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无需出镜,无需准备话术与文案,更不用苦心探(tàn)索个人风格(gé),手(shǒu)机一(yī)开(kāi),直接坐等入账,这样的带(dài)货(huò)副(fù)业你(nǐ)心动了吗?打开搜索引擎,点击“无人直播带(dài)货”,这便是大(dà)多(duō)“培训老(lǎo)师”所描绘的(de)雏形。

然而细想便能找到其中(z吾妻之美我者的美是什么意思,吾妻之美我者的美是什么用法hōng)的端倪——谁来负责选品?谁来进行商品讲解与(yǔ)实物体验?直播带货业态自(zì)2016年发端以来,靠的就是极致的互动感与消(xiāo)费(fèi)者拉近距离,并(bìng)缩短了交易(yì)链路,但(dàn)当前(qián)提要素消失,直播(bō)带货(huò)似乎失去了其存在的(de)意(yì)义,消费者也(yě)无法(fǎ)获(huò)得任何保障(zhàng)。

事实上,无人直播带货(huò)不仅实实在(zài)在(zài)地于(yú)角落中发展(zhǎn)了起来,并且形(xíng)成了一套(tào)灰色的产业链,与(yǔ)平台间玩(wán)起了你(nǐ)追我就躲、你封我重开的猫(māo)鼠游(yóu)戏。在微博、小(xiǎo)红(hóng)书及知乎等公共平台上(shàng),都充(chōng)斥着售卖“无(wú)人(rén)直播带(dài)货(huò)教程”的广(guǎng)告。但宣(xuān)传(chuán)话术中的漏洞(dòng)及对监管(guǎn)风险的闭口不谈,几乎都(dōu)暗示(shì)着,合理合规的无人直播仍有(yǒu)很长的路要走。

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拆解“幽灵带(dài)货”模式

无人直播带货(以下简称“无人直播”)从萌(méng)芽(yá)发展(zhǎn)至今大约经历了一年(nián)左右的时(shí)间,由(yóu)于内(nèi)在运作(zuò)逻辑(jí)基(jī)本(běn)一致(zhì),技术(shù)上没(méi)有太大的门槛,如今(jīn)在抖音(yīn)、微(wēi)信(xìn)视(shì)频号、淘宝(bǎo)等多个平台全面(miàn)开花,其中抖音(yīn)由于覆盖年龄层广,成为了无人直播的重要落脚(jiǎo)地(dì)。

《知识(shí)经济(jì)》对无(wú)人直播在抖音实践的(de)具体流程进行了拆解(jiě)。首先在选(xuǎn)品(pǐn)上,相对正(zhèng)式主(zhǔ)播与(yǔ)品牌自播的诸多(duō)考虑,无人直播显得简单粗暴——大多专注于中老年服饰与食品赛道,其选品(pǐn)共通(tōng)点是客单(dān)价低(dī)且为生(shēng)活刚需。在某“教学课程”中,着重提到了(le)该年龄(líng)层受众对(duì)互联网的了解度较低,不易识破镜头对(duì)面(miàn)并(bìng)非真人,且他们(men)不熟悉(xī)退货流(liú)程,退货率相对(duì)更低。

在货源问题上(shàng),无人直播的发展(zhǎn)的确具有先天(tiān)优(yōu)势。作为“达人”,无需亲自(zì)进货、发货,抖(dǒu)音自带的(de)“抖音精选联(lián)盟”本(běn)身就拥有(yǒu)丰富(fù)的(de)产品品类,只需将相应商(shāng)品添加(jiā)到(dào)橱窗挂(guà)在(zài)直播间售卖即(jí)可,还能赚(zhuàn)取高达(dá)20%的(de)佣金,这也(yě)是(shì)无人直播(bō)盈利的底层(céng)逻辑。

