4月20日(rì)，作为国内规模最大(dà)的民营能源企(qǐ)业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长达(dá)72页(yè)的(de)社会责任报告，就(jiù)公司环(huán)境(jìng)、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会多方的(de)认可(kě)，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可(kě)持续发展(zhǎn)年度(dù)杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人(rén)类社会(huì)可持(chí)续发展，这个理念很(hěn)好地体现了企(qǐ)业公民(mín)的(de)社会价值。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特(tè)别是(shì)在国内(nèi)“双碳(tàn)”背(bèi)景下(xià)，能源企业肩负(fù)重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积极(jí)主动履行低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承诺(nuò)2030年实(shí)现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡(gòng)献力量。另一方面，公司(sī)始终坚(jiān)持(chí)“科(kē)学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续改进”的(de)环境管理(lǐ)方针，不断落实(shí)环(huán)保工(gōng)作主体责任，明确(què)内部员工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股份领(lǐng)导(dǎo)层付诸实践，公司的(de)每(měi)一位(wèi)员工都有相关意识、决心和(hé)实际(jì)举措。为了更好(hǎo)落实环保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳(tàn)节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳(tàn)办公(gōng)及生(shēng)活的(de)习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事(shì)件与违规(guī)行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股(gǔ)份助(zhù)力(lì)社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥(ào)股份与国(guó)际权威第三方咨(zī)询机(jī)构合作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先披露天然气产品全(quán)生命周期碳(tàn)排放范(fàn)围(wéi)三(sān)测算工作，成为(wèi)国内能源行业(yè)周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发电装机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源转(zhuǎn)型战略，并结(jié)合(hé)公司(sī)的(de)业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案(àn)，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报(bào)告(gào)中可以(yǐ)看(kàn)到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销售及服(fú)务(wù)项目营(yíng)收(shōu)表现(xiàn)强劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业务实(shí)现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平(píng)。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能源项(xiàng)目完成建设并投入运营，累计已投(tóu)运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综(zōng)合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司(sī)研究院；数(shù)据(jù)来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方面(miàn)，公司(sī)充分运用数智技术(shù)，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大(dà)业务(wù)矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务(wù)组织结(jié)合资源禀(bǐng)赋(fù)积(jī)极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利用地(dì)面等(děng)区(qū)域的太(tài)阳能(néng)资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于(yú)多地开展自(zì)有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使(shǐ)用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自(zì)身运(yùn)营(yíng)设施(shī)投(tóu)运(yù故意不接电话说明什么，女人不接电话暗示什么n)规模较大的光伏(fú)设施位于舟(zhōu)山(shān)接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智(zhì)化技(jì)术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化，实现全业(yè)务场(chǎng)景下“看得(dé)见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人(rén)管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产安全和(hé)数智(zhì)安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故(gù)。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极(jí)在安(ān)全生(shēng)产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校(xiào)工程(ch故意不接电话说明什么，女人不接电话暗示什么éng)、励志工程和素(sù)质工程为核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥(ào)股份及子公(gōng)司(sī)开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业(yè)治(zhì)理对于公司未来(lái)发展有(yǒu)着重要(yào)意(yì)义，新奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了(le)完善的企业(yè)治理架构(gòu)，不断提(tí)升董事会运(yùn)作效率(lǜ)，持续(xù)加(jiā)强(qiáng)风险管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公司的可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股(gǔ)份(fèn)严格(gé)遵(zūn)守上市地(dì)的监管要(yào)求，持续完善治理架(jià)构及内部管控体(tǐ)系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更加(jiā)全面综(zōng)合的(de)视角理解(jiě)市场和(hé)客户的(de)需(xū)求，提升公司决策水平。其中，女性(xìng)董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建(jiàn)立完善的风险管控(kòng)体(tǐ)系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综合(hé)素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优(yōu)质的服务。公(gōng)司优化客户(hù)投诉处理机制，增加了“客户(hù)满(mǎn)意(yì)”管(guǎn)理原则，明(míng)确(què)要求投诉调查(chá)过程须遵循客观(guān)性和真实(shí)性要求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处(chù)理规则都(dōu)进行(xíng)闭环监督，对所(suǒ)有投诉(sù)事件进行100％回访并收集(jí)最终(zhōng)客户评价，提(tí)升客户体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和产业数智升(shēng)级的重大机(jī)遇，坚定推进(jìn)业(yè)务(wù)创新升级，在可持(chí)续发展理念引领下(xià)，探(tàn)索落地公司在管治(zhì)、环(huán)境及社会等多方面的高质(zhì)量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化(huà)的能源产业新篇章。

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