又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和(hé)期货(huò)公司(sī)人士(shì)反(fǎn)映，博易大师手机端突然登陆不上了，打(dǎ)开页面一直显示(shì)“正(zhèng)在连接(jiē)行情服务器”，然后就(jiù)停留在这个阶段，一(yī)直无(wú)法往(wǎng)后显示。记者也在(zài)第(dì)一时(shí)间联系(xì)到了几位期货交(jiāo)易者(zhě)，他们也向记者证实(shí)，夜盘期间遭(zāo)遇大半(bàn)个小时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小时，有客户(hù)多个(gè)期货(huò)公司的账户都无法(fǎ)登陆，行(xíng)情软(ruǎn)件打不(bù)开，还以为是网络(luò)问(wèn)题。突发(fā)状(zhuàng)况(kuàng)出现后，我们(men)博易大师的技术群里(lǐ)均在反馈事故信息。”一家期货公司(sī)的技术(shù)部人员告诉记(jì)者。

　　“周(zhōu)五晚(wǎn)间(jiān)博(bó)易(yì)大师交易软(ruǎn)件(jiàn)的技(jì)术群里报的有广州(zhōu)、深(shēn)圳、东莞等地，表面是所有广东的行情站(zhàn)点有(yǒu)问(wèn)题，客户主动连接，但是连不上也会自动切(qiè)到就近的站点(diǎn)，具体原(yuán)因不(bù)知道，还在等博易的答复。”上述(shù)期货(huò)公司技术人员(yuán)说。

　　一(yī)位期货公(gōng)司(sī)人员苦诉道，作为一线服务人(rén)员，他只知道周(zhōu)五晚上(shàng)客户(hù)投(tóu)诉公司(sī)的(de)软件(jiàn)交易不了，最后才知道(dào)是博易大师交(jiāo)易软(ruǎn)件出现了问题，直到周六也没见有答复。“我们周五(wǔ)晚上没(méi)少被(bèi)客户骂，周(zhōu)六(liù)早上还要给客(kè)户解释。其(qí)实，我们(men)也(yě)很(hěn)无奈，最(zuì)终是我们一线市场(chǎng)人员(yuán)默(mò)默(mò)承受(shòu)这一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公(gōng)司人(rén)士第(dì)一时间(jiān)给博易大师的(de)客(kè)服打电(diàn)话，对(duì)方回(huí)复说，正在排查。也(yě)有技术人员称(chēng)，可(kě)能行情线路出问(wèn)题了，不过具体原因泡泡面膜泡泡越多越脏吗，冒泡面膜是不是泡越多脸越脏还(hái)需(xū)等博易大师(shī)的(de)官方通知。截至发(fā)稿(gǎo)，博易大师还(hái)没有对此次事故进(jìn)行解释(shì)。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了(le)问题，把软件卸载(zài)后重新下载了(le)，不行；用无线和(hé)流量也都试了，还是(shì)不行，吓得我赶紧切换(huàn)交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机(jī)下单方面，期货交易者用的(de)最多是国内某款第三方软件，该软件收(shōu)费之后，很(hěn)多公司都开发(fā)了自己的App。现在交易者(zhě)下单(dān)渠道比较多(duō)，一家出故障(zhàng)，还有(yǒu)别的可(kě)替代(dài)，对大多数交易者影(yǐng)响不是特别(bié)大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了解一(yī)共有四种手机(jī)下(xià)单渠道，如果一家出(chū)问题，另外几家都可以替(tì)代。如(rú)果客户(hù)用单一的(de)博(bó)易App，那很大(dà)可能会受影响(xiǎng)。”华南地区(qū)一家(jiā)期货公司人员(yuán)说。

　　记(jì)者了解到，多家期(qī)货(huò)公司都向(xiàng)博易大(dà)师反映出现同样的问题。对此，期货公司和客户是服务解(jiě)决的(de)呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不上去软件的时候，我们(men)公司(sī)技术(shù)部和数(shù)智(zhì)中(zhōng)心联(lián)合排查，先查看是否是(shì)我们(men)公(gōng)司自身软件的问(wèn)题(tí)，同时也将这次情况(kuàng)及(jí)时反馈(kuì)到博易技术交流群中。在博(bó)易技术交流群(qún)中，陆(lù)陆续续也有其(qí)他公司出现同样的问题。”上述期(qī)货公司人员说，“发现(xiàn)问题后(hòu)，我们领导在工作群里(lǐ)第一(yī)时间统筹部署：一是技(jì)术(shù)岗与(yǔ)软件公司继续联系，尽快(kuài)找出问题并解决(jué)问题；二是客(kè)户经(jīng)理做好对客户的安抚工作，并告知(zhī)客户可以通过(guò)其(qí)他手机软(ruǎn)件或电脑版的软件下单，或者打报单电话来解决下单(dān)问(wèn)题；三是总部(bù)夜班交易岗时(shí)刻准备(bèi)接听客(kè)户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是新鲜事(shì)，但涉及范围广。对(duì)于期(qī)货行业(yè)来说，相(xiāng)关各方尤其是软(ruǎn)件(jiàn)提供商（服务商(shāng)）需要进一步提升技术保障能(néng)力和稳(wěn)定性(xìng)，减少此类故(gù)障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会导致无(wú)法(fǎ)及时发送交易指(zhǐ)令、错失行情、无法(fǎ)按(àn)照意愿进(jìn)行开平仓、止盈止损偏离心理(lǐ)价位、不能(néng)及时调动资(zī)金等(děng)一系(xì)列问题。

　　“为应(yīng)对(duì)此(cǐ)类突发(fā)情况，投资者要有(yǒu)期货公(gōng)司的客户(hù)经理(lǐ)的联(lián)系方式或者熟悉期货公司(sī)的紧急报单(dān)电话，所有交易尽量带上(shàng)止(zhǐ)损。因为期货交易本(běn)来就是有(yǒu)风(fēng泡泡面膜泡泡越多越脏吗，冒泡面膜是不是泡越多脸越脏)险(xiǎn)的，无论行情软件出(chū)现的突发情况还是期货行情的剧烈波动。”上述(shù)投资者说。

　　交易(yì)软件(jiàn泡泡面膜泡泡越多越脏吗，冒泡面膜是不是泡越多脸越脏)故障是交易风险(xiǎn)的一部分，交易者(zhě)应该平时做好类似事件的(de)应急(jí)预(yù)案(àn)，防范于未(wèi)然。

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