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　　在(zài)拨号盘输入95311；

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　　接通后，会听(tīng)到AI智能语(yǔ)音提示，直接(jiē)说(shuō)出转人工或者人工(gōng)客服(fú)，等待转接至人工(gōng)客服即可的。

　　为增(zēng)强客户服(fú)务体验，推进全网一体化建设，中(zhōng)通快递近日宣布，将启用95311全(quán)国统一客(kè)户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线(xiàn)的(de)开通，中通快递全网的客服体系(xì)建设也(yě)因此得(dé)到进一步完善，客服(fú)流程将变被(bèi)动为(wèi)主动。

　　客户在售(shòu)前、售(shòu)中(zhōng)、售后，都将一站式享有自助下单(dān)、业务咨(zī)询、快件查(chá)询、投诉受理等多(duō)项服务。

　　该专(zhuān)线(xiàn)将全年全天(tiān)候(hòu)为广大客户开放，全网(wǎng)统一执行，有效(xiào)解决(jué)了因线路繁忙、电话占(zhàn)线等问题(tí)，为客户提供标准(zhǔn)、流畅(chàng)的(de)快递服务(wù)体(tǐ)验。

　　中通快递(dì)已成立项目小组(zǔ)，在安全运营、技能培(péi)训(xùn)、项目维护等方面制定了全网可行的实施方(fāng)案，确保95311上(shàng)线后的(de)高(gāo)效运行(xíng)。

中通(tōng)快递

　　中通快递(dì)股份有限(xiàn)公司(sī)于2赓续前行是什么意思，赓续前进的意思002年5月8日(rì)在上海成立，是一家集快递、物流及(jí)其他业务(wù)于(yú)一体的大型(xíng)集团公(gōng)司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递(dì)现(xiàn)已成为(wèi)国内业务规模较(jiào)大、第一(yī)方阵(zhèn)中发展较(jiào)快的(de)快递企业，中通(tōng)快递2019年继续保持了稳健的(de)发展态(tài)势，全年完成业务量(liàng)121.2亿(yì)件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份(fèn)额较2018年(nián)扩大(dà)2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平(píng)保持了持续(xù)稳健的(de)增长，全(quán)年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服(fú)务(wù)质量方面，在(zài)申(shēn)诉(sù)率(lǜ)、公众满意度(dù)方面中通也(yě)保持(chí)了(le)领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务(wù)网点约30000个，分拨中(zhōng)心(xīn)90个，网络合作伙(huǒ)伴约(yuē)为4850家，长途(tú)车辆(liàng)数量(liàng)超过7700辆，干线(xiàn)运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆(lù)美国纽约证券交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最(zuì)大规模(mó)的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快递(dì)在美上市，向全世界打开了一扇了解中国快递发展(zhǎn)的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日(rì)晚间(jiān)，中通(tōng)快(kuài)递发布公(gōng)告称，基于快递行业发展现赓续前行是什么意思，赓续前进的意思状(zhuàng)与趋势，为了进一(yī)步维护服务品(pǐn)质和提升客(kè)户满意度，从18年(nián)10月(yuè)1日起启动快(kuài)递(dì)费(fèi)用调节机制，调整全国到上海地(dì)区的快递费用，具体费用(yòng)调整幅度，由当(dāng)地服务网点根据总部指(zhǐ)导建(jiàn)议并结合各自实际(jì)情况实施。

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