解决了选品与货(huò)源问题,开播前(qián)多发(fā)几条与带货(huò)品(pǐn)类相关的(de)短视频,让算法(fǎ)熟悉(xī)账号的(de)受众,就(jiù)可零门槛开(kāi)启无人(rén)直播。据(jù)了解,无(wú)人直播的发展经(jīng)历(lì)了(le)“无人直(zhí)播”与“半无人直播”两个阶(jiē)段,两者均依赖软件实(shí)施,其核心在于“抓取已有的直播画(huà)面为己(jǐ)所用(yòng)”。主(zhǔ)流的无(wú)人直播基(jī)本(běn)靠OBS与官方的直播伴(bàn)侣完成,前者(zhě)编辑(jí)视频,后者链接与投射视频。达(dá)人(rén)只(zhǐ)需用特(tè)殊(shū)软件(jiàn)下(xià)载好他人完成的(de)直播,再抓取到OBS中进行(xíng)简单的编辑(jí),并在(zài)直播伴侣进(jìn)行篇幅调整后,利用其虚拟摄(shè)像头(tóu)便可开启(qǐ)直播。其中(zhōng)“编辑(jí)”的(de)重点在于加上多个干扰(rǎo)式(shì)的视(shì)频(pín),调低(dī)透(tòu)明度,躲避平(píng)台(tái)官方的审查。

进入(rù)半无人(rén)直播(bō)阶段(duàn),工具(jù)与软件都进一步(bù)升级(jí),对于消(xiāo)费者的迷惑(huò)性也更强。上述的操作虽然(rán)是人工(gōng)操作,但一旦编辑完成(chéng)便开(kāi)启“挂(guà)播”模式,达人无法编辑(jí)视频进行二度干预;但半无人直播在绿(lǜ)幕直(zhí)播软件的支持下,真人随(suí)时可(kě)以入镜(jìng),让带货效果看起来(lái)更逼真,同时也让平台(tái)的处罚判定(dìng)精确度(dù)大大降(jiàng)低。

在(zài)软件的(de)相互配合下,一个“直播间”就搭建好了,只要设(shè)置了“循环”,达人选择的带(dài)货视频将一直播放(fàng),只要用(yòng)户下单便可(kě)坐收佣金,唯一需(xū)要(yào)注意的就(jiù)是以(yǐ)各种手段逃避(bì)平台(tái)的(de)监管(guǎn),因(yīn)此近期(qī)“幽(yōu)灵带货”受到了狂(kuáng)热的追捧,甚至有人(rén)花高价购(gòu)买课程(chéng)学(xué)习(xí),但并没有(yǒu)得到太好的反馈——“老手”毕(bì)竟是(shì)少吾妻之美我者的美是什么意思,吾妻之美我者的美是什么用法(shǎo)数,僵硬(yìng)的背景、评论(lùn)区(qū)多次重复(fù)也毫无(wú)反应(yīng)的(de)“主播”,怎么(me)都没有实实在在(zài)的互动性(xìng)真人(rén)带(dài)货来得(dé)有感染(rǎn)力。

“幽(yōu)灵带(dài)货(huò)”隐匿教学骗(piàn)局(jú)

当无人直播被(bèi)炒(chǎo)作为(wèi)“下(xià)一个风口”,自然带着强(qiáng)大的诱惑力(lì)吸引了一个个投机者。

在各平(píng)台搜索相(xiāng)关(guān)关键(jiàn)词,立(lì)刻能找到多(duō)个宣传“无(wú)人直播带货课程”的账号,且(qiě)定(dìng)价几(jǐ)乎都(dōu)集中(zhōng)在四位数,最高的(de)宣称“价值7980元”。其统一的话术(shù)基本集中在(zài)“无门槛、无成本,有空(kōng)就能做”,暗示性地指向了学生与(yǔ)宝妈群(qún)体——而打开相关的投诉页面时,的确(què)受害者也(yě)多为该两(liǎng)者(zhě)。调(diào)查发现(xiàn),无人直播被曝光(guāng)的(de)骗局主(zhǔ)要指向三个类型(xíng)。

“货不对(duì)板”,明(míng)面教(jiào)“无人直播”,实则传授“剪辑秘诀(jué)”。某论(lùn)坛上,一学生(shēng)用户表(biǎo)示自己(jǐ)交了几(jǐ)千元的学(xué)费,拿到了(le)一(yī)个层(céng)层包装的(de)精美PPT,但钻(zuān)研完(wán)后发(fā)现(xiàn)里面只教(jiào)了基(jī)础的剪辑技巧和(hé)流量引导方式,所谓的“直播课程”对无人直(zhí)播的细节要么(me)避(bì)重就轻(qīng),要么巧(qiǎo)妙(miào)略过,该学生表示“几千块(kuài)打了水(shuǐ)漂”。

