11月29日，滴(dī)滴出(chū)行再度(dù)回应日(rì)前(qián)的(de)服务异常称，目(mù)前，滴滴App的(de)所(suǒ)有服务(wù)已经(jīng)全部恢复。经28日启动了(le)内部复(fù)盘调查，初步确定，这起事故的起因是(shì)底层系统(tǒng)软(ruǎn)件发(fā)生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险隐患排查和升(shēng)级(jí)工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。

11月27日(rì)晚间到28日上(shàng)午，多位用(yòng)户反映滴滴出行App异常(cháng)，包括(kuò)页面无法打(dǎ)开(kāi)、发单失败、多扣费、司机无法接(jiē)单(dān)等(děng)等(děng)。官方在(zài)此前的回应中(zhōng)称，如因系统故(gù)障导(dǎo)致的费用支(zhī)付异常、多扣费等问题，会在事故处理结束(shù)后当断不断必受其乱是什么意思，当断不断 必受其乱下一句统一结算补偿。针对(duì)有司机师傅反馈(kuì)接到乘客后无法开始行程和(hé)计费，平(píng)台后续会根据行(xíng)程计算和补发(fā)车费。

另外南(nán)都记者留意到，因(yīn)受到司机端后(hòu)台崩溃影(yǐng)响，有(yǒu)网(wǎng)友晒出(chū)一张(zhāng)账户余(yú)额截图，称(chēng)“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南都记(jì)者，经过(guò)核(hé)查证实该(gāi)图(tú)是PS伪(wěi)造(zào)的谣言。恳(kěn)请(qǐng)大(dà)家不造谣、不传(chuán)谣。

针对日前还有报(bào)道提到(dào)，部分司机开始提(tí)现，因(yīn)怕系统问题导致自己账号(hào)出问题被注销。滴滴出(chū)行(xíng)方(fāng)面回应南都记者(zhě)称，“经核查，目前司(sī)机账号(hào)及提现(xiàn)功能一(yī)切正常，广大司机师傅(fù)们无(wú)需(xū)担心。滴滴平台是每周二提现，服(fú)务等级(jí)高的司(sī)机可每天(tiān)提现(xiàn)。据多个司机群聊天显示，不(bù)少滴滴司(sī)机都表示(shì)自己提现成功(gōng)了。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣(yáo)。另外，司(sī)机师傅们关心受影(yǐng)响的相(xiāng)关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑值(zhí)（包括(kuò)出(chū)行分）等(děng)，也(yě)会尽(jǐn)快(kuài)陆(lù)续恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次故障再(zài)次致歉，称各项服务恢(huī)复的同(tóng)时，滴(dī)滴已(yǐ)在28日(rì)启动了内(nèi)部复盘调(diào)查。初(chū)步确(què)定，这起事故的起因(yīn)是底层系统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将深入(rù)开展技术(shù)风险隐患(huàn)排查(当断不断必受其乱是什么意思，当断不断 必受其乱下一句chá)和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢(huī)复。因这起(qǐ)事故造成的(de)困扰和问题，滴滴正在(zài)加(jiā)快妥善解决。

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