4月(yuè)20日，作(zuò)为国(guó)内规模最大的(de)民营能源企业(yè)之(zhī)一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度(dù)ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达72页的(de)社会责(zé)任报告，就(jiù)公司(sī)环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开(kāi)详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实(shí)践奖、安永可持(chí)续发展年度杰(jié)出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理(lǐ)念是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很(hěn)好地体现了企业公民的社(shè)会(huì)价值。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁(jié)能源为主的企业，理应有(yǒu)所(suǒ)作(zuò)为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举足(zú)轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩(jiān)负(fù)重要使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低(dī)碳转型，为营(yíng)造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环(huán)境管理方针，不(bù)断落实环保工作(zuò)主体责任(rèn)，明确内部员工的(de)环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司(sī)的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强员(yuán)工(gōng)节能环保意识，发起(qǐ)低(dī)碳绿(lǜ)色办公(gōng)的(de)倡(chàng)议活(huó)动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进(jìn)员(yuán)工养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升(shēng)了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度(dù)、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗(hào)密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大(dà)环境污染事(shì)件与违规(guī)行为(wèi)，新(xīn)奥(ào)股份及下属公司(sī)66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第(dì)三(sān)方咨询机构合作，开展了(le)领先披露天然气产品全生命周期碳(tàn)排放范围三(sān)测算(suàn)工(gōng)作，成为国内(nèi)能源行业周期碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综合能源营(yíng)收(shōu)规模(mó)增至百亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境(jìng)部(bù)分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型(xíng)战略，并结合公司的业务(wù)范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决(jué)方案(àn)，为(wèi)促进能(néng)源、经济、社会与(yǔ)环境(jìng)的(de)协(xié)调(diào)发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告中(zhōng)可(kě)以看到，涉及低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案的综(zōng)合能源销售及服务项(xiàng)目营收表现强(qiáng)劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过公司平(píng)均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)共有60个综合能(néng)源项目完成建设并(bìng)投(tóu)入运营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客(kè)户绿(lǜ)色低碳需求(qiú)，聚(jù)焦(jiāo)低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各(gè)业务组织结合(hé)资源禀赋积极(jí)探(tàn)索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电(diàn)可(kě)行(xíng)性，力图最大(dà)化利(lì)用(yòng)各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用(yòng)地面等区(qū)域的太阳能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有建筑(zhù)光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年(nián)自身(shēn)运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智化，实现全业务(wù)场景下(xià)“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有(yǒu)人(rén)管”的安(ān)全智慧运(yùn)营管理(lǐ)体系，实现从生产安全(quán)和数智安全双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进(jìn)到“全(quán)场景(jǐng)安(ān)全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份(fèn)职(zhí)业(yè)健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安全(quán)管理人员(yuán)1041名，信息(x已婚男人睡完你后的心态，已婚男的得到你一次之后ī)安全(quán)培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人(rén)次554,333次(cì)，无重大信息安(ān)全事故(gù)。此外，公(gōng)司(sī)员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业(yè)病案例数(shù)0件，承包商百万工(gō已婚男人睡完你后的心态，已婚男的得到你一次之后ng)时工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了积极(jí)在安全生产方(fāng)面(miàn)树(shù)立公司(sī)品牌外，公司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素(sù)质工程为核心的多(duō)个公益(yì)慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)及子公司(sī)开展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业治(zhì)理对于(yú)公司未来发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立(lì)了(le)完善的企业治理架构，不断提升董事会运(yùn)作(zuò)效率(lǜ)，持(chí)续(xù)加强风(fēng)险管(guǎn)理机(jī)制建设，保障公司的可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)。

　　在(zài)制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管要求，持续完(wán)善治理架构及内部管控(kòng)体(tǐ)系。在多元化管(guǎn)制方面，公司(sī)以更(gèng)加全(quán)面综合的视角(jiǎo)理解市(shì)场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营(yíng)和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份(fèn)重(zhòng)视客(kè)服团队综合素(sù)质，旨在(zài)为客(kè)户(hù)提供专业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理(lǐ)机制，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观(guān)性和真实(shí)性(xìng)要求，对(duì)处理(lǐ)时(shí)效、处理流程与(yǔ)处(chù)理规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回(huí)访并收(shōu)集最终客户评(píng)价，提(tí)升(shēng)客(kè)户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的(de)客(kè)户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处理满(mǎn)意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发(fā)展和产业数智升(shēng)级(jí)的重大(dà)机(jī)遇(yù)，坚定推进业务创新升(shēng)级，在可持续发展理念引领下，探索落地(dì)公司在(zài)管治、环(huán)境(jìng)及(jí)社会等多(duō)方面的高质量发展新模式(shì)，携手(shǒu)所有同仁和(hé)伙伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代化的(de)能源(yuán)产业新篇章。

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