一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作得了(le)诗，甚至还能(néng)完成(chéng)学术论文，上海市中心是哪个区最繁华，上海市中心是哪个区？“小能手”ChatGPT引起(qǐ)了各行(xíng)各业的无限遐想。如(rú)果将ChatGPT应用金(jīn)融行业(yè)，会有哪些可能(néng)性呢？21世纪(jì)经济(jì)报道记(jì)者就此向金融从业人员发起采访(fǎng)后发现，答案(àn)主要集(jí)中在以下几个(gè)方面(miàn)：写企业宣传稿(gǎo)、写(xiě)研(yán)报、做客服、做催(cuī)收、营销、专业分析等。对于(yú)ChatGPT在金融领域的(de)应用，有人(rén)充满(mǎn)了(le)期待，有(yǒu)人并不乐观，也有人(rén)表示担忧(yōu)。

率先落(luò)地于哪(nǎ)些(xiē)金融场(chǎng)景“生命的(de)舞台(tái)上，我(wǒ)们(men)都是(shì)基(jī)因的(de)载体”、“如果说基因给我们(men)的生命带来了基(jī)础，那亲情便(biàn)是对生命的深(shēn)刻赋予(yǔ)。它不(bù)由基因驱使，而是(shì)一(yī)种慷慨的选择”，这两句诗充满浪漫(màn)主义(yì)色(sè)彩，从生(shēng)命的角度对亲(qīn)情做出了不一样的(de)阐述。如果不透露答案，你能想到(dào)这是聊天机器人ChatGPT所写吗？最(zuì)近，招行信用卡在官方微信公众(zhòng)号(hào)发布了(le)名为《ChatGPT首(shǒu)秀金融界 ，招行亲情(qíng)信用(yòng)卡诠释“人生逆旅，亲情(qíng)无价”》的推文，这两句诗(shī)正是出于此。据了解，这是金融(róng)行业首次尝试于ChatGPT大胆生产宣传稿(gǎo)件。不(bù)过，这并不(bù)能严(yán)格(gé)算是ChatGPT的独立作品，而(ér)是(shì)朱明杰博士等AI专家与招行信用(yòng)卡合(hé)作的结果(guǒ)。招行信用卡从客(kè)户需求出(chū)发，对(duì)内(nèi)容(róng)生产、金融产(chǎn)品与合作伙(huǒ)伴(bàn)生(shēng)态，实践了自己的(de)思考和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用人工智能技(jì)术(shù)来(lái)生(shēng)成内容）模型生成特性的角度出发，展开了有趣、有(yǒu)意义的实验。有金融业人士笑称，“以(yǐ)后写不出材料，也许可以(yǐ)问一问ChatGPT。”实际(jì)上，还(hái)真的有人这么做了。为(wèi)测试ChatGPT能否用于研究报告(gào)撰(zhuàn)写(xiě)，财通证券李(lǐ)跃博团队采用(yòng)ChatGPT撰写了一篇医美行业研究(jiū)报(bào)告。据该(gāi)团队介(jiè)绍，“从过(guò)程(chéng)来看，搭建报(bào)告框(kuāng)架、生(shēng)成文字(zì)并翻译共(gòng)花费约1小时。从结果来看，不可否认的是(shì)，ChatGPT在文字表意、标题撰(zhuàn)写等方面均具有(yǒu)较高水平，但(dàn)采用该种直(zhí)接(jiē)生成+翻译模式形成(chéng)的报告仍具有以(yǐ)下(xià)问题：在标点和术(shù)语方(fāng)面(miàn)存(cún)在明显错(cuò)误、无法(fǎ)得知引用数据来源及(jí)可(kě)靠性、部分复杂语句翻译后(hòu)表意不(bù)清晰。”除内容创作之(zhī)外，金(jīn)融从业者对ChatGPT在(zài)其(qí)他(tā)方面的应(yīng)用也有所期(qī)待。“ChatGPT可能率先在客(kè)服产品咨询(xún)知识(shí)库等方(fāng)面应用，比如(rú)，用(yòng)在营(yíng)销、运(yùn)营领域，用于宣传、接待以(yǐ)及内容生(shēng)成(chéng)。在技术(shù)门(mén)槛下降后，将会出现垂(chuí)类领域的ChatGPT，如(rú)风险、运营(yíng)态势评估，专(zhuān)业分析等(děng)。”有银行金融(róng)科技负(fù)责人向记者直言，若是有成熟的(de)ChatGPT，也许会(huì)考虑购买(mǎi)相(xiāng)关服务(wù)。在(zài)众(zhòng)多的畅(chàng)想(xiǎng)中，应用于银行客服被提及(jí)得更多(duō)。有人认为，“当(dāng)前的(de)电子客服(fú)，并不(bù)能称得上是人(rén)工智能，能把天聊死。”对于这一点，某金融(róng)科技(jì)公司(sī)技术专家告诉21世纪(jì)经济报道记(jì)者，“智能语音、智(zhì)能客服、智能催收都是(shì)ChatGPT在金融上很好的(de)落(luò)地点，能聊得下去，比(bǐ)现(xiàn)在这种AB判断的(de)智能(néng)语音要(yào)更贴近现实一些 。”中关村(cūn)科(kē)金技术副(fù)总裁张杰在接(jiē)受(shòu)21世纪经济报道记者采访时表(biǎo)示，ChatGPT的能力可以(yǐ)分成chat和GPT两部分，即(jí)上层的对话能力和底层的大规模语言模型能力。关于对话能力，在金(jīn)融(róng)领域对(duì)话(huà)的应用(yòng)场景会(huì)很多，比如(rú)：外呼营销(xiāo)、客服(fú)中心、员工培(péi)训(xùn)、线上营业厅等。张(zhāng)杰(jié)指出，关于语言模型(xíng)能力，除了生成对话、生成图片外，还带来的一(yī)个惊喜(xǐ)，就是涌现出了思维链(liàn)推理能力，在提示下它可以将(jiāng)复杂的任务分解成一步步的子任务。这就大幅拓展了(le)AI的应用范围，除了替(tì)代简单(dān)重复的体力劳动，还能(néng)替(tì)代简单重复的脑力劳动(dòng)、辅助做一些复杂(zá)的脑力劳动、创造性工作。比如：营销文案撰写(xiě)、根(gēn)据文章自动配(pèi)图。

