4月(yuè)20日(rì)，宝马MINI冲上微博(bó)热搜(sōu)，引起网友热议。

有网友发微(wēi)博爆(bào)料称，在(zài)上海车展宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台参观时，展台工作人员(yuán)拒绝给中国访客发放冰淇淋(lín)，宣(xuān)称已经(jīng)没了。但外国访客来领时，不仅拿到了(le)冰淇淋，工作人(rén)员(yuán)还很贴心地教他们(men)如何(hé)食用！

网传视频显示，两(liǎng)名(míng)女(nǚ)性(xìng)工作(zuò)人(rén)员(yuán)在展台(tái)发放冰(bīng)淇淋，对(duì)于前去询问冰淇淋的中(zhōng)国访(fǎng)客拒绝提供(gōng)，表示(shì)冰淇淋已发放(fàng)完(wán)。

随后(hòu)一名外国访(fǎng)客上前(qián)询问(wèn)，工(gōng)作(zuò)人员通(tōng)过简单(dān)交流后，从保(bǎo)温(wēn)箱里取出一盒冰淇淋给到对方(fāng)。现场有访客(kè)对该行(xíng)为表示质疑后，一名男性工作人员(yuán)上(shàng)前(qián)将放置(zhì)冰(bīng)淇淋的(de)保温箱抱走(zǒu)，该视频(pín)上传网(wǎng)络(luò)后(hòu)引发(fā)众多网友不(bù)满。不少网友纷纷(fēn)谴(qiǎn)责其"冰(bīng)淇淋(lín)只给(gěi)外国人"，是区(qū)别对(duì)待。

宝马mini就“不给中国(guó)人冰淇淋”事(shì)件道(dào)歉，称工作人(rén)员(yuán)失职(zhí)，会加强内(nèi)部培训。

4月20日，MINI中国(guó)发(fā)布微博道(dào)歉，全文如下：

MINI发起的“上(shàng)海车展现场礼-甜(tián)宠”活(huó)动(dòng)本(běn)意是给(gěi)逛(guàng)展的大小朋(péng)友送(sòng)上一(yī)份甜蜜。因(yīn)我们内部管理不细致和工作人员失(shī)职引起了(le)大家的(de)不愉快。对此我们真心道歉(qiàn)！我(wǒ)们(men)检讨自(zì)己(jǐ)并改善管(guǎn)理、加强内部培训，努力为每位(wèi)朋友提供好的服(fú)务和体验。再(zài)次(cì)真诚向(xiàng)各位道歉(qiàn)！

对于上(shàng)述回(huí)应(yīng)，有网友(yǒu)表示质疑，“连个(gè)正式的公文格式(shì)都(dōu)没(méi)有，差评(píng)！”“这种(zhǒng)事情还需要培训？”；也有网(wǎng)友建议，“不(bù)能重新(xīn)免费送(sòng)么？”

车展(zhǎn)冰淇淋最低35元一杯

相关(guān)微(wēi)博已不可见

有截图显示MINI中国账号18日曾发布微博(bó)称(chēng)，luneurs冰淇淋(lín)限量派(pài)送。20日，该微博(bó)已不可见。

据外卖平台显示(shì)，该(gāi)品(pǐn)牌在(zài)上海有(yǒu)10余家门店，其中售卖的冰淇(qí)淋有两种(zhǒng)，分为单球和双球，售价(jià)分(fēn)别为35元和50元。有记者联(lián)系该冰淇淋所属(shǔ)的上海珍(zhēn)肴电子(zi)商务有限公司，一(yī)工作人员得知询问(wèn)此事(shì)后，立即挂断了电话。

随(suí)后，Luneurs发声明称：“今天，我(wǒ)们注意到了一(yī)些(xiē)关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到十分遗憾，并在第(dì)一时间展开了调(diào)查(chá)，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与(yǔ)上海车展(zhǎn)期间宝马旗下Mini品牌活动(dòng)的任(rèn)何现场运营，我们是仅(jǐn)提(tí)供(gōng)冰淇淋产品的供应方。视频中出现(xiàn)的两(liǎng)位工作人(rén)员(yuán)及其(qí)具(jù)体服务并非由我(wǒ)方负(fù)责，与本品牌无关(guān上下红中间白的国旗是哪个国家的 国旗可以随便挂吗)。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰(bīng)淇淋事件道歉，称会改善管(guǎn)理、加(jiā)强(qiáng)内部培训(xùn)。但就在当天下午(wǔ)，上海车(chē)展(zhǎn)现场(chǎng)目睹(dǔ)一名女主播(bō)与宝马MINI展(zhǎn)台方发(fā)生(shēng)激烈争执，后(hòu)被强行带(dài)离现(xiàn)场。

保安提到“现在展商禁止直播”“把(bǎ)人带下去好好(hǎo)聊一下(xià)”。早先(xiān)的直播画面显(xiǎn)示，女主(zhǔ)播与MINI展台保安沟通(tōng)称被展台工作人员推了一下，要求该工作(zuò)人员道歉，保安提(tí)到“现在展商禁止直(zhí)播”“把(bǎ)人带下去好好聊一(yī)下”。

后保安打开黑伞、拉开黑(hēi)布(bù)，叫来了展馆多名保安(ān)，将女(nǚ)主播强(qiáng)行带(dài)离现场。现场十(shí)分(fēn)混乱，女(nǚ)主(zhǔ)播(bō)的手(shǒu)机和稳定器也摔落在地。

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