11月29日，滴滴做出贡献，做出贡献与作出贡献的区别在哪出行(xíng)再度(dù)回应(yīng)日前的服务异常称(chēng)，目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全(quán)部恢复(fù)。经28日启动(dòng)了内部(bù)复盘调查，初步确定，这起事故的起因(yīn)是底层系统软(ruǎn)件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”，后(hòu)续(xù)将(jiāng)深(shēn)入开(kāi)展(zhǎn)技术风(fēng)险隐(yǐn)患排查和(hé)升(shēng)级(jí)工作(zuò)，全面保障服务(wù)稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再发(fā)生。

11月27日晚间(jiān)到(dào)28日上午，多位用户反映滴滴出(chū)行App异常，包括(kuò)页(yè)面无法打开、发(fā)单失败(bài)、多扣费、司机无法接单等(děng)等(děng)。官方在此(cǐ)前的回应中(zhōng)称(chēng)，如因系(xì)统故障导(dǎo)致的费用支付异常、多扣(kòu)费(fèi)等问题，会在事故处理结束后统一(yī)结算(suàn)补偿。针(zhēn)对有司机师傅(fù)反(fǎn)馈接(jiē)到乘客后(hòu)无(wú)法开(kāi)始行程和计(jì)费，平台(tái)后续(xù)会(huì)根据行程计(jì)算(suàn)和补发(fā)车费(fèi)。

另外南都记者留(liú)意到，因受(shòu)到司机端后台(tái)崩(bēng)溃影响，有网友晒出一张账户余额截图，称“某司机收入超690亿(yì)元”，滴(dī)滴方面(miàn)告诉南都(dōu)记者，经过核查证实该(gāi)图是PS伪造的谣言(yán)。恳请大家不造谣、不(bù)传(chuán)谣。

针(zhēn)对(duì)日前(qián)还(hái)有(yǒu)报道提做出贡献，做出贡献与作出贡献的区别在哪到，部(bù)分司机开始提现，因怕系统问题导致自己账号出(chū)问题被注(zhù)销。滴滴出行方面(miàn)回应南都记者称，“经核查(chá)，目前(qián)司机账号及提现功能(néng)一切正常，广大司机师傅们无需担(dān)心。滴滴(dī)平台是每周二提现，服务等(děng)级高的司(sī)机可(kě)每天提现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司机都表示自己提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另(lìng)外，司机(jī)师傅们关心受(shòu)影响的相关奖励、费(fèi)用异(yì)常、口碑值（包括出行分）等(děng)，也会尽快陆续(xù)恢(huī)复和(hé)补(bǔ)发。”

11月29日(rì)，滴(dī)滴(dī)出(chū)行就此(cǐ)次(cì)故障再(zài)次(cì)致歉，称(chēng)各项服务(wù)恢复的同(tóng)时，滴滴已在(zài)28日(rì)启(qǐ)动了内(nèi)部复(fù)盘调查。初步确定，这起(qǐ)事故(gù)的起因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并(bìng)非网传的(de)“遭受攻击(jī)”。滴(dī)滴表示(shì)，后续(xù)将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故再(zài)发生(shēng)。目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经(jīng)全(quán)部恢复。因(yīn)这起事故造成(chéng)的(de)困(kùn)扰和(hé)问题(tí)，滴滴正在加快妥善解(jiě)决。

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