4月20日，作为国内(nèi)规(guī)模最大的民营能源企业之一的新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境(jìng)、社会和管治(zhì)三个维度(dù)展开详(xiáng)细(xì)汇报(bào)。新奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得到(dào)了社会多(duō)方的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续发展，这个理念很(hěn)好地体现了(le)企业公民的社(shè)会价值。作为一家以清(qīng)洁(jié)能源(yuán)为(wèi)主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景(jǐng)下(xià)，能源企业(yè)肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一(yī)方(fāng)面(miàn)积极主动履行(xíng)低碳减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业(yè)绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司(sī)始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续改(gǎi)进(jìn)”的环(huán)境管理方针，不断落实(shí)环(huán)保(bǎo)工作主体责任，明确(què)内部员工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决心(xīn)和实(shí)际举措(cuò)。为了更好落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加(jiā)强员工节能环(huán)保意识，发起低(dī)碳绿色办公的(de)倡议(yì)活动，倡(chàng)导各(gè)子公司组(zǔ)织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进(jìn)员工养成低碳办公及生(shēng)活的习惯(guàn)，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏(nián)合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年(nián)无重(zhòng)大环境(jìng)污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新(xīn)奥股份助力社会及用户(hù)减排(pái)5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作(zuò)为(wèi)行业(yè)气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际(jì)权威(wēi)第(dì)三方咨询机构合(hé)作，开展了领(lǐng)先披露天然(rán)气产品全生命周(zhōu)期碳(tàn)排(pái)放(fàng)范围三测算工(gōng)作，成为国(guó)内(nèi)能源行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能(néng)源营收(shōu)规模增至(zhì)百亿(yì)，光伏(fú)发(fā)电装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年(nián)的(de)年度报告中可(kě)以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的(de)综合能源销售及服务项目营(yíng)收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现营(yíng)业(yè)收入(rù)120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过(guò)公司(sī)平均水平。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份(fèn)共(gòng)有60个综合能(néng)源(yuán)项目完成(chéng)建(jiàn)设并投入(rù)运营，累计已投(tóu)运综(zōng)合能(néng)源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项目营业收(shōu)入(rù)

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充分运用(yòng)数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结(jié)合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身运营(yíng)设施投运规模较大(dà)的光伏(fú)设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化五斤等于多少克，五斤等于多少克千克碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技(jì)术，职业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智(zhì)慧运营(yíng)管理(lǐ)体五斤等于多少克，五斤等于多少克千克 style='color: #ff0000; line-height: 24px;'>五斤等于多少克，五斤等于多少克千克系(xì)，实现从生产安全(quán)和(hé)数智安全双向赋能，演进(jìn)到(dào)“全(quán)场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全(quán)投入共(gòng)计(jì)17.4亿(yì)元，设置专职(zhí)安(ān)全(quán)管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息安全事(shì)故。此外，公司(sī)员工(gōng)百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件，承(chéng)包商(shāng)百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积(jī)极在(zài)安全生产方面树立公(gōng)司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色(sè)工程(chéng)、建校工程、励(lì)志工程和素质(zhì)工程为核心(xīn)的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子(zi)公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公(gōng)司建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不(bù)断提升董事会运作效(xiào)率，持续加强风(fēng)险管理机制建设，保(bǎo)障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在(zài)制(zhì)度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守(shǒu)上市(shì)地的监(jiān)管要求，持(chí)续完善治理架构及内(nèi)部管控体系。在(zài)多(duō)元化(huà)管制方(fāng)面，公司以更加全(quán)面综合(hé)的视角理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性(xìng)董事占比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不(bù)断加强风险管控，建立(lì)完善的(de)风险管控体(tǐ)系，保障公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服(fú)团(tuán)队(duì)综合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服(fú)务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查(chá)过程须遵循客观(guān)性(xìng)和(hé)真实性要求，对处理时效、处理流(liú)程与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提升客户(hù)体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份(fèn)的(de)客户满意度为(wèi)95.4分，客(kè)户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表(biǎo)示将牢(láo)牢把握(wò)天然气大(dà)发展(zhǎn)和产业(yè)数智升级的(de)重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落(luò)地公司在管治、环(huán)境(jìng)及社会(huì)等多方(fāng)面的高(gāo)质量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同(tóng)谱(pǔ)写中国(guó)式现代(dài)化(huà)的能(néng)源产(chǎn)业新篇(piān)章。

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