11月29日，滴滴出行再(zài)度(dù)回(huí)应日前的服(fú)务异常(cháng)称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢(huī)复。经28日启动了内(nèi)部(bù)复盘调(diào)查(chá)，初步确定，这(zhè)起(qǐ)事故的起因是底层系统(tǒng)软件(jiàn)发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风(fēng)险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保障(zhàng)服务稳定(dìng)性，尽最大(dà)努力避免类似事故再发(fā)生。

11月27日晚间到28日上午，多(duō)位用施为什么读yi什么意思，施怎么读啊户反映滴滴出行App异(yì)常，包括页面(miàn)无法打(dǎ)开、发单(dān)失败、多扣费(fèi)、司(sī)机无法接(jiē)单等等。官方(fāng)在此(cǐ)前(qián)的回(huí)应中称(chēng)，如因系统故障导致(zhì)的费用支付异常、多扣费等问题，会(huì)在事故处理结束后统一(yī)结算补偿。针对有司机师傅反(fǎn)馈接(jiē)到乘(chéng)客后无法开始行程(chéng)和计费，平台后(hòu)续会(huì)根据行程计算和补发(fā)车费(fèi)。

另(lìng)外南(nán)都记(jì)者(zhě)留意(yì)到，因受到(dào)司机端后(hòu)台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒(shài)出一张账户余(yú)额截图，称“某司(sī)机收入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南都(dōu)记者，经(jīng)过核查证实该图是(shì)PS伪造的(de)谣言。恳请(qǐng)大家不造谣、不传(chuán)谣。

针(zhēn)对(duì)日前还有报(bào)道提(施为什么读yi什么意思，施怎么读啊施为什么读yi什么意思，施怎么读啊tí)到，部分(fēn)司机开始(shǐ)提(tí)现(xiàn)，因怕系统问题导致自(zì)己账号出问题被注销。滴滴出行方(fāng)面回应南都记者(zhě)称，“经核查，目前(qián)司机账(zhàng)号及提现(xiàn)功能一切正常，广(guǎng)大司机师傅们无需担心。滴滴平台是(shì)每周二(èr)提(tí)现，服务等级高的(de)司(sī)机(jī)可每(měi)天(tiān)提现。据(jù)多(duō)个司(sī)机群聊天显示(shì)，不少滴滴司机都(dōu)表示自己提(tí)现成(chéng)功了。恳请(qǐng)大(dà)家不造(zào)谣(yáo)、不传(chuán)谣。另外，司机师傅们(men)关心受影响的(de)相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑值（包(bāo)括(kuò)出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出(chū)行就此(cǐ)次故障(zhàng)再次致歉，称(chēng)各项服务恢复的同(tóng)时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查。初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发(fā)生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后续将深入开展技术风(fēng)险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保障服务稳(wěn)定性(xìng)，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避免类似事故再发(fā)生(shēng)。目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因(yīn)这起事故(gù)造(zào)成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善(shàn)解决。

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