关注(zhù)ChatGPT的(de)安全性(xìng)、可靠性“ChatGPT可以(yǐ)用，但不是直(zhí)接用”、“上海市中心是哪个区最繁华，上海市中心是哪个区？ChatGPT也(yě)有(yǒu)一些(xiē)风险(xiǎn)，就看怎么用，交互的内(nèi)容(róng)可能会变(biàn)得不可控”、“ChatGPT远(yuǎn)远没(méi)有达到可以应用(yòng)这个(gè)程度，因为还在摸索”......当真(zhēn)正谈(tán)论起ChatGPT在金(jīn)融场景下的应用(yòng)，无论(lùn)是银(yín)行，还是科技公(gōng)司，都表现(xiàn)出了(le)十(shí)分谨慎的态(tài)度。

ChatGPT上(shàng)线(xiàn)于(yú)2022年11月底，一经推出就在(zài)社交(jiāo)媒体走红(hóng)。瑞银(yín)集团发布研报称之为“史上增长(zhǎng)最(zuì)快的消(xiāo)费者应用”，5天注(zhù)册用户就超100万，月活破亿仅(jǐn)用了2个多(duō)月。

2月7日，ChatGPT官方网(wǎng)站(zhàn)表示(shì)，“许多人在最近一小时内蜂拥而至我们的(de)网站，但我(wǒ)们(men)的网络(luò)资源是有限(xiàn)的。”在网上，有人向ChatGPT提问(wèn)——银行业如何才(cái)能最好地(dì)使(shǐ)用 ChatGPT 技(jì)术？

对此，ChatGPT回答(dá)称：银行业(yè)可(kě)以通过多种(zhǒng)方式使用(yòng) ChatGPT 技术来改(gǎi)善运营并为客户提供更好的(de)服务。例如(rú)，ChatGPT 可(kě)用于自动(dòng)化客户服务任务，回(huí)答常见问题或提供有关产品和服务的详细信息。

