4月(yuè)20日，作为国内规(guī)模最(zuì)大的民营(yíng)能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达72页的(de)社(shè)会责(zé)任报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三(sān)个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到了社会(huì)多方的认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出(chū)企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事(shì)长王(wáng)玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推动人类(lèi)社会可持(chí)续发展，这个理念很好地体现了企业公民(mín)的社会价值。作(zuò)为一家(jiā)以清洁(jié)能(néng)源为主的企业(yè)，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命(mìng)。新奥(ào)股份一(yī)方面积(jī)极主动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造(zào)绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面(miàn)，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针，不断(duàn)落实环保(bǎo)工作主体责任，明(míng)确(què)内部员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的每一位员(yuán)工都有相(xiāng)关意识(shí)、决(jué)心和实(shí)际举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员工节能环(huán)保(bǎo)意识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公(gōng)司组织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低(dī)碳办公及生(shēng)活的习惯，提(tí)升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳(tàn)排(pái)放(fàng)强度同比下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与(yǔ)违规(guī)行为，新(xīn)奥股份(fèn)及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系认证。新(xīn)奥股份助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年(nián)环(huán)保资金投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作(zuò)为行(xíng)业气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开(kāi)展了领先披露(lù)天然气产品全生命周期(qī)碳(tàn)排(pái)放范围三测算工作，成(chéng)为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收(shōu)规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的(de)环境(jìng)部(bù)分(fēn)指出，公司(sī)秉持绿色发(fā)展的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型(xíng)战(zhàn)略，并结(jié)合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决(jué)方(fāng)案，为促进能(néng)源(yuán)、经济、社(shè)会(huì)与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告中可以看(kàn)到(dào)，涉及低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解决方案的综合能源销售及服务项(xiàng)目营收(shōu)表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目完成建设并(bìng)投入(rù)运营，累计已投(tóu)运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能源(yuán)销售(shòu)及服务项目营(yíng)业收入

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　　制图：金(jīn)融(róng)界(jiè)上市公司研究院；数(shù)据(jù)来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方面(miàn)，公司充分(fēn)运用数智(zhì)技术，强化泛能(néng)理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织(zhī)结合资(zī)源禀赋(fù)积极(jí)探索(suǒ)光伏(fú)、冷能(néng)发电可行性，力图(tú)最大(dà)化利用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可利用地(dì)面等(děng)区域的(de)太阳能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域(yù)，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有建筑光伏发(fā)电项目(mù)，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营(yíng)设施投运(yùn)规模较大(dà)的光(guāng)伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依(yī)托安(ān)全数不尽人意是什么意思智(zhì)化技术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化，实现全业务(wù)场景下“看得见、知(zhī)重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋(fù)能，演进到“全(quán)场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培(péi)训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外(wài)，公司员(yuán)工百万(wàn)工时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积极在安(ān)全生产方面树(shù)立公司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志(zhì)工(gōng)程和素质工程为核(hé)心的多(duō)个公益慈善项目(mù)，并参(cān)与乡(xiāng)村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司(sī)开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治(zhì)理对于公司(sī)未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完(wán)善的企业治理架构，不断提升董事(shì)会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保(bǎo)障公司(sī)的可持(chí)续发展。

　　在(zài)制度体系方(fāng)面(miàn)，新(xīn)奥(ào)股份严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完(wán)善治理(lǐ)架构及(jí)内部管(guǎn)控体系(xì)。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理(lǐ)解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董不尽人意是什么意思事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不(bù)断加强风险(xiǎn)管控，建立完善(shàn)的风(fēng)险管控体系(xì)，保障公司稳(wěn)健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服(fú)团(tuán)队综合素质，旨在为(wèi)客户提(tí)供专业、优质(zhì)的(de)服(fú)务。公(gōng)司(sī)优化客户投诉处理机制(zhì)，增(zēng)加了“客户满(mǎn)意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉(sù)调查过(guò)程须(xū)遵循(xún)客观性和真实性要求，对(duì)处理时效(xiào)、处理流程与处理规则(zé)都(dōu)进行闭(bì)环监督，对所(suǒ)有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表示(shì)将牢牢把握(wò)天(tiān)然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的(de)重大(dà)机遇，坚定(dìng)推进(jìn)业务(wù)创新升(shēng)级，在可持续发(fā)展理念引(yǐn)领下，探索落地公司(sī)在管(guǎn)治(zhì)、环(huán)境及社会等多方面的高质(zhì)量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同(tóng)谱写(xiě)中国(guó)式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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