又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少投资者和(hé)期货公(gōng)司人士反映，博易大师手机端突(tū)然登陆不上了，打开页面一直显(xiǎn)示“正(zhèng)在连接行情服(fú)务(wù)器”，然后(hòu)就停留在这(zhè)个阶段，一直无法(fǎ)往(wǎng)后显示。记者也(yě)在第一时(shí)间联(lián)系到了几位期货(huò)交易者，他们(men)也向记者证实，夜盘期间遭遇大(dà)半(bàn)个(gè)小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登录，持续大半个小时(shí)，有客户多个期货公司的账户都无法登陆，行情软件(jiàn)打不开(kāi)，还以为是网(wǎng)络(luò)问题(tí)。突(tū)发状(zhuàng)况(kuàng)出现后，我们博(bó)易大师的技(jì)术群里均在反馈事故信(xìn)息。”一家期货(huò)公司的技术(shù)部(bù)人员告诉记(jì)者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交易软件(jiàn)的技术群(qún)里报的有广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行情站点(diǎn)有(yǒu)问(wèn)题(tí)，客户(hù)主动连(lián)接(jiē)，但是(shì)连(lián)不上也会自动切到就近的站点，具体(tǐ)原因不知道(dào)，还在(zài)等博易的(de)答复。”上(shàng)述期货公(gōng)司技术人员说。

　　一位(wèi)期(qī)货公司人员苦诉道，作为一(yī)线服务人员，他只知道(dào)周五晚上客户投(tóu)诉(sù)公司的软(ruǎn)件交易不了，最后才知道是博易大师交易软件出现了问题，直到(dào)周(zhōu)六也没(méi)见(jiàn)有答复。“我们周(zhōu)五(wǔ)晚(wǎn)上没少被客户骂，周六早上还(hái)要给客户解释。其实，我们(men)也很无奈，最终是我们一线市场人员默默承受(shòu)这(zhè)一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司(sī)人士第一(yī)时间给博易(yì)大师的客服打(dǎ)电话，对方回复(fù)说，正在排查(chá)。也有技(jì)术人员称，可能行(xíng)情线路出问(wèn)题了(le)，不过具(jù)体原(yuán)因(yīn)还(hái)需(xū)等博易大师的官方通知。截至发(fā)稿(gǎo)，博易大师还没有对(duì)此次事故进(jìn)行解(jiě)释(shì)。

　　“我以为是手机(jī)出现(xiàn)了问题，把软件(jiàn)卸载后(hòu)重新下(xià)载(zài)了，不(bù)行(xíng)；用无线(xiàn)和(hé)流量(liàng)也都试了(le)，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧切(qiè)换交(jiāo)易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采访(fǎng)中了解到，目前手(shǒu)机下(xià)单(dān)方面，期货交易者(zhě)用的最(zuì)多是国(guó)内(nèi)某款第三方软件，该软(ruǎn)件收费之后，很(hěn)多公司都开发(fā)了自己(jǐ)的App。现在(zài)交易者下单(dān)渠(qú)道比(bǐ)较多(duō)，一家出故障，还有别的可替代，对大多数交(jiāo)易者影响不是特(tè)别大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了(le)解一共(gòng)有四种手(shǒu)机下(xià)单渠道，如果一家出问题，另外几家(jiā)都可以替代。如果客(kè)户用单(dān)一的(de)博易App，那很大可(kě)能(néng)会(huì)受(shòu)影响。”华(huá)南(nán)地区一家期货公司人(rén)员说。

　　记(jì)者了(le)解到，多(duō)家期货公司都向博易(yì)大师反映(yìng)出现(xiàn)同样的问题(tí)。对此，期货公司和客(kè)户是服务解决的(de)呢？

　　“当有客户(hù)反映登不上(shàng)去(qù)软件的时候，我(wǒ)们公司技(jì)术部和(hé)数(shù)智中心(xīn)联合排查(chá)，先查看是否是我们公司(sī)自身软(ruǎn)件的问题，同时(shí)也将这次(cì)情况(kuàng)及时(shí)反馈(kuì)到(dào)博易(yì)技(jì)术交(jiāo)流(liú)群中。在博易技(jì)术交流群中(zhōng)，陆陆(lù)续(xù)续(xù)也有其他(tā)公司出现同样的问(wèn)题。”上述期货公司人(rén)员说，“发现问题(tí)后，我们领导在工作群(qún)里第一时间(jiān)统筹部署(shǔ)：一是(shì)技术岗与软件公司(sī)继续联系(xì)，尽快找出问题并解(jiě)决(jué)问(wèn)题(tí)；二是客户经理做好对客户(hù)的(de)安(ān)抚工(gōng)作，并告知客户可以通过其他手机软件或电脑(nǎo)版的软件下单，或(huò)者打报(bào)单电话来解决下单(dān)问题；三是(shì)总部(bù)夜(yè)班交易(yì)岗时(shí)刻(kè)准备接听客户保单电(diàn)话。”

　　排列组合公式a和c计算方法例题，排列组合公式a和c计算方法一样吗交易软件出(chū)问题不是新(xīn)鲜事，但涉及(jí)范围(wéi)广。对(duì)于期货行业来说，相关各方尤其是软件提供商（服务商）需(xū)要(yào)进(jìn)一步(bù)提升技术保(bǎo)障能力和(hé)稳定性，减少此类故障发生。

　　对(du排列组合公式a和c计算方法例题，排列组合公式a和c计算方法一样吗ì)交易者来说(shuō)，交易软件出现(xiàn)故障会(huì)导致无法及(jí)时(shí)发送交易(yì)指令、错失行情(qíng)、无法按(àn)照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不(bù)能及时调动资金等一系排列组合公式a和c计算方法例题，排列组合公式a和c计算方法一样吗列(liè)问题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投(tóu)资(zī)者要有(yǒu)期货公(gōng)司的客户经理的(de)联系方式或(huò)者熟悉期货公司的紧急(jí)报(bào)单(dān)电话，所有交易尽(jǐn)量带上(shàng)止损(sǔn)。因为期货交易本(běn)来就是有风险的，无论行(xíng)情软件出现的突发情况还是(shì)期货行情的剧(jù)烈波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软件(jiàn)故(gù)障是交易风险的一部分，交易(yì)者应该平时做好类(lèi)似事(shì)件(jiàn)的应急(jí)预(yù)案(àn)，防(fáng)范于未然。

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