这可以(yǐ)让客(kè)户(hù)服务代表腾(téng)出时间专(zhuān)注(zhù)于更复(fù)杂或高(gāo)价(jià)值的(de)任(rèn)务，从而提高整体效率和客户满意(yì)度(dù)。此外，ChatGPT 可用于从大量数(shù)据(jù)中生成见(jiàn)解和(hé)分析，使银(yín)行能够(gòu)快速轻松地获得对(duì)其运营的宝贵见(jiàn)解(jiě)，并做出(chū)更(gèng)明智的决策。

未来，ChatGPT 技术(shù)可能(néng)会变得更(gèng)加强(qiáng)大(dà)和通用(yòng)，从而使银行能够将其用于(yú)更广(guǎng)泛的任务和应用程序。

张杰强调，“在(zài)金融应用(yòng)场景下不是简单的(de)闲聊，机器人(rén)不仅(jǐn)要(yào)模拟真人(rén)回复，还要(yào)有领域知识的(de)注入，要兼(jiān)顾(gù)答案的准确(què)性和可控性，不能‘一(yī)本正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的(de)医美行业研究报告也不难(nán)看出(chū)，该技术还有待完善，或者(zhě)说还不能独立使(shǐ)用，而是需要人(rén)工(gōng)配合(hé)。一位银(yín)行的(de)技术负责人(rén)向21世纪(jì)经(jīng)济(jì)报道(dào)记者表示，“ChatGPT在金融场景的应用真正落地，也许还需(xū)要2-3年之(zhī)久(jiǔ)。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工(gōng)智能(néng)语言模型无疑是一(yī)项重要的科技成果(guǒ)，但(dàn)同时(shí)面临着一些挑战(zhàn)和风险(xiǎn)。据其所言，ChatGPT是(shì)基于巨大的数(shù)据集训练(liàn)出来的，这意味着它在回答问题可(kě)能存(cún)在偏见和(hé)错误；ChatGPT 以及其(qí)他类(lèi)似的模(mó)型可能被用于恶劣的，例(lì)如传播(bō)虚假信(xìn)息和滥用个(gè)人信息。

虎符智库研(yán)究员李建平告诉记者(zhě)，如同其他人(rén)工智能模(mó)型一样(yàng)，ChatGPT是把双刃剑，既可以是提(tí)升效(xiào)率的(de)工(gōng)具，解答人(rén)们的各(gè)种问题、创造出大学水平论文，甚至编写代码。同时也可能被绕过安全机(jī)制，用于实施有害的活动。

比(bǐ)如(rú)，对网(wǎng)络(luò)安全(quán)行业来说，既(jì)可(kě)以用来编(biān)写网(wǎng)络钓鱼、生(shēng)成(chéng)恶(è)意软(ruǎn)件、开(kāi)展社(shè)工攻击，也成(chéng)为网络防(fáng)御者的有力工(gōng)具。因此，我们看(kàn)到ChatGPT相(xiāng)继被(bèi)不少机构封(fēng)禁(jìn)（Stack Overflow、高校、顶(dǐng)级协会等），部分原因(yīn)是模型目前仍然会生(shēng)成一(yī)些虚(xū)假错误(wù)内容，并(bìng)且(qiě)难以辨别(bié)。对于如何规避ChatGPT所(suǒ)带来(lái)的(de)安全问(wèn)题(tí)，他(tā)认为，从(cóng)安全防护的角度来看，ChatGPT的运营机构需(xū)采取针对性的应对措(cuò)施。对ChatGPT等类似(shì)模(mó)型进行培训(xùn)，标(biāo)记恶意(yì)的活动和恶意(yì)代码，避(bì)免其向恶(è)意人员提供；同(tóng)时对ChatGPT设置难以绕过护栏，提升恶意人员利用(yòng)其生成恶意内容(róng)、开展恶意(yì)活动(dòng)的(de)门槛。

未经允许不得转载：惠安汇通石材有限公司 上海市中心是哪个区最繁华，上海市中心是哪个区？