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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打(dǎ)选项，然后耐(nài)心等(děng)待接通；

　　接通后，会(huì)听(tīng)到(dào)AI智能语音提示，直(zhí)接说(shuō)出转人工或者(zhě)人工客服，等待转接至人工客(kè)服即(jí)可的。

　　为(wèi)增强客户服务体验，推进全网(wǎng)一体(tǐ)化建(jiàn)设(shè)，中通快递近(jìn)日宣布(bù)，将启用(yòng)95311全国(guó)统一客户服务(wù)专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线(xiàn)的开通，中通(tōng)快递(dì)全(quán)网的(de)客服体系建设也因此得(dé)到进一步(bù)完善，客服流程将变(biàn)被动为主(zhǔ)动。

　　客户在(zài)售(shòu)前、空调制热和辅热哪个更暖和，空调制热和辅热有什么不同售中(zhōng)、售后(hòu)，都将一站式享有自助下单、业(yè)务(wù)咨询(xún)、快(kuài)件查(chá)询、投诉(sù)受理(lǐ)等(děng)多(duō)项服务。

　　该专线将全年全天(tiān)候为(wèi)广大(dà)客户开放，全(quán)网(wǎng)统一执行，有效解决了因线(xiàn)路繁忙(máng)、电话占线等问题，为客户提供标(biāo)准(zhǔn)、流畅的快递(dì)服务体验。

　　中通快递已成立(lì)项目小组，在(zài)安全运营、技能培(péi)训、项目维护(hù)等方面制定(dìng)了(le)全网(wǎng)可行(xíng)的实施方(fāng)案，确保(bǎo)95311上线后的高效运行。

中通快(kuài)递

　　中通快递股(gǔ)份有限公司(sī)于2002年5月8日(rì)在上(shàng)海成立，是一(yī)家(jiā)集快递、物流及其他业(yè)务(wù)于一体的大型集(jí)团公司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国内(nèi)业务规(guī)模较大、第一(yī)方阵(zhèn)中发(fā)展较快的(de)快递企业，中通快递2019年继续保持了(le)稳健的发展态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿件，同(tóng)比增(zēng)长42.2%，超(chāo)出行业平均(jūn)增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较(jiào)2018年(nián)扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持(chí)续(xù)稳健的增(zēng)长，全年调整后净(jìng)利润较上年(nián)同期增长26.0%，超出(chū)市(shì)场预期(qī)。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度方面中通也(yě)保持了领先(xiān)。

　　截(jié)至2020年(nián)3月(yuè)31日，中通服务(wù)网点(diǎn)约30000个，分拨中心90个，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆(liàng)数量超过(guò)7700辆，干线(xiàn)运输线路超(chāo)过2900条。

　　201空调制热和辅热哪个更暖和，空调制热和辅热有什么不同6年10月27日，中通快递成功登陆美(měi)国纽约证券交易所，创当年美国证(zhèng)券(quàn)市场(chǎng)最大(dà)IPO，也是继(jì)阿(ā)里巴(bā)巴2014年赴美上(shàng)市以来(lái)最(zuì)大(dà)规(guī)模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中(zhōng)通(tōng)快递在美(měi)上市(shì)，向全世界打开了一(yī)扇了解中国快递(dì)发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递(dì)发布公(gōng)告称，基于快递行业(yè)发展(zhǎn)现状(zhuàng)与趋(qū)势，为了(le)进一步维护服务品质和提升客户满意度，从18年10月1日起启动(dòng)快(kuài)递费用调节机(jī)制，调整全国到上海地区的快(kuài)递(dì)费用，具体费用调整幅度，由当地服务(wù)网点(diǎn)根(gēn)据总部指导建议(yì)并结合各(gè)自实际情况实施。

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