4月20日(rì)，作为国内规模最大的(de)民营能(néng)源企(qǐ)业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页的社会责任报(bào)告，就公司环境、社会(huì)和管治(zhì)三个维度展开详细(xì)汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永(yǒng)可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)年(nián)度杰出企业奖(jiǎng)等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事(shì)长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续(xù)发展，这个理念很好地体(tǐ)现了企业公民(mín)的社会价(jià)值(zhí)。作为一家(jiā)以(yǐ)清(qīng)洁能源(yuán)为主的(de)企业，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低碳发(fā)展，碳(tàn)排放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能(néng)源(yuán)企(qǐ)业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义(yì)务，承诺(清纯的女生干起来舒服吗，清纯的女生是不是很招男生喜欢nuò)2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带(dài)动产业(yè)绿色低(dī)碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理方针(zhēn)，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每(měi)一(yī)位员工都有相关意识、决心(xīn)和(hé)实际举措。为了更好落实(shí)环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份持续加强员(yuán)工节(jié)能环保(bǎo)意识，发起(qǐ)低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯活(huó)动(dòng)，促进员(yuán)工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的(de)黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排(pái)放强度(dù)同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与(yǔ)违规行为(wèi)，新奥股(gǔ)份(fèn)及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助力(lì)社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年(nián)环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三(sān)方(fāng)咨(zī)询机(jī)构合作，开展了领先披(pī)露(lù)天然气产品(pǐn)全生命(mìng)周期碳排放(fàng)范围三(sān)测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部(bù)分指(zhǐ)出，公(gōng)司(sī)秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并结合公(gōng)司的(de)业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源解决方案，为促进能源、经(jīng)济(jì)、社会与(yǔ)环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的(de)年度报告中可以看到，涉及低碳能源(y清纯的女生干起来舒服吗，清纯的女生是不是很招男生喜欢uán)与清洁能源解决(jué)方案的综(zōng)合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目营收表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项(xiàng)目(mù)完成建设并投入运营，累计已投运综(zōng)合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服(fú)务项目营(yíng)业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金(jīn)融(róng)界(jiè)上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司充分运(yùn)用数智(zhì)技(jì)术(shù)，强化泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户(hù)绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通(tōng)四大(dà)业(yè)务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大化利用(yòng)各厂区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域(yù)的(de)太阳能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股份(fèn)于(yú)多地开展自有建筑(zhù)光伏(fú)发电(diàn)项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营(yíng)设施(shī)投运规模(mó)较大(dà)的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发(fā)电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康(kāng)安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化(huà)，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧(huì)运(yùn)营管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从(cóng)生产安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安(ān)全”的(de)实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安(ān)全培训(xùn)时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司(sī)员工(gōng)百(bǎi)万工(gōng)时(shí)工(gōng)伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数(shù)0件，承包商(shāng)百万工(gōng)时工伤(shāng)事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了积极在(zài)安全生产方(fāng)面树立公司品牌外(wài)，公司还积(jī)极开展以绿(lǜ)色(sè)工(gōng)程、建校(xiào)工程(chéng)、励志工(gōng)程和素质工(gōng)程为核心的多个公(gōng)益慈(cí)善项目，并(bìng)参与乡村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新奥股份(fèn)及子(zi)公司(sī)开展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公(gōng)司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的企业(yè)治理架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的监管要(yào)求，持(chí)续(xù)完善(shàn)治理(lǐ)架构及内部管(guǎn)控体(tǐ)系。在多元(yuán)化管制方面(miàn)，公司(sī)以更加全面综合(hé)的视角理解市场和客(kè)户(hù)的需求(qiú)，提(tí)升(shēng)公司决策(cè)水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的(de)8％提升至(zhì)2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加(jiā)强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善的风(fēng)险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份重(zhòng)视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提(tí)供(gōng)专业(yè)、优(yōu)质的服务。公司(sī)优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了(le)“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投(tóu)诉调(diào)查过程须(xū)遵循客观性和真(zhēn)实性(xìng)要求，对处(chù)理时效、处理(lǐ)流程与处(chù)理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的(de)客户(hù)满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.清纯的女生干起来舒服吗，清纯的女生是不是很招男生喜欢6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然气大发展和产业数智升级(jí)的(de)重大机(jī)遇，坚定(dìng)推进(jìn)业务创(chuàng)新升级，在(zài)可持续发(fā)展理念引领下，探索落地(dì)公司在(zài)管治(zhì)、环(huán)境及社会等多方面的高质量发展新模(mó)式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化(huà)的能源(yuán)产业新篇章。

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