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  接通后(hòu),会(huì)听到AI智能语音提示(shì),直接说出(chū)转人工或者人(rén)工客服,等待转(zhuǎn)接(jiē)至人工客服即可的。

  为增(zēng)强客户服(fú)务体验,推进全网一体化建(jiàn)设,中通快递近(jìn)日(rì)宣(xuān)布(bù),将启用95311全(quán)国统(tǒng)一客(kè)户服务专(zhuān)线。

  95311客(kè)户服务专线的开通,中通快递全网的客(kè)服(fú)体系建设也因此得(dé)到进一步完善,客服流程将变被动为主动。

  客户(hù)在售前、售中、售后,都将一站式享(xiǎng)有自(zì)助下单、业务(wù)咨询、快件查询、投(tóu)诉受理等多项服务。

  该(gāi)专线将全年(nián)全(quán)天(tiān)候为(wèi)广大(dà)客(kè)户开放(fàng),全网统一执行,有效解决了因线(xiàn)路繁忙、电话(huà)占子不学,非所宜什么意思,子不学,非所宜这句话是什么意思线等问题,为客户提供(gōng)标准、流畅的快递服务体验(yàn)。

  中通(tōng)快递已成立(lì)项目小组,在安全运营、技能培训、项目(mù)维护等方面制定(dìng)了全网(wǎng)可行的实(shí)施方案,确保95311上线后的高效运行。

中通快递

  中通快递股(gǔ)份(fèn)有限公司于2002年(nián)5月8日在上海成立,是(shì)一(yī)家集(jí)快递(dì)、物流及(jí)其(qí)他业务(wù)于一体的大型集团(tuán)公司,注册商(shāng)标中(zhōng)通®、zto®。

  中通快递现已成为国(guó)内业务规模较大、第一方阵中发展较快的快(kuài)递企业(yè),中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递(dì)2019年继续保(bǎo)持了稳健的发(fā)展态(tài)势,全年完(wán)成业(yè)务量121.2亿件(jiàn),同比增长42.2%,超出行业平均增速16.9个百分点。

  市场份额(é子不学,非所宜什么意思,子不学,非所宜这句话是什么意思)较(jiào)2018年(nián)扩(kuò)大(dà)2.3个百分点至19.1%。

  盈利(lì)水平(píng)保持了持续稳健的(de)增长,全年调整后(hòu)净利润较上年(nián)同期(qī)增长26.0%,超(chāo)出市场预期。

  服务质量方面,在申(shēn)诉(sù)率、公众满(mǎn)意度方面中通(tōng)也保持了(le)领先(xiān)。

  截至(zhì)2020年3月31日,中通服(fú)务(wù)网(wǎng)点约30000个(gè),分拨中心90个,网(wǎng)络(luò)合作伙(huǒ)伴约为4850家(jiā),长途(tú)车(chē)辆数量超过(guò)7700辆,干线运输线路超过(guò)2900条。

  2016年10月(yuè)27日,中通快递成功(gōng)登陆美国(guó)纽约证券(quàn)交易所(suǒ),创当年(nián)美国证券市(shì)场最(zuì)大IPO,也是继(jì)阿里(lǐ)巴巴2014年赴(fù)美上(shàng)市以来最大(dà)规(guī)模的中国企业赴美IPO。

  中通(tōng)快递在美上市,向全(quán)世界打(dǎ)开了一(yī)扇了解中国快递(dì)发展的窗口。

  2018年9月21日晚间(jiān),中通(tōng)快(kuài)递(dì)发布公告称(chēng),基(jī)于(yú)快递行业发展现状与(yǔ)趋(qū)势,为了进一步维护服务品质和提升客户满意度(dù),从18年10月1日(rì)起启动快递(dì)费用调节(jié)机(jī)制,调整全国到(dào)上(shàng)海(hǎi)地区的快递费用,具体费用调整幅度,由当地服务网(wǎng)点(diǎn)根据总部指导建议并结(jié)合各(gè)自实际情况实(shí)施。

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