金融界5月8日(rì)消(xiāo)息 两部门(mén)近日联(lián)合印发的(de)《关于规范(fàn)房地产经纪服务的(de)意(yì)见(jiàn)》明确，加强从业主体(tǐ)管理。严格(gé)落实经纪(jì)机构(gòu)备案制度。全面推行经纪从业人(rén)员实(shí)名登记。经纪服务(wù)内容(róng)由基(jī)本服务和延伸服(fú)务(wù)组成。基(jī)本服务是促成(chéng)房屋交(jiāo)易提供的(de)一(yī)揽(lǎn)子(zi)必(bì)要服务，延伸服(fú)务(wù)是可单(dān)独提(tí)供的额(é)外服务。意见明(míng)确，严禁(jìn)操纵经纪服务收费。经(jīng)纪机构不(bù)得滥用市(shì)场支配地位以不公(gōng)平高价(jià)收取经纪服务费用。房地产互联网平台不得干预经纪(jì)机构自(zì)主决定收费(fèi)标(biāo)准。

　　意(yì)见(jiàn)全文如(rú)下：

　　住(zhù)房和城乡建设部市场(chǎng)监管总局关于规范(fàn)房地产经纪服务的意(yì)见

　　各省、自(zì)治区、直辖市及新(xīn)疆生产建(jiàn)设兵团(tuán)住房和城乡建设(shè)厅（委、管(guǎn)委、局(jú)）、市(shì)场监(jiān)督管理局（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪对促进房(fáng)屋交易、提高交易效率、保障交易安全具(jù)有重(zhòng)要作(zuò)用。近(jìn)年来，部分房地产经纪机构(gòu)存在利用(yòng)房源客源优势(shì)收(shōu)取过高费(fèi)用、未明码标价、捆绑(bǎng)收费、滥用客户个人信息等问题，加重交易(yì)当事(shì)人负担(dān)、侵(qīn)害(hài)其合法权益。为(wèi)规范房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪服务，加强房地产经纪行业管(guǎn)理，促进房地产(chǎn)市场健康(kāng)发展，现提出以下意(yì)见。

　　一、加强从(cóng)业主体(tǐ)管理。严格落实房地产经纪(jì)机构备案制度。为(wèi)新建商品(pǐn)房销售和(hé)存量房买卖、租赁(lìn)提供(gōng)代理(lǐ)、居间等经纪服务的机构，应当按(àn)照《房地产经纪管(guǎn)理办法》规定向(xiàng)所(suǒ)在地住房(fáng)和城乡建设部(bù)门备案。市、县住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部(bù)门要全面推(tuī)行经纪从业人员实名登(dēng)记(jì)，加强经纪从业人员管理。经纪从业人(rén)员提供服(fú)务时，应(yīng)当(dāng)佩戴经实名登记的工作牌、信(xìn)息(xī)卡等(děng)，公(gōng)示(shì)从业信息(xī)，接受(shòu)社会监督。

　　二、明确经纪服务(wù)内(nèi)容(róng)。房地产经纪机(jī)构(gòu)提供的经纪服(fú)务由基本服务和延伸服务(wù)组成。基本服务是房(fáng)地(dì)产经纪机构为促成房屋交易提供的一揽子必要服务(wù)，包括提(tí)供房源客源信(xìn)息(xī)、带客户看房、签订房屋交易(yì)合同、协助办(bàn)理不动产登记等。延伸服务(wù)是房地产经纪机构接受(shòu)交易当事人委托(tuō)提供的代(dài)办贷款等额外服务，每项服务可以单(dān)独(dú)提(tí)供。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地产经纪服(fú)务收费由(yóu)交(jiāo)易各方根(gēn)据(jù)服务内容、服务质量，结合市场供(gōng)求(qiú)关系(xì)等因素协商确定(dìng)。房地产经纪机构要合理降低住房(fáng)买卖和(hé)租赁(lìn)经纪服务费用。鼓励按照成交价格越(yuè)高、服务费率(lǜ)越低的原(yuán)则实行(xíng)分档定价。引导由交(jiāo)易双方共(gòng)同(tóng)承担经(jīng)纪服务(wù)费用。

　　四、严格实行(xíng)明码标价。房地产经纪(jì)机构应当(dāng)在经营门店、网站、客户端等场所或渠道(dào)，公示服务(wù)项(xiàng)目(mù)、服务内容和收费(fèi)标(biāo)准，不得(dé)混合标价和捆绑收费(fèi)。房地产经纪机构提供的基本服(fú)务和(hé)延伸服务，应当分别明(míng)确服务(wù)项(xiàng)目和收费标准。房地产经(jīng)纪机构收费前应当向交易当事人出具收费清单(dān)，列明收费标准、收费金(jīn)额，由(yóu)当事人签(qiān)字(zì)确认(rèn)。

