4月20日(rì)，作为国内规模最大的民营能源企业(yè)之(zhī)一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就公司环境、社(shè)会(huì)和(hé)管(guǎn)治三(sān)个维度展(zhǎn)开详细汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份践行ESG表现得(dé)到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可(kě)持续(xù)发(fā)展年(nián)度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持续发展，这(zhè)个理念很(hěn)好地体现(xiàn)了企业(yè)公(gōng)民的社会价值。作(zuò)为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业(yè)，理(lǐ)应有(yǒu)所(suǒ)作为，作出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳发(fā)展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻(qīng)重，特别是在国内(nèi)“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极(jí)主动履行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达(dá)峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡(gòng)献(xiàn)力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续(xù)改进(jìn)”的环境管理方针，不断落实环保工(gōng)作主(zhǔ)体(tǐ)责任(rèn)，明确内部员(yuán)工的环保(bǎo)职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作不(bù)只(zhǐ)是新奥股份(fèn)领(lǐng)导(dǎo)层付诸实践，公司的(de)每一位员(yuán)工都有相(xiāng)关(guān)意(yì)识、决心和实际举措。为了更好落(luò)实环保工(gōng)作，新(xīn)奥股(gǔ)份持续加强(qiáng)员工节能环保意(yì)识(shí)，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办公的倡议(yì)活动，倡导(dǎo)各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节(jié)能主题宣(xuān)贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活的(de)习惯(guàn)，提(tí)升了公司低碳节(jié)能领域的(de)黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新奥(ào)股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染(rǎn)事(shì)件与违规(guī)行为(wèi)，新奥股份及下属公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行业气候(hòu)先(xiān)锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)与国际权威第三方(fāng)咨询机构合(hé)作，开(kāi)展了领先(xiān)披露(lù)天然气产品全生命周期碳(tàn)排(pái)放范围三测算工作，成(chéng)为国内能(néng)源(yuán)行业周期(qī)碳足迹(jì)的公(gōng)司(sī)。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境(jìng)部(bù)分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面(miàn)响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略(lüè)，并(bìng)结合公司(sī)的业务范(fàn)畴(chóu)，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能(néng)源(yuán)、经(jīng)济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度(dù)报(bào)告中可以看到，涉及低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的综合能源销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲(jìn)的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业务实现(xiàn)营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个综(zōng)合能源(yuán)项目完(wán)成建(jiàn)设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营业收(shōu)入 别急老师今天晚上是你的人，别急老师今天晚上就是你的了>

　　制图：金融(róng)界上市(shì)公(gōng)司研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面，公司充(chōng)分(fēn)运用数(shù)智技(jì)术，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政府、客(kè)户绿(lǜ)色低碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各(gè)业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化(huà)利(lì)用(yòng)各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利用地面等区域(yù)的(de)太(tài)阳能资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营设(shè)施(shī)投运规(guī)模较大的(de)光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业(yè)健(jiàn)康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中(zhōng)的社(shè)会(huì)（Social）维度(dù)指出，公司(sī)依托安全数智化(huà)，实(shí)现全业务场景(jǐng)下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营(yíng)管理(lǐ)体(tǐ)系(xì)，实现(xiàn)从生(shēng)产(chǎn)安全(quán)和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景安全”的(de)实践和(hé)落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名(míng)，信息(xī)安全培(péi)训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安(ān)全事故。此外(wài)，公司(sī)员工百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案(àn)例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产方(fāng)面(miàn)树立(lì)公(gōng)司品牌外，公司还积极开展以绿色(sè)工程(chéng)、建校(xiào)工程、励志(zhì)工(gōng)程和素质工程为(wèi)核心(xīn)的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客(kè)户满意(yì)度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司(sī)未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告(gào)的(de)治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立(lì)了完善(shàn)的企业(yè)治理架构(gòu)，不断(duàn)提升董(dǒng)事会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理(lǐ)机制建设，保(bǎo)障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面(miàn)，新(xīn)奥股份严格遵(zūn)守上市地的监管要(yào)求，持续完善(shàn)治(zhì)理架(jià)构及内部管控体系(xì)。在(zài)多(duō)元化管制方面(miàn)，公(gōng)司以更加(jiā)全(quán)面综合的视角理解市场(chǎng)和客户的(de)需求，提升(shēng)公司(sī)决策水平。其中，女性(xìng)董事(shì)占比由(yóu)2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面(miàn)，公(gōng)司(sī)不断加强(qiáng)风险管控，建(jiàn)立(lì)完善(shàn)的风险管控体系(xì)，保障(zhàng)公(gōng)司稳健经营和(hé)健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份重视客服团队综合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉(sù)处理机制，增加了“客(kè)户满意”管理(lǐ)原则(zé)，明(míng)确要求投(tóu)诉调查过程须遵循客观(guān)性和(hé)真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程(chéng)与处理规(guī)则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最(zuì)终客户评价，提(tí)升客户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大(dà)发展和产业数智升级的重(zhòng)大机(jī)遇，坚(jiān)定推进业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落地公司在管治、环(huán)境(jìng)及(jí)社会等多方面的(de)高质量发展新(xīn)模式，携(xié)手所有同仁(rén)和(hé)伙(huǒ)伴共同谱写中国式现(xiàn)代化(huà)的能源(yuán)产业(yè)新篇章。

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