又出现(xiàn)了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少投资者(zhě)和期(qī)货公司人(rén)士(shì)反映(yìng)，博易大师手机端(duān)突然(rán)登陆不上(shàng)了，打开页(yè)面一(yī)直显示“正在连接行情服(fú)务器”，然后(hòu)就停留在(zài)这个阶段，一(yī)直无法往(wǎng)后显示。记者也在第一时间联系到了几(jǐ)位期货(huò)交易(yì)者，他们也向(xiàng)记(jì)者证实，夜盘期间遭遇大半个(gè)小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登录，持续(xù)大半个小时，有客(kè)户多个期货公(gōng)司的账(zhàng)户都无(wú)法登陆(lù)，行情(qíng)软件打(dǎ)不开，还(hái)以(yǐ)为是网络问题。突发状(zhuàng)况(kuàng)出现后，我(wǒ)们博易大(dà)师的技(jì)术群里均在反馈(kuì)事故信息。”一家期货公司的技(jì)术部人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易(yì)软件的(de)技术群里报(bào)的有广州、深圳、东莞等(děng)地(dì)，表(biǎo)面是(shì)所(suǒ)有广(guǎng)东的(de)行情站点有问题，客户主动(dòng)连接(jiē)，但是连不(bù)上也会自动切(qiè)到就近的站点，具体原因不知道，还夺笋啊是什么意思网络用语，夺笋啊是什么意思网络用语怎么说='color: #ff0000; line-height: 24px;'>夺笋啊是什么意思网络用语，夺笋啊是什么意思网络用语怎么说在等(děng)博(bó)易的答复。”上述期货公司技(jì)术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作(zuò)为(wèi)一线服(fú)务人员，他只知道周五晚(wǎn)上客户投诉(sù)公司的软件交易不了，最后才知道(dào)是博易大师交(jiāo)易(yì)软件出(chū)现(xiàn)了问题，直到周六(liù)也没(méi)见有答复。“我(wǒ)们周五晚上没少被(bèi)客户骂，周六早上还(hái)要给(gěi)客户解释。其(qí)实，我们也很无奈，最终是(shì)我们(men)一线市场人员默(mò)默承(chéng)受这一(yī)切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时(shí)间(jiān)给(gěi)博易大师的客服打(dǎ)电话，对方回复说，正在(zài)排查。也有(yǒu)技(jì)术人员称，可能(néng)行(xíng)情线路出(chū)问题了，不过具体原因还需等博易大师的官方通知。截至(zhì)发(fā)稿，博易大师(shī)还没有对(duì)此次事故进行(xíng)解释。夺笋啊是什么意思网络用语，夺笋啊是什么意思网络用语怎么说p>

　　“我以为是手机出现(xiàn)了问题，把软(ruǎn)件卸载后(hòu)重新下载了，不(bù)行(xíng)；用(yòng)无线(xiàn)和流量也都试(shì)了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位(wèi)投资者(zhě)称。

　　记者在(zài)采访中了解到，目前手机下(xià)单方面，期(qī)货交易(yì)者用的最多(duō)是(shì)国内某款第三(sān)方软件，该(gāi)软件收费(fèi)之后，很多公司都开发了自己的(de)App。现在交易者下(xià)单渠道(dào)比较多，一家出故障，还有别的可替代，对大多数交易者影响不(bù)是特别(bié)大。

　　“就我们公(gōng)司情(qíng)况，我了解一共有四种(zhǒng)手机(jī)下(xià)单渠(qú)道(dào)，如果一家(jiā)出(chū)问题，另外(wài)几家都可以(yǐ)替代。如(rú)果客(kè)户用单一的博易App，那很大可能会受(shòu)影响。”华南(nán)地区一家(jiā)期货(huò)公司人员说。

　　记(jì)者(zhě)了解到，多家期货公司都向博易大(dà)师(shī)反映出现同样的问(wèn)题。对(duì)此，期货公司和客户是服务解(jiě)决的(de)呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登(dēng)不上去(qù)软件(jiàn)的时候，我(wǒ)们公司(sī)技术(shù)部和(hé)数智中心联合排查，先(xiān)查看(kàn)是(shì)否是(shì)我们公(gōng)司(sī)自(zì)身软件的问(wèn)题，同时也(yě)将这次情况及时反馈(kuì)到博易技术交流群中。在(zài)博易技术交流群中，陆陆续续也(yě)有(yǒu)其他公司出现同样的问题。”上述期货公司人员说，“发现问(wèn)题后，我们领导(dǎo)在工作群(qún)里第一时间统筹部署：一是(shì)技(jì)术岗与软件公司继(jì)续联系，尽快找(zhǎo)出问题并解决问题(tí)；二是客户经理做好对(duì)客户的(de)安(ān)抚(fǔ)工(gōng)作，并告知客户(hù)可以通过其(qí)他手(shǒu)机软件或电脑(nǎo)版的软件(jiàn)下(xià)单，或者打报单电话来(lái)解(jiě)决下单问(wèn)题；三是总部夜班(bān)交易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出(chū)问题不(bù)是新鲜事，但涉(shè)及范围广。对于期(qī)货行(xíng)业来说，相(xiāng)关(guān)各方尤其(qí)是软件(jiàn)提供商（服务(wù)商）需要进一步提升技术(shù)保障能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说(shuō)，交易软件出现故障会导致无法(fǎ)及时发送交易(yì)指令、错失行情、无法按(àn)照(zhào)意愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不(bù)能(néng)及(jí)时(shí)调(diào)动资金(jīn)等一系(xì)列问题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情(qíng)况，投(tóu)资者要有期货公司的(de)客户经理的联系方式(shì)或(huò)者熟悉(xī)期货公司的(de)紧急报(bào)单(dān)电(diàn)话，所有交易尽量带上止(zhǐ)损。因为期(qī)货交易本来就是有风险的，无论行情软件(jiàn)出现的突发(fā)情况还是期货行(xíng)情的剧(jù)烈波动。”上(shàng)述投资者说(shuō)。

　　交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件故障是交易风险的一(yī)部(bù)分(fēn)，交易(yì)者应该(gāi)平时做好类似事(shì)件的应急预案，防范于(yú)未(wèi)然。

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