　　五(wǔ)、严禁操纵(zòng)经纪服(fú)务收费。具有(yǒu)市场支配地位(wèi)的房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构，不得滥(làn)用市场支配地位(wèi)以不公(gōng)平高价收取(qǔ)经纪服(fú)务费用。房地产互联(lián)网平(píng)台不得强制要(yào)求加入平台的(de)房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)实行统一(yī)的经纪服务收费标准，不得干预房地产经(jīng)纪(jì)机构自主决定收费标准。房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)、房地产互联网平台、相关行业组织涉嫌实施(shī)垄断(duàn)行为的，市场(chǎng)监管(guǎn)部(bù)门依(yī)法开(kāi)展反垄断调查。

　　六、规范签订交易(yì)合同(tóng)。各地住房和城乡建设部(bù)门(mén)要制定房屋买卖合同、租赁合同、经纪服(fú)务合同示范文本。房地产经纪机构应(yīng)当在(zài)经营场(chǎng)所醒目位(wèi)置公示合同(tóng)示范文本，方便交易(yì)当事人使(shǐ)用(yò曼妙是什么意思解释，身姿曼妙是什么意思ng)。房地产经(jīng)纪机构促(cù)成(chéng)房屋交易，应当通过房屋网签备案系统办理房屋买卖、租赁合(hé)同网签备案。

　　七、加强(qiáng)个人信息保护。贯彻落实(shí)《中华人民共和(hé)国(guó)个(gè)人信息保护法(fǎ)》，房地(dì)产(chǎn)经纪机构及从(cóng)业人(rén)员(yuán)不(bù)得非(fēi)法收集、使用、加工(gōng)、传输他人个人信(xìn)息，不(bù)得非法买卖、提供(gōng)或者公开他人个人信息(xī)。房地产经纪机构要建立健全客(kè)户个人信息(xī)保护的(de)内部管理制度(dù)，严格依法收集、使用、处(chù)理(lǐ)客户(hù)个人(rén)信息(xī)，采(cǎi)取有(yǒu)效(xiào)措(cuò)施防(fá曼妙是什么意思解释，身姿曼妙是什么意思ng)范(fàn)泄露或非法使(shǐ)用(yòng)客户个人信息。未经(jīng)当事人(rén)同意，房地(dì)产经纪机构(gòu)及从(cóng)业人员不得(dé)收(shōu)集个人(rén)信(xìn)息(xī)和房屋状况信息，不得发送商业性(xìng)短信息或(huò)拨打商(shāng)业性电话(huà)。

　　八、提升管(guǎn)理服务水平。市、县住房和城乡建设部门要建(jiàn)立健全房(fáng)屋交易管(guǎn)理服务平台(tái)，加(jiā)强对交(jiāo)易房源、房地产(chǎn)经纪机构及从业人员的管(guǎn)理。房地产经纪机构发布的房源(yuán)信息，应当通过平台进行核(hé)验(yàn)。鼓励(lì)通(tōng)过房屋(wū)交易管理服务(wù)平台向交易当事人提(tí)供房(fáng)源核验、房(fáng)源发布、合同网签备(bèi)案等便民服(fú)务。加(jiā)强存量(liàng)房交易资金监管，除交易当(dāng)事人提出(chū)明确要(yào)求外，购房款(kuǎn)应纳入资金(jīn)监管账户。鼓励房地产经纪(jì)机构将经纪服务费用(yòng)纳入交(jiāo)易资金(jīn)监管范围。

　　九、加(jiā)大违法违规行为整(zhěng)治力度。各地住(zhù)房和城(chéng)乡建设(shè)部(bù)门要将规范(fàn)房地产经纪服务纳入房地(dì)产市场秩序整治的重要内容(róng)，会同有关(guān)部门依法查处(chù)“黑中(zhōng)介(jiè)”、侵(qīn)犯个人信息合法权益等违法违(wéi)规(guī)行为，曝光典型案(àn)例(lì)。对收费明显(xiǎn)高(gāo)于市场平均水平的房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)，住房和城乡建设(shè)部门会(huì)同市场监管(guǎn)等部门(mén)采取(qǔ)约(yuē)谈(tán)等综合措施进(jìn)行重(zhòng)点监管。市场监(jiān)管部(bù)门会同有关部门依(yī)法查(chá)处(chù)不按规定明码标价(jià)、操纵经纪(jì)服务收费等违反(fǎn)价(jià)格和反垄断法律(lǜ)法(fǎ)规的(de)行为。对房地产经纪机构相关违法违规信息，市场监管部门(mén)要(yào)依法依规纳入国家企(qǐ)业(yè)信用信息公示系统。

　　十(shí)、加强(qiáng)行业自律管(guǎn)理。房地产经纪行业组织要(yào)健全(quán)行(xíng)规行约，完善(shàn)房地产经纪(jì)服务标准和执业规(guī)则，引导(dǎo)房(fáng)地产经纪机构及从业人员依(yī)法合(hé)规经营。对房地产经纪机构及(jí)从业人员存在收费不规范、侵犯客户个人信(xìn)息合(hé)法权益等情形的，房(fáng)地产经(jīng)纪行业(yè)组织依据行(xíng)规行约给予自律(lǜ)处分。

　　住(zhù)房和城(chéng)乡建设(shè)部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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