阴肖是指哪几个肖

　　国泰航空周(zhōu)二晚间发布(bù)最新声明：

　　作为国泰航空行政(zhèng)总(zǒng)裁，林绍波代表国泰(tài)航(háng)空，就有关旅(lǚ)客在5月21日国泰航(háng)班CX987上的经(jīng)历，再次向受影响的乘(chéng)客和(hé)社会各界表示诚挚的(de)歉意。 

　　目前，我(wǒ)们(men)已完成(chéng)对(duì)于事件的调查，并依据公司的规(guī)章制(zhì)度，对(duì)三(sān)位(wèi)涉事的空中服务员予以解聘。在此，我(wǒ)想再次重(zhòng)申，对(duì)于个(gè)别员工严(yán)重(zhòng)违反公司规章制度及道德准则的行为(wèi)，国泰航空(kōng)将(jiāng)秉持“零容忍(rěn)”的态度，绝不姑息(xī)。 

　　为了(le)避免同类(lèi)事件再(zài)次发生，我将亲自领导跨(kuà)部(bù)门的工作小(xiǎo)组作出全(quán)面检讨，重新审视我们(men)的服务流程、人(rén)员(yuán)培训(xùn)和相关制度(dù)，进一步提(tí)升国泰(tài)航空(kōng)的服务(wù)品(pǐn)质；其中最重(zhòng)要(yào)的，是确保所(suǒ)有(yǒu)国泰员工必须尊重来自不同背景及文化(huà)的旅客，在所有的(de)服务地区(qū)均提供(gōng)专业且一致(zhì)的服务。 

　　我(wǒ)们(men)感(gǎn)谢(xiè)社会各界对于国泰航空的持续关注(zhù)和监督，我们必将(jiāng)以此为鉴，努(nǔ)力为(wèi)旅客提供更(gèng)加满(mǎn)意的旅行体验。

　　近日，有网友(yǒu)在网(wǎng)络平台举(jǔ)报国泰航空空乘歧视(shì)非英语乘客(kè)。

　　该网友(yǒu)称，其于2023年5月21日搭乘国泰(tài)航空CX987航班，由成都(dōu)飞往(wǎng)香港，恰(qià)好坐在最后一(yī)排(pái)乘(chéng)务员准备餐(cān)食(shí)及(jí)休(xiū)息之处。该网友描述(shù)，国泰航空空乘人员在(zài)飞机飞行过程中(zhōng)，不间断使用英语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯的英文， 那(nà)他们就(jiù)不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地(dì)毯(tǎn)是在地上）……

　　“应该是前(qián)排旅客努力使用自己会(huì)的英文单(dān)词(cí)想要(yào)向这(zhè)些‘只会英文(wén)的’乘务员(yuán)拿毛毯，结果反被(bèi)取笑。”该(gāi)网友(yǒu)称(chēng)。位于该网友(yǒu)前排的乘客在尝试用英文询问(wèn)空乘如何填写入境卡时，同样(yàng)得到了无比(bǐ)不耐(nài)烦的(de)回答(dá)。

　　5月(yuè)22日晚，@国(guó)泰航空 发布声(shēng)明：已知(zhī)悉有关旅客在国泰(tà阴肖是指哪几个肖i)航班CX987上(shàng)的不愉快(kuài)经(jīng)历，对此深表歉意。国泰航空一直(zhí)以来致力于为旅客提(tí)供高品(pǐn)质(zhì)的(de)服务，对(duì)于(yú)此(cǐ)次事(shì)件高度重视。我们已经(jīng)联系相关旅客(kè)进一步了解情(qíng)况，并(bìng)会进行严肃调查处理(lǐ)。在此，我(wǒ)们对(duì)于(yú)此(cǐ)事件给大(dà)家带来的(de)困扰(rǎo)再次致以深深的歉意。

　　5月23日国泰航空再次发(fā)微博回应歧(qí)视旅客事件，已(yǐ)经暂停有关空(kōng)中空(kōng)服员(yuán)的飞(fēi)行(xíng)任务，即时展开内部调查。

　　该事件引发了(le)网友的(de)集体声讨，各大媒体也(yě)下(xià)场表(biǎo)态该事(shì)件是彻头(tóu)彻尾的(de)歧视：

　　在飞机(jī)上发放或根据(jù)乘客需(xū)求提供毛(máo)毯，是机上服务(wù)的常见项目。明明能听懂乘客的(de)话(huà)，相关服务需求(qiú)也在航司(sī)规定的服(fú)务(wù)范围(wéi)内，空乘(chéng)却装聋作哑、推诿搪塞，还背地里嘲笑乘客，那就是彻头彻尾的歧视。凭什(shén)么觉得不会说英语或粤语的乘客就低人一等？

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