4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的社会责任报告(gào)，就(jiù)公司(sī)环境、社(shè)会和(hé)管治三个维度(dù)展开详细(xì)汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到了社会(huì)多方的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰(jié)出(chū)企业奖(jiǎng)等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社(shè)会可持(chí)续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作(zuò)为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足(zú)轻重，特别是(shì)在国(guó)内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩(jiān)负重(zhòng)要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主动履行低碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营(yíng)造绿色生态(tài)贡献力量。另一方(fāng)面(miàn)，公司始终坚(jiān)持(chí)“科学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法、持续(xù)改进(jìn)”的环(huán)境管理方针，不断落实环保工作主体责(zé)任，明确(què)内部(bù)员工的环保职责(zé)。

　　环(huán)境(jìng)保护工(gōng)作不只是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的每一位(wèi)员(yuán)工都有相(xiāng)关意识(shí)、决心和实际举措。为(wèi)了更好落实(shí)环保(bǎo)工作，新奥股份持续(xù)加强员(yuán)工节(jié)能环(huán)保(bǎo)意识(shí)，发起低碳绿色办公(gōng)的(de)倡现在的00后女的为什么都平胸，为什么现在平胸妹子越来越多议活动，倡导(dǎo)各子公司(sī)组织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动(dòng)，促进员工(gōng)养成低(dī)碳(tàn)办(bàn)公及生活的习(xí)惯，提升了公司低(dī)碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与违规行为(wèi)，新奥股(gǔ)份(fèn)及(jí)下属公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社(shè)会及用户减排(pái)5288万吨，全年环(huán)保(bǎo)资金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气候先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥(ào)股(gǔ)份与国际权威第三方(fāng)咨询机(jī)构合作，开展(zhǎn)了领先(xiān)披(pī)露天(tiān)然气产品全(quán)生命周期(qī)碳排放范围三测(cè)算工作(zuò)，成(chéng)为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境(jìng)部分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理(lǐ)念，全(quán)面(miàn)响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并结(jié)合(hé)公司(sī)的业务(wù)范(fàn)畴(chóu)，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社(shè)会(huì)与环(huán)境的协调发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的(de)综合能源销售及服务项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个(gè)综(zōng)合能源(yuán)项(xiàng)目(mù)完(wán)成(chéng)建(jiàn)设并投入运营，累(lèi)计已投运综(zōng)合(hé)能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综合能源销售及(jí)服务(wù)项目营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究现在的00后女的为什么都平胸，为什么现在平胸妹子越来越多(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳园区(qū)、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑(zhù)、低(dī)碳交(jiāo)通四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能(néng)发电可行(xíng)性，力图(tú)最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的太(tài)阳能资源和(hé)接(jiē)收站(zhàn)的(de)冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于多(duō)地开展(zhǎn)自有建筑(zhù)光伏发(fā)电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身运营设施投运规模较大(dà)的(de)光伏设(shè)施位(wèi)于舟(zhōu)山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依托安全(quán)数(shù)智化，实现全业务(wù)场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理体系，实现(xiàn)从生产安(ān)全(quán)和数智安全双向(xiàng)赋能，演进(jìn)到“全场景(jǐng)安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职(zhí)业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管(guǎn)理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了(le)积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工(gōng)程和素(sù)质工(gōng)程为(wèi)核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并(bìng)参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及(jí)子公司开展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司未(wèi)来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治(zhì)理架(jià)构，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建(jiàn)设，保(bǎo)障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管要求，持(chí)续完善治(zhì)理(lǐ)架构及内部管控体系。在多(duō)元(yuán)化(huà)管制(zhì)方面，公司(sī)以更加(jiā)全面综合的(de)视角理解市场和客户(hù)的需求，提升公(gōng)司决策水平。其(qí)中(zhōng)，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在合规运营方(fāng)面(miàn)，公司不断加强风(fēng)险管控，建立(lì)完(wán)善的(de)风险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发展(zhǎn)。 <现在的00后女的为什么都平胸，为什么现在平胸妹子越来越多/p>

　　另(lìng)外，新奥股份重视客(kè)服团队综合素质(zhì)，旨在为客户(hù)提供专业(yè)、优(yōu)质的(de)服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机(jī)制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要(yào)求投诉调查过(guò)程须遵循(xún)客观性和(hé)真实性要求，对处理时效、处(chù)理流程与处(chù)理(lǐ)规(guī)则都进行闭环监(jiān)督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升客(kè)户(hù)体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示(shì)将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数智升级的(de)重大(dà)机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落地公司(sī)在管(guǎn)治、环(huán)境及社会等多(duō)方面的(de)高质(zhì)量(liàng)发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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