我(wǒ)们博易大(dà)师(shī)的技术群里均在反(fǎn)馈事故信息。”一(yī)家期货(huò)公司(sī)的技术部人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚(wǎn)间博易(yì)大师交易软件的技术群(qún)里(lǐ)报的有广州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是所有广东的行情站点有(yǒu)问题，客户主动连接，但是连不上也(yě)会自动切到(dào)就近的站点，具体原(yuán)因不知道(dào)，还在(zài)等博易(yì)的答复。”上述期(qī)货(huò)公(gōng)司技术人员说。

　　一位期货(huò)公司人员(yuán)苦(kǔ)诉道，作为(wèi)一(yī)线服(fú)务人员，他只知道(dào)周五晚上客户投诉(sù)公(gōng)司的(de)软件交易(yì)不(bù)了，最后才知道是博易大(dà)师交易软件(jiàn)出现(xiàn)了问题(tí)，直(zhí)到(dào)周六也没见有答(dá)复。“我(wǒ)们周五晚上没少被客户骂，周六(liù)早(zǎo)上还要给客(kè)户解释(shì)。其实(shí)，我们(men)也很无奈，最(zuì)终(zhōng)是我们一线市场人(rén)员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货(huò)公司(sī)人士第一时间给博易大师的(de)客服打(dǎ)电话，对(duì)方回复说，正在排查。也有技术人员称(chēng)，可(kě)能行(xíng)情(qíng)线路出问(wèn)题了，不过具体原因还需等博易(yì)大师的(de)官方通知。截(jié)至发稿，博易大师(shī)还没有对(duì)此次事故进行解释。

　　“我以为是手机(jī)出现了问题，把(bǎ)软件卸(xiè)载(zài)后重新下载(zài)了，不行(xíng)；用无线和流量也都试了，还是不行(xíng)，吓(xià)得我赶紧切换交易软件。”一(yī)位(wèi)投资者称。

　　记者(zhě)在采访中了解到，目前手机下单方面，期货(huò)交易者用的最多是国(guó)内(nèi)某款第三方软(ruǎn)件，该软件收(shōu)费之(zhī)后，很多(duō)公司都(dōu)开(kāi)发(fā)了(le)自(zì)己(jǐ)的App。现在交易(yì)者下单渠道比较多，一家出故(gù)障，还茶名如鱼水是什么茶 如鱼水是什么品种有(yǒu)别(bié)的可替代，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们公司(sī)情况，我了解一共有四种手机下单渠道，如果一家出问题，另外(wài)几家都可以替代。如果客户用单一的(de)博(bó)易App，那很大可(kě)能(néng)会(huì)受(shòu)影响(xiǎng)。”华南地区(qū)一家期货(huò)公司人(rén)员说(shuō)。

　　记(jì)者了(le)解到，多家期货公司(sī)都向(xiàng)博易大师反映出现同样的(de)问(wèn)题。对此，期货公司和客户(hù)是服务解决的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不上去(qù)软(ruǎn)件的时候，我(wǒ)们公(gōng)司技(jì)术部(bù)和数智中心联合排查，先(xiān)查看是否是我们公司自身软(ruǎn)件的问题，同(tóng)时也将这次情况(kuàng)及时反馈到博易技术交(jiāo)流群中。在博(bó)易技术(shù)交流(liú)群中，陆陆续续也有其他公司出现(xiàn)同(tóng)样的问题(tí)。”上述期货公司人员说，“发(fā)现问(wèn)题后，我们(men)领(lǐng)导在(zài)工作群里第一时间统筹部署：一是技术岗与软(ruǎn)件公司继续联系(xì)，尽快找出问(wèn)题并解决问题(tí)；二(èr)是(shì)客户经(jīng)理做(zuò)好(hǎo)对客户的(de)安(ān)抚(fǔ)工(gōng)作，并告知客(kè)户可(kě)以通(tōng)过其他(tā)手机软(ruǎn)件或(huò)电脑版的软件下(xià)单，或(huò)者打报单电话来解决下单问题；三是总部夜班(bān)交易(yì)岗(gǎng)时刻准备接听(tīng)客户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问(wèn)题不是(shì)新鲜事(shì)，但涉及范围广。对于期(qī)货行业来说，相关各方尤其是软件提供(gōng)商（服(fú)务商(shāng)）需要进(jìn)一步提(tí)升技术保障(zhàng)能力(lì)和稳定性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交(jiāo)易者来(lái)说，交易软件出现故障会导致无法及时发送交易指令、错失行情(qíng)、无法按照意愿进(jìn)行开平仓、止盈止损偏离心(xīn)理(lǐ)价位(wèi)、不能(néng)及时(shí)调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类(lèi)突发情况，投资者要有期货公司的客户经理的(de)联系(xì)方式或者熟悉期货公司(sī)的紧急报单电话，所(suǒ)有交易尽量带上止损。因为期货交易本来就(jiù)是有风险的(de)，无(wú)论(lùn)行情软件出现(xiàn)的突发情况还是(shì)期货行情的剧烈波(bō)动(dòng)。”上述投资(zī)者说。

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)故障(zhàng)是(shì)交易(yì)风险的一(yī)部分，交易者应(yīng)该平时(shí)做好类似(shì)事件的应(yīng)急(jí)预案，防范于未然。

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