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　　为增(zēng)强客户(hù)服(fú)务体验，推进全网(wǎng)一体化建设，中通快递(dì)近(jìn)日宣布，将(jiāng)启用(yòng)95311全国统一(yī)客户服(fú)务专线。<小学学籍号在线查询官网入口，小学生学籍号自助查询/p>

　　95小学学籍号在线查询官网入口，小学生学籍号自助查询311客(kè)户服务专线(xiàn)的(de)开通，中通快递全网的(de)客服体系(xì)建(jiàn)设也因此得到进一步(bù)完(wán)善，客(kè)服流程将变被动为主动。

　　客户在售前(qián)、售中、售(shòu)后，都将一站式(shì)享有自助下单、业务咨(zī)询(xún)、快(kuài)件(jiàn)查(chá)询、投(tóu)诉受(shòu)理(lǐ)等多(duō)项(xiàng)服务。

　　该专线(xiàn)将全(quán)年全(quán)天候为广大客户(hù)开(kāi)放，全网统一执(zhí)行，有效(xiào)解决了因线路繁忙、电话占(zhàn)线等问题，为客户提供(gōng)标准、流畅的快递服务体验(yàn)。

　　中通快递已(yǐ)成立项(xiàng)目小组，在(zài)安全运(yùn)营、技能培训、项目维护等方面(miàn)制定了全网可行的(de)实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股(gǔ)份有限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是(shì)一家集快递、物流及其(qí)他业务于一体的大型集(jí)团(tuán)公司，注(zhù)册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已(yǐ)成为国内业务规模较大、第一方阵中(zhōng)发展较快的快递企(qǐ)业(yè)，中通快递2019年继(jì)续保持(chí)了(le)稳健的发展(zhǎn)态势，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百(bǎi)分点至(zhì)19.1%。

　　盈利(lì)水(shuǐ)平保(bǎo)持(chí)了持(chí)续稳健(jiàn)的增长，全年调(diào)整(zhěng)后净利润(rùn)较上年同期增(zēng)长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质(zhì)量方面(miàn)，在申诉率、公众(zhòng)满(mǎn)意(yì)度(dù)方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务网点约30000个(gè)，分(fēn)拨中心90个，网络合(hé)作伙伴约(yuē)为4850家(jiā)，长途车辆数量(liàng)超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通(tōng)快递(dì)成功登陆美国(guó)纽(niǔ)约证券交易所(suǒ)，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴(bā)2014年赴美上(shàng)市以来最大(dà)规(guī)模的(de)中国企业(yè)赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上市，向(xiàng)全世界打(dǎ)开了一扇了(le)解(jiě)中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快(kuài)递(dì)发布公告称，基于(yú)快递行业(yè)发展现状与趋势(shì)，为了(le)进一步维(wéi)护服务品质和提升客户满意度，从18年10月(yuè)1日起启(qǐ)动快递(dì)费(fèi)用调(diào)节(jié)机制，调整全国(guó)到上海地区的(de)快递费用，具体费用(yòng)调(diào)整幅度(dù)，由当地服务网点根据总部(bù)指导建议并结合(hé)各(gè)自实际情况实施。

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