又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间(jiān)，不少投(tóu)资者和(hé)期货公司人(rén)士反映，博(bó)易大师手机端突然登陆不上了，打开(kāi)页面一直显示“正在连接行情服务(wù)器”，然后就停留在这个(gè)阶段，一直无法往后(hòu)显示。记者(zhě)也在第一时间(jiān)联系到了几(jǐ)位期货交易者，他(tā)们也向记者证实，夜盘(pán)期(qī)间遭遇大(dà)半个(gè)小时的“黑天(tiān)鹅(é)”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登录，持(chí)续大半个小时，有客户(hù)多个期货公司(sī)的账户都无法登陆(lù)，行情软件打不开(kāi)，还以为(wèi)是网络问题(tí)。突(tū)发状况出现后，我们博易大(dà)师的技术群里均在反馈事故(gù)信息。”一家期货公司(sī)的技(jì)术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技(jì)术群里报(bào)的(de)有广州、深(shēn)圳、东莞等(děng)地，表(biǎo)面是所(suǒ)有广东的行情站点有问题，客户主动连接(jiē)，但是连不上(shàng)也会(huì)自(zì)动(dòng)切(qiè)到就近(jìn)的站点，具体原因不知道，还在等博(bó)易的答复(fù)。”上述(shù)期货(huò)公司技术人员说。

　　一位期货公司人(rén)员苦诉道，作为一线服务人(rén)员，他只知道周(zhōu)五晚上客户投诉(sù)公司(sī)的软件交易不了，最后才知道是(shì)博(bó)易大师交易软件出现了问题，直到(dào)周六也没(méi)见有答复。“我们周五晚(wǎn)上没少(shǎo)被客户(hù)骂(mà)，周六早上还要给客户(h频繁梦见一个人是缘尽吗，频繁梦见一个人是不是缘尽ù)解释。其实(shí)，我(wǒ)们也很无奈，最终是我们一(yī)线市场人员(yuán)默默承受这一(yī)切。”

　　据了(le)解，也(yě)有(yǒu)期货公司人(rén)士第一时间给(gěi)博易大师的客服打电(diàn)话，对方回(huí)复说，正在(zài)排查。也有技术(shù)人员称，可能行(xíng)情线(xiàn)路(lù)出问题了，不过具体原(yuán)因还需等博(bó)易(yì)大师的官(guān)方通知。截至发稿，博易大师还没有对(duì)此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问(wèn)题，把软件卸载(zài)后重新下(xià)载了，不(bù)行；用无线(xiàn)和流量也都试(shì)了，还是不行，吓得我赶紧切(qiè)换(huàn)交(jiāo)易软件。”一(yī)位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下(xià)单方面，期货(huò)交易者用的最多是国内(nèi)某(mǒu)款(kuǎn)第三方软件，该(gāi)软件收费(fèi)之后，很多公司都开(kāi)发了自己(jǐ)的App。现(xiàn)在交易者下(xià)单(dān)渠道比较多(duō)，一家出故障(zhàng)，还有别的可替(tì)代，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们(men)公(gōng)司情况，我了解一共有四(sì)种手机下(xià)单渠道，如果(guǒ)一家出问(wèn)题，另外(wài)几(jǐ)家都可以替代。如果客户用单一(yī)的博(bó)易App，那很(hěn)大可(kě)能(néng)会受影响。”华(huá)南地区(qū)一家(jiā)期货公司人员(yuán)说(shuō)。

　　记者(zhě)了解到(dào)，多(duō)家(jiā)期(qī)货公司(sī)都向博易大师(shī)反映出(chū)现同样的(de)问(wèn)题。对此(cǐ)，期货公(gōng)司和客(kè)户是服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客(kè)户(hù)反映登不上去软件的时候，我们公(gōng)司(sī)技(jì)术部(bù)和数(shù)智(zhì)中心(xīn)联(lián)合排查，先查看是(shì)否是(shì)我们(men)公司自身软件的问题，同(tóng)时也(yě)将这次情况及时反馈到博易技术交流(liú)群(qún)中。在博易(yì)技术交(jiāo)流群中，陆陆(lù)续续也有其他公司出现同样(yàng)的问题。”上述(shù)期(qī)货公司人员(yuán)说，“发现问题后(hòu)，我(wǒ)们领导在工作群(qún)里第一(yī)时间统筹部署：一(yī)是技术(shù)岗与软件公司继续(xù)联系，尽快找出问题并(bìng)解决(jué)问题；二是客户(hù)经理(lǐ)做(zuò)好对客户的安(ān)抚工作，并告知客户可以通过其他(tā)手机(jī)软件或电脑版(bǎn)的软件下单，或者打报单电话来解(jiě)决下单问题；三是总部夜班(bān)交易(yì)岗时刻准(zhǔn)备接听客户保单电话。”

　　交易(yì)软(ruǎn)件出问题不是新鲜事，但(dàn)涉(shè)及范围(wéi)广。对于(yú)期货行(xíng)业来说，相关各方尤其是软件(jiàn)提供(gōng)商（服(fú)务商）需要进(jìn)一步提升(shēng)技术保(bǎo)障(zhàng)能力和稳定性，减少此类故障(zhàng)发生(shēng)。

　　对交易者来说(shuō)，交易软件出现故障会导(dǎo)致无法(fǎ)及时发送交(jiāo)易指令(lìng)、错(cuò)失行情、无(wú)法按照(zhào)意愿进行开平仓(cāng)、止盈止损(sǔn)偏(piān)离心理(lǐ)价位、不能及时调动(dòng)资金等频繁梦见一个人是缘尽吗，频繁梦见一个人是不是缘尽一系列问(wèn)题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情(qíng)况，投资者要有(yǒu)期货公司的客(kè)户经理的联系方式(shì)或者熟(shú)悉期货公司的紧急报(bào)单电话，所有交易尽量带(dài)上止损。因为期货交易本(běn)来就是有风险(xiǎn)的，无论行情软件出(chū)现的(de)突发情况还是期(qī)货行情的剧(jù)烈波动。”上述投(tóu)资者(zhě)说。

　　交易软件故障是交易风险的一部(bù)分，交易者应该(gāi)平时做好类似事件(jiàn)的应急(jí)预案，防范于未然。

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