国泰航空周二晚间发(fā)布(bù)最新声(shēng)明：

　　作为国泰航空行政总裁，林绍波(bō)代(dài)表国泰(tài)航(háng)空(kōng)，就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历，再次向(xiàng)受影响(xiǎng)的(de)乘(chéng)客和社(shè)会(huì)各界表示诚(chéng)挚(zhì)的歉(qiàn)意。 

　　目前(qián)，我们已完成对于事件的调查，并依据公司(sī)的规章制度，对三位涉事的(de)空中服务员予以(yǐ)解聘。在此，我想(xiǎng)再次重申，对于个别员工严重违反公司规章制度及道德(dé)准则的行为，国泰航空将(jiāng)秉持“零容忍”的态度，绝不姑息。 

　　为(wèi)了避免同类(lèi)事件(jiàn)再次发生，我将亲自(zì)领导(dǎo)跨(kuà)部门的(de)工作(zuò)小组(zǔ)作出全(quán)面检讨(tǎo)，重新审视(shì)我们(men)的服务流程、人员(yuán)培训和相(xiāng)关制度，进一(yī)步(bù)提(tí)升国泰航空的(de)服务品质；其中最重要的(de)，是确保(bǎo)所有国泰员工(gōng)必须尊重来(lái)自不同背景(jǐng)及文化的旅客(kè)，在所吃斑鸠能提高性功能吗，男人吃斑鸠补性功能吗有(yǒu)的服务(wù)地区均提供专(zhuān)业且(qiě)一致的服务。 

　　我们感谢社会(huì)各界对(duì)于国泰航空的(de)持续关(guān)注(zhù)和监督，我们必将以此为鉴，努力为旅客提(tí)供更加满意的旅行体验。

　　近日(rì)，有网(wǎng)友在网络平(píng)台举报国泰航空(kōng)空乘歧(qí)视非英(yīng)语乘(chéng)客(kè)。

　　该网友称(chēng)，其于(yú)2023年5月21日搭乘国泰航空(kōng)CX987航班，由成(chéng)都飞往香港，恰好(hǎo)坐在(zài)最后(hòu)一排乘(chéng)务员(yuán)准备餐食(shí)及休息之处。该(gāi)网(wǎng)友描(miáo)述，国(guó)泰(tài)航空空乘(chéng)人吃斑鸠能提高性功能吗，男人吃斑鸠补性功能吗员在飞(fēi)机(jī)飞行过(guò)程中，不(bù)间断使用英语、粤(yuè)语(yǔ)抱怨乘(chéng)客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不(bù)会说(shuō)毛毯(tǎn)的英文， 那他们就(jiù)不(bù)配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在(zài)地上(shàng)）……

　　“应该是(shì)前排旅客努力使(shǐ)用自己会的英(yīng)文单词想要向(xiàng)这些‘只会英文的(de)’乘务(wù)员(yuán)拿(ná)毛(máo)毯，结果反被取(qǔ)笑。”该网友称。位于该网友(yǒu)前排的乘客在(zài)尝(cháng)试用英文询问空乘(chéng)如何填写入境卡时，同样得到了无比不(bù)耐烦的回答。

　　5月22日晚，@国泰(tài)航空 发布声明：已(yǐ)知悉(xī)有关(guān)旅客在国泰航班(bān)CX987上的不(bù)愉快(kuài)经(jī吃斑鸠能提高性功能吗，男人吃斑鸠补性功能吗ng)历(lì)，对此(cǐ)深表(biǎo)歉意。国泰航(háng)空一直以来致力于为旅客提供高品质的服务，对(duì)于此次(cì)事件高度重视(shì)。我们已(yǐ)经联(lián)系(xì)相关旅客进一步了解情况，并(bìng)会进行(xíng)严(yán)肃调查(chá)处理。在(zài)此，我们对于此事件给大家带来的困扰再次致以深深的歉意。

　　5月23日国泰航空再次发(fā)微(wēi)博回应歧(qí)视(shì)旅(lǚ)客事件，已经暂停有关空中(zhōng)空服员的飞行(xíng)任务，即时展开内(nèi)部调查。

　　该事件引发了网友的集体声讨，各大媒体也(yě)下场表态该事件(jiàn)是彻头彻尾(wěi)的(de)歧视：

　　在飞机上发放或根据乘客需(xū)求(qiú)提供毛毯，是机上服务的常(cháng)见项目。明(míng)明能听懂乘客(kè)的(de)话，相关服务(wù)需求也在航司规定的服务范围内，空乘却装(zhuāng)聋(lóng)作哑、推诿(wěi)搪塞，还背(bèi)地里(lǐ)嘲笑乘客，那(nà)就是彻头(tóu)彻尾的歧视(shì)。凭什么(me)觉得不会(huì)说英语(yǔ)或粤语的乘(chéng)客(kè)就低(dī)人一等？

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