11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行再(zài)度回应(yīng)日前(qián)的服务异阿富汗改名现在叫什么常称(chēng)，目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已(yǐ)经全部恢复(fù)。经28日启动(dòng)了内(nèi)部复盘调查，初步确定，这起(qǐ)事故(gù)的起因是底(dǐ)层系统软件发生(shēng)故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排查和(hé)升级工作，全面保障服务稳(wěn)定性(xìng)，尽(jǐn)最大(dà)努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上(shàng)午，多位用户反映滴滴出行App异常，包(bāo)括页面(miàn)无(wú)法(fǎ)打开、发(fā)单失(shī)败、多扣费、司机无(wú)法接单(dān)等等。官(guān)方在(zài)此前的回应中称(chēng)，如因系统故障导(dǎo)致(zhì)的费用支(zhī)付异(yì)常、多(duō)扣费等问(wèn)题，会在事故(gù)处理结束后(hòu)统一结算补偿。针对有(yǒu)司(sī)机师傅反馈(kuì)接到(dào)乘客后无法(fǎ)开始(shǐ)行程和计费，平(píng)台后续(xù)会根据行程计算(suàn)和补发车费。

另外南(nán)都记者留意到，因(yīn)受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一(yī)张(zhāng)账户(hù)余额截图，称(chēng)“某司机收入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉南(nán)都记者，经过核(hé)查证实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请(qǐng)大家(jiā)不造谣、不传谣。

针对(duì)日前还有报道提到，部分(fēn)司(sī)机开始提现，因(yīn)怕(pà)系统问题导致(zhì)自己账(zhàng)号出问题被注销。滴滴出行方面回(huí)应(yīng)南都记者称，“经核查(chá)，目(mù)前司机账号及提(tí)现功能一(yī)切正常，广大司(sī)机师傅们(men)无需(xū)担心(xīn)。滴滴(dī)平台是每周二(èr)提(tí)现(xiàn)，服务等级高的司机可每天(tiān)提(tí)现(xiàn)。据多个司机(jī)群聊天(tiān)显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表示自(zì)己提现成功了。恳请大(dà)家不造谣(yáo)、不传谣(yáo)。另外(wài)，司机师傅(fù)们关心(xīn)受影响(xiǎng)的相(xiāng)关奖励、费用异常(cháng)、口碑(bēi)值（包括出行分）等(děng)，也会尽快陆续恢复和(hé)补(bǔ)发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此次(cì)故障再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已(yǐ)在28日启动了内部复盘调查。初步(bù)确定，这起事故的(de)起因是底层系统软(ruǎn)件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻击(jī)”。滴滴表示，后续将深(shēn)入阿富汗改名现在叫什么开展技(jì)术风(fēng)险(xiǎn)隐患排查(chá)和(hé)升级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。因这起(qǐ)事故造(zào)成(chéng)的困(kùn)扰和问题，滴滴正在(zài)加快妥善解决。

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