4月20日，作(zuò)为国内规模最(zuì)大的民营能(néng)源(yuán)企业之一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得(dé)到(dào)了(le)社会多方的(de)认(rèn)可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖(jiǎng)、安永可持(chí)续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会(huì)可持续发(fā)展，这个(gè)理念很好地体现了企业公民的社会价值(zhí)。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻(qīng)重，特别是在(zài)国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极(jí)主动履行低(dī)碳减(jiǎn)排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面(miàn)，公司(sī)始终坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进(jìn)”的环(huán)境管理(lǐ)方针，不断落实环保工(gōng)作主(zhǔ)体责任(rèn)，明确(què)内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工(gōng)作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一(yī)位员工都有(yǒu)相关意(yì)识、决心和实际举措。为了更好落(luò)实(shí)环保工作，新奥股份持(chí)续加强员工(gōng)节能环保意识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类(lèi)低碳(tàn)节能主题(tí)宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办公(gōng)及生(shēng)活的习惯，提(tí)升了公司低碳(tàn)节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染(rǎn)事(shì)件与违规(guī)行为，新奥股份及(jí)下属公(gōng)司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份(fèn)助力(lì)社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国(guó)际权威(wēi)第三(sān)方(fāng)咨询机构合作，开展了领先披露天(tiān)然(rán)气产品全生命周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为(wèi)国(guó)内(nèi)能源行业周(zhōu)期碳足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能源营收规(guī)模增(zēng)至(zhì)百亿(yì)，光伏发电(diàn)装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的环境部分(fēn)指出(chū)，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能源(yuán)转型战(zhàn)略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告中(zhōng)可以看到(dào)，涉及(jí)低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综(zōng)合能源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)收(shōu)表现强劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综(zōng)合能(néng)源(yuán)项目完成(chéng)建设(shè)并投入运营，累计已投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年(nián)综合(hé)能源(yuán)销售(shòu)及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院；数(shù)据(jù)来源：年度报(bào)告

　　在综(zōng)合(hé)能(néng)源业务方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能(néng)理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交通(tōng)四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资(zī)源(yuán)禀赋积(jī)极探索光伏、染发后只用清水洗头好吗，刚刚染发后怎么清洗是正确的冷(lěng)能发电可行性，力图最大(dà)化利用(yòng)各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的太阳(yáng)能资源(yuán)和(hé)接收站的(de)冷能资源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开(kāi)展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使用总量达到(dào)530.98万染发后只用清水洗头好吗，刚刚染发后怎么清洗是正确的kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规模(mó)较(jiào)大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化(huà)技术(shù)，职业健康安全(quán)投(tóu)入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安(ān)全(quán)数智化，实现全(quán)业务场景下“看(kàn)得(dé)见、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的(de)安(ān)全(quán)智慧运(yùn)营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从生产安全(quán)和数智安全(quán)双向赋能(néng)，演进(jìn)到“全(quán)场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职(zhí)业健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职(zhí)安全管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计(jì)4390小时(shí)和总人(rén)次(cì)554,333次(cì)，无重大信(xìn)息安全事故(gù)。此外，公司员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例(lì)数(shù)0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了(le)积极在安全生产方面树立公司(sī)品牌外，公司还(hái)积极(jí)开展以绿色工程、建(jiàn)校工程(chéng)、励志工程和素(sù)质工(gōng)程为核心(xīn)的多个公益慈善项目，并(bìng)参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理(lǐ)，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公(gōng)司未来发展(zhǎn)有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立了完善的企业治(zhì)理架构，不断提升董事会运(yùn)作效(xiào)率(lǜ)，持续加强风险(xiǎn)管理机制建(jiàn)设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度(dù)体系方面(miàn)，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份严(yán)格遵守上市(shì)地的监(jiān)管要求(qiú)，持续完善治理架构及内部管控体系(xì)。在多元化(huà)管(guǎn)制方面，公(gōng)司以(yǐ)更(gèng)加全(quán)面综合的视(shì)角理解(jiě)市场和客(kè)户的需(xū)求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规(guī)运营方面，公司(sī)不断加强风险管控(kòng)，建立完善的风险管控(kòng)体系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经营和(hé)健(jiàn)康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在为客(kè)户提(tí)供专业、优(yōu)质(zhì)的服务。公司优(yōu)化(huà)客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处(chù)理规则都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并(bìng)收集(jí)最终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然(rán)气大发展和(hé)产业数(shù)智升级的(de)重大机遇，坚定推(tuī)进业务创(chuàng)新升级，在可持续(xù)发(fā)展理念(niàn)引领(lǐng)下，探(tàn)索落地公司在管治、环境及社会等(děng)多(duō)方面(miàn)的(de)高(gāo)质量(liàng)发展新模(mó)式，携(xié)手所有(yǒu)同仁(rén)和(hé)伙伴共同谱写中国式现代染发后只用清水洗头好吗，刚刚染发后怎么清洗是正确的化的能(néng)源产业(yè)新篇章。

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