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教了大致的直播方式,但学(xué)员实(shí)践的账号迅(xùn)速被封,且(qiě)无(wú)人为(wèi)此售后。部分课程的确(què)把(bǎ)所(suǒ)谓(wèi)的教程细节发了出来(具体(tǐ)集(jí)中在如(rú)何(hé)逃避平台监管(guǎn)),并(bìng)且大致(zhì)做(zuò)到了“包教(jiào)包会”,但让(ràng)学员在平台的监管(guǎn)铁拳之下打(dǎ)游击战,被封(fēng)了就(jiù)重开,重开了接(jiē)着被(bèi)封(fēng)。有学员表(biǎo)示(shì),自己(jǐ)跟(gēn)着教程(chéng)大致学会(huì)了如何开直播,但被迅速识别不合规,试(shì)一次被封一(yī)次——然(rán)而这种本(běn)质(zhì)就违(wéi)规的课程(chéng)并没有任何售后可言。

更有甚者直接(jiē)虚假宣传,连糊弄(nòng)都省略了,宣称“不满意无理由退(tuì)款”,但拿了钱直接跑路(lù)。

能吸引(yǐn)到众多(duō)的(de)投机者,“老师(shī)”当(dāng)然有自(zì)己(jǐ)的(de)套(tào)路。《知(zhī)识经济》联(lián)系到的一位“老(lǎo)师”在朋友圈表(biǎo)示,只要(yào)准备好(hǎo)话术与道(dào)具,“7天内便可直接开播赚钱(qián)”,更(gèng)是在朋(péng)友圈高频(pín)率地发(fā)学生的利润截图,搭配“给自(zì)己一点(diǎn)生活的底气”“赚钱一定(dìng)要跟对趋(qū)势(shì)”等游说话术,看上去极具诱惑(huò)力。当你在凝望深渊,深渊也在(zài)凝视着你,当你用他们教的话术试(shì)图在(zài)直(zhí)播间引(yǐn)导他(tā)人,实际(jì)上自己也被“老(lǎo)师”的话术所引导着——这就是“卖(mài)课教学”的本(běn)质所(suǒ)在。

事实上,目前的无(wú)人直播(bō)本身就是(shì)在灰色边缘游荡的产物,传授这种手段亦是违(wéi)规的,“学(xué)费”被骗更是无处说理。当(dāng)做好投(tóu)机(jī)打算的(de)那一刻,就应(yīng)该有(yǒu)竹篮打(dǎ)水一(yī)场空(kōng)的心(xīn)理准(zhǔn)备。

平台出手

一旦无人直播泛滥(làn),无疑将(jiāng)成为毒瘤般的存(cún)在,平台内(nèi)部的稳定生态以及(jí)外(wài)部的口碑都(dōu)将受到重大(dà)影响。

最直接的后(hòu)果(guǒ)是(shì)侵犯平台内真人主播的合法(fǎ)权益,打击直播的(de)积极性。目前无人(rén)直播(bō)普遍存在着盗用他(tā)人视频来直播的(de)现象,对于被(bèi)盗播的真人主播而言,不仅要(yào)为自己所带货的(de)产品负责(zé),还在不知(zhī)情的情况下(xià)替“幽灵(líng)直播间”背了锅。无人直播没有信用保(bǎo)障可言(yán),一(yī)旦商(shāng)品(pǐn)出(chū)现问(wèn)题(tí),真(zhēn)人(rén)主播的信誉也将(jiāng)连带受到影响(xiǎng)。与此同时,频繁被盗用形象,也(yě)将影响其(qí)直(zhí)播(bō)的积(jī)极性。

对于平台本(běn)身(shēn)而言,内(nèi)部的直播生态(tài)将被破坏,虚(xū)假售卖等乱象(xiàng)横行。尤(yóu)其是对于(yú)淘宝这类重度依赖直播带货、货源(yuán)更独立(lì)的平台,无(wú)人直(zhí)播将严重影响带货的互动性与(yǔ)交流感(gǎn),付(fù)款不发货(huò)、货不对板等问题将大大(dà)影响消(xiāo)费者的消(xiāo)费体验;对于抖(dǒu)音一类(lèi)短(duǎn)视(shì)频(pín)起家的(de)平台,无人(rén)直播(bō)让(ràng)消费(fèi)者的售前售(shòu)后(hòu)都无法获得(dé)保障,对平台的信任度降低,不利(lì)于其电商业务的进一步(bù)发展。

