4月(yuè)20日，作(zuò)为(wèi)国内规模最大(dà)的民(mín)营(yíng)能源企业之一的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境(jìng)、社会(huì)和管治(zhì)三个(gè)维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事(shì)长(zhǎng)王玉(yù)锁指出，ESG的(de)理念是推动人(rén)类(lèi)社会可持续发(fā)展，这个(gè)理念很好地体现了企业公民的社(shè)会价值。作(zuò)为(wèi)一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳(tàn)排放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举(jǔ)足(zú)轻重，特别(bié)是在国内“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥(ào)股份一(yī)方面积极主(zhǔ)动(dòng)履行(xíng)低碳减排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态(tài)贡献力量。另一方(fāng)面，公司(sī)始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确内部员(yuán)工的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不只是新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位(wèi)员工都有(yǒu)相关意(yì)识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环保工作，新奥(ào)股(gǔ)份持续加强员工(gōng)节能(néng)环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的倡(chàng)议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展(zhǎn)各类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办(bàn)公及生活(huó)的习惯，提升了公司低(dī)碳节(jié)能领域的黏(nián)合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳(tàn)排(pái)放强(qiáng)度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗(hào)密(mì)度同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大环境(jìng)污染事(shì)件(jiàn)与违规行为(wèi)，新奥股份及(jí)下属(shǔ)公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社(shè)会及用户(hù)减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与(yǔ)国际(jì)权威第三方咨询机(jī)构(gòu)合(hé)作，开展了领先披露(lù)天然气(qì)产品全生(shēng)命周期(qī)碳排放范围三测(cè)算工作，成为(wèi)国(guó)内(nèi)能源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能源(yuán)营收规(guī)模增至百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标(biāo)与能源转型战(zhàn)略(lüè)，并结合公(gōng)司的业务(wù)范畴，全面探索(suǒ)低碳能(néng)源(yuán)与清洁(jié)能(néng)源解决(jué)方案(àn)，为促(cù)进能(néng)源、经济(jì)、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至(zhì)2022年的(de)年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解决方(fāng)案(àn)的综(zōng)合能源销售及服务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目完成建设并投入(rù)运营，累计(jì)已投运(yùn)综合能(néng)源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度(dù)报(bào)告

　　在综(zōng)合能源业务(wù)方面(miàn)，公(gōng)司充分运用数(shù)智技术，强化(huà)泛能(néng)理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源禀赋(fù)积极探索光伏(fú)、冷(lěng)能发(fā)电可行性，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等(děng)区域的太阳能资源和接(jiē)收站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有(yǒu)建筑(zhù)光(guāng)伏发电项(xiàng)目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身运营设(shè)施投运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接(jiē)收站(zhàn)，设计年(nián)发(fā)电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化(huà)技术(shù)，职业健康(kāng)安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化，实现全业务场(chǎng)景下(xià)“看得(dé)见、知重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智慧(huì)运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实(shí)现从生产安全和数智安(ān)全双(shuāng)向赋(fù)能(néng)，演进到“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长(zhǎng)共(gòng)计(jì)4390小时和(hé)总人次(cì)554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业(yè)病(bìng)案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全生产方面树立公司(sī)品牌(pái)外，公司还(hái)积极开展以(yǐ)绿色(sè)工程、建校工程(chéng)、励志工程和素(sù)质工程为核心(xīn)的多个(gè)公(gōng)益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥股(gǔ)份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治理对于公(gōng)司(sī)未来发展(zhǎn)有(yǒu)着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司(sī)建(jiàn)立了完善的企业(yè)治(zhì)理架构，不断(duàn)提升董(dǒng姐弟恋一般谁会更粘人，姐弟恋一般谁会更粘人一些)事会运作(zuò)效率，持(chí)续加强(qiáng)风险管理机制建(jiàn)设，保障公(gōng)司(sī)的可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度(dù)体系方面，新(xīn)奥股份严格(gé)遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及(jí)内(nèi)部管控体(tǐ)系。在多元化管制方(fāng)面，公司(sī)以(yǐ)更加全面综(zōng)合(hé)的视角理解市(shì)场和客(kè)户的需(xū)求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独立(lì)董事占比由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面(miàn)，公司不(bù)断加(jiā)强(qiáng)风险管控，建立完善的风险管控体(tǐ姐弟恋一般谁会更粘人，姐弟恋一般谁会更粘人一些)系，保障(zhàng)公司稳健经营和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团(tuán)队(duì)综合(hé)素质(zhì)，旨在为(wèi)客户提(tí)供专(zhuān)业、优质的(de)服务。公司优(yōu)化客(kè)户投(tóu)诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求(qiú)，对处(chù)理时(shí)效(xiào)、处理流(liú)程与处理规则(zé)都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进(jìn)行(xíng)100％回(huí)访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的(de)客户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将牢牢(láo)把握(wò)天然气大(dà)发(fā)展和产(chǎn)业数智升级的重大(dà)机遇，坚定推进业务(wù)创新升级(jí)，在可(kě)持续发展(zhǎn)理念引领下，探(tàn)索落地公(gōng)司在管(guǎn)治(zhì)、环境及社会等多方面的高质量发(fā)展新(xīn)模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写(xiě)中国式现代化的(de)能源产业新篇章。

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