4月20日(rì)，宝马(mǎ)MINI冲上微(wēi)博热搜，引起网友(yǒu)热议。

有网友发微博(bó)爆料称，在(zài)上海车展宝马(mǎ)MINI展台参(cān)观时，展(zhǎn)台工(gōng)作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣称(chēng)已经(jīng)没了(le)。但外国访客来领时，不(bù)仅(jǐn)拿(ná)到(dào)了冰淇淋，工作人员还很贴心(xīn)地(dì)教他们如何食用！

网(wǎng)传视(shì)频显示，两名女(nǚ)性工(gōng)作(zuò)人员(yuán)在展台发放冰淇(qí)淋，对(duì)于前去询(xún)问冰(bīng)淇淋的中(zhōng)国(guó)访客拒绝提供(gōng)，表示冰淇淋已发放完(wán)。

随后(hòu)一(yī)名外国访客(kè)上前询问，工作(zuò)人员通过简单交(jiāo)流后，从保(bǎo)温箱里取出一盒冰淇淋给到对方。现场(chǎng)有访客对(duì)该(gāi)行为表(biǎo)示质疑后(hòu)，一名男(nán)性工(gōng)作(zuò)人员上前(qián)将放(fàng)置冰淇淋的保温箱(xiāng)抱(bào)走，该视频(pín)上(shàng)传网络后引发众(zhòng)多网友不满。不少网友纷纷(fēn)谴责其"冰淇(qí)淋只给外国人"，是区别对待。

宝马(mǎ)mini就(jiù)“不给中国人冰淇淋”事件道(dào)歉，称工(gōng)作人(rén)员失职(zhí)，会(huì)加(jiā)强内部培训。

4月20日(rì)，MINI中国发布微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海(hǎi)车展现场礼-甜(tián)宠(chǒng)”活动本意是给逛(guàng)展的大(dà)小朋友送上一份甜蜜。因我(wǒ)们内部管理不细致和(hé)工作人员失(shī)职引起了大家的不愉快。对(duì)此我们真心道(dào)歉！我们检讨自己并改善(shàn)管理、加强内部培训，努力(lì)为每位(wèi)朋友提供好的(de)服务(wù)和体验(yàn)。再次(cì)真诚(chéng)向各位道歉！

对于上述回应，有(yǒu)网友表示质(zhì)疑，“连个正式的公文(wén)格(gé)式都没有，差评！”“这种(zhǒng)事情还需要培训？”；也有网友(yǒu)建(jiàn)议，“不(bù)能重新免费送(sòng)么？”

车展冰(bīng)淇淋最低35元一杯

相关微博已不(bù)可(kě)见

有截(jié)图显示MINI中国账号(hào)18日曾发布(bù)微博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送(sòng)。20日(rì)，该微博已不可见(jiàn)。

据外卖(mài)平台(tái)显示(shì)，该品牌在(zài)上海有10余家门店(diàn)，其中(zhōng)售卖的(de)冰淇(qí)淋有两种，分为单球和双球，售价分别(bié)为35元(yuán)和50元(yuán)。有记者联系(xì)该冰淇(qí)淋所属的上海(hǎi)珍肴电(diàn)子(zi)商务有限公(gōng)司，一(yī)工(gōng)作人员(yuán)得知询问此事(shì)后(hòu)，立即挂(guà)断了电话。

随后，Luneurs发声(shēng)明称：“今(jīn)天(tiān)，我(wǒ)们注意到(dào)了一些关于Luneurs的视频，舆论(lùn)和报(bào)道(dào)，我们感到十(shí)分遗憾，并(bìng)在第一时间展开了调(diào)查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品(pǐn)牌未(wèi)参与(yǔ)上海车展期间宝马旗(qí)下Mini品牌活动的任何现场(chǎng)运(yùn)营，我们是仅提供(gōng)冰淇(qí)淋产(chǎn)品的(de)供(gōng)应方。视频中出现的两位工(gōng)作人员及其具体(德国有多大面积，德国相当于中国哪个省tǐ)服务(wù)并非由我方负责(zé)，与本品(pǐn)牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中国就冰淇(qí)淋事件道歉，称会(huì)改(gǎi)善管理、加强内部培训。但就在当(dāng)天下午(wǔ)，上海车展现场目(mù)睹一名女主播与宝马MINI展台方发生激烈争执，后被(bèi)强行带离(lí)现场。

保安提到(dào)德国有多大面积，德国相当于中国哪个省“现(xiàn)在展商禁止直播”“把人(rén)带下去好(hǎo)好(hǎo)聊一下(xià)”。早(zǎo)先(xiān)的直播画面显(xiǎn)示，女(nǚ)主播与MINI展台保(bǎo)安沟通称被展(zhǎn)台(tái)工作人(rén)员推(tuī)了一下，要求该(gāi)工作人员道歉，保安提到(dào)“现(xiàn)在展商禁(jìn)止直播”“把人带下去好(hǎo)好聊一(yī)下”。

后保安打开黑(hēi)伞、拉(lā)开黑布(bù)，叫来了展馆多名(míng)保安，将女主播强(qiáng)行带离现场。现(xiàn)场十分混乱，女主播的(de)手(shǒu)机(jī)和稳定器也摔落(luò)在地。

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