对于无人直播存在的乱象,目(mù)前(qián)尚未有平台(tái)发(fā)布(bù)系统化的惩处条(tiáo)例,但对(duì)相关违规情况(kuàng)均进(jìn)行(xíng)了(le)细化的处理,大致分为违规(guī)警告与封锁(suǒ)直播间两种(zhǒng)处罚(fá)。在抖音,若(ruò)检(jiǎn)测(cè)出直(zhí)播中存在音频循环、话(huà)术利益诱导(dǎo)等(děng)情况,都将(jiāng)判(pàn)定(dìng)其为违规行(xíng)为,并及时断(duàn)播。多次违(wéi)规后(hòu),直(zhí)播间(jiān)将(jiāng)存在(zài)被封禁的风险(xiǎn),甚至该账号(hào)将永久(jiǔ)无(wú)法再度开播。2022年9月(yuè),抖音再度更新(xīn)《直播(bō)行(xíng)为规范(fàn)》,亦体(tǐ)现出其加强打击违规直播间的决心(xīn)。

淘宝直(zhí)播(bō)则重在处罚使(shǐ)用无人直播的店家(jiā)。淘宝支持对(duì)盗播、无人播等行为进行举报(bào),若检(jiǎn)测出相(xiāng)关违(wéi)规(guī)行(xíng)为,店家将被扣除信誉分,严重(zhòng)者店铺一(yī)并关闭。

从(cóng)平台的态度可以看到,对无人直(zhí)播(bō)的监管仍然趋严。若未来能有(yǒu)针(zhēn)对性的条(tiáo)例(lì)或(huò)处理办(bàn)法实施,也许将(jiāng)有助于更高效地(dì)肃清乱象(xiàng)。

无(wú)人(rén)直播的未来方(fāng)向(xiàng)

目前的无(wú)人直播,似(shì)乎浑身都写满了“不靠谱”三个字,但究其根本(běn),是(shì)由于其(qí)被投机滥用,以损害他人利益为(wèi)前提(tí)来攫取利益。无人(rén)直(吾妻之美我者的美是什么意思,吾妻之美我者的美是什么用法zhí)播本(běn)身也(yě)许(xǔ)并(bìng)非(fēi)是不可为的方向。

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在数字产(chǎn)业飞速发展的今(jīn)天,虚拟人与AI技术(shù)都逐渐为电商(shāng)行(xíng)业(yè)所接纳(nà),并投入到实际应用中。虚拟(nǐ)偶像洛天(tiān)依、屈晨(chén)曦等(děng)都曾现身直播间(jiān)带货,不仅满足了用户的(de)新鲜(xiān)感,开播时间(jiān)长、人设稳定且干货丰富的特质(zhì)让销量连连增长(zhǎng),为数字产(chǎn)业(yè)与(yǔ)电商融合(hé)展现(xiàn)出了优秀的范本。未来的无人直播(bō)若能(néng)与数字(zì)技术相结(jié)合,也(yě)许将呈(chéng)现(xiàn)出一(yī)个更完整的雏形。虚(xū)拟人在幕前带货,人工智能(néng)则可(kě)作为客服(fú)提供服(fú)务。不仅更高效(xiào)和(hé)精准,还(hái)能升级消费者(zhě)的观(guān)看体验。

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但门槛高、成本高与(yǔ)对(duì)技术(shù)条件的要求,都(dōu)预示(shì)着该产(chǎn)业的(de)成熟还非(fēi)常需要时间。如(rú)今已经有公司对(duì)此(cǐ)进行(xíng)尝(cháng)试(shì),但在虚(xū)拟(nǐ)人的背后,选品与货源问题仍然需要真人斟酌;同时(shí)虚拟人(rén)的(de)灵活度与(yǔ)交(jiāo)互能力(lì),目(mù)前尚(shàng)且无法达到真人的水(shuǐ)准。因此全自动的(de)无人(rén)直播(bō)虽(suī)然前(qián)景可观,但要(yào)想合规地正式进入市场(chǎng),仍然任重(zhòng)道远。

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