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95311怎么转人工服务，95311怎么转人工服务直接通(tōng)

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　　为增强客户服务体验，推进全网(wǎng)一体化建设，中(zhōng)通快递(dì)近日(rì)宣布，将(jiāng)启用95311全国统一客(kè)户服务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通，中通快(kuài)递全网的客服体系建设也(yě)因此得到进一步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客户(hù)在售前(qián)、售(shòu)中、售后，都(dōu)将一(yī)站式(shì)享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多(duō)项服务。

　　该专线将全年全天候为(wèi)广大客户开放，全网统一(yī)执行，有效解决了因线路繁忙、电话占(zhàn)线等(děng)问(wèn)题，为客户提供标准、流畅的快(kuài)递(dì)服务体验。

　　中(zhōng)通(tōng)快递已成立项(xiàng)目小组(zǔ)，在(zài)安全(quán)运营、技能培训、项(xiàng)目维(wéi)护等方面制(zhì)定了全网可行的实(shí)施方(fāng)案，确保95311上线(xiàn)后的高效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股份有限(xiàn)公(gōng)司于2002年(nián)5月(yuè)8日在(zài)上海成立，是一家集(jí)快递、物流及(jí)其他业(yè)务于一体的大(dà)型集团公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现(xiàn)已成为(wèi)国内业务规(guī)模较大、第一方(fāng)阵(zhèn)中(zhōng)发展较快的快(kuài)递企业，中通快递2019年继续保持了稳(wěn)健的(de)发展态势，全(quán)年完(wán)成业(yè)务量(liàng)121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持(chí)了持续稳健的增长，全年(nián)调整(zhěng)后净利润较上(shàng)年同(tóng)期增(zēng)长26.0%，超出市场预(yù)期(qī)。

　　服务质量方面，在(zài)申(shēn)诉率、公众满意度方(fāng)面中(zhōng)通也保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点(diǎn)约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为(wèi)4850家，长途车(chē)辆数量(liàng)超过(guò)7700辆(liàng)，干线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功登陆美国纽约(yuē)证(zhèng)券交易所，创当年美国证(zhèng)券(quàn)市场最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美上市以来(lái)最(zuì)大规(guī)模的(de)中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一扇(shàn)了解中国快递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布(bù)公告称，基(jī)于快递行业发展现状与趋势(shì)，为了进(jìn)一步维护服(fú)务(wù)品质和提升客户(hù)满意(yì)度，从18年(nián)10月1日起启动快递费用调节(jié)机制，调整全国(guó)到上海地区的(de)快递费(fèi)用，具体费用调整幅(fú)度，由当地服务网点根(gēn)据总部指导建议并结合各(gè)自(zì)实际情(qíng)况实施(shī)。

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