11月29日，滴滴出行再度(dù)回应日前(qián)的(de)服(fú)务异(yì)常(cháng)称，目前，滴滴App的所(suǒ)有服务(wù)已经全部恢复。经28日(rì)启动(dòng)了内部复盘调查，初(chū)步确(què)定，这起事(shì)故的(de)起因(yīn)是底层系统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击”，后(hòu)续(xù)将深入开(kāi)展(zhǎn)技术风(fēng)险(xiǎn)隐(yǐn)患排(pái)查和升级工作，全面保障服(fú)务(wù)稳定性，尽(jǐn)最大(dà)努力避免类似事故再(zài)发生。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多位用(yòng)户反映滴滴出行App异(yì)常，包括页面无法打开(kāi)、发单失败、多扣费、司机(jī)无(wú)法接单等等。官方在此前的回应中称，如因系统故有白头发染什么颜色好，有白头发染什么颜色好看(gù)障导致的费用支付异常、多扣费等(děng)问题，会在事故处理结束后统一(yī)结算补偿。针(zhēn)对有司机师傅(fù)反馈(kuì)接到乘客(kè)后(hòu)无法开(kāi)始行程和(hé)计费，平台后续会根据(jù)行程计(jì)算和补发(fā)车费。

另(lìng)外南都记者留意到，因受到(dào)司(sī)机(jī)端后台崩溃(kuì)影(yǐng)响(xiǎng)，有(yǒu)网友晒出一张账(zhàng)户余(yú)额截图，称“某司机收入(rù)超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实该(gāi)图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请(qǐng)大(dà)家不造谣(yáo)、不传谣。

针对(duì)日前还有报道(dào)提到，部分司(sī)机开始提现，因(yīn)怕(pà)系统(tǒng)问题导致(zhì)自己账号出问题被(bèi)注(zhù)销。滴滴出行方面回应南都记者(zhě)称，“经核查，目前司机账号及(jí)提(tí)现功能一切正常，广大司(sī)机师(shī)傅们(men)无需担(dān)心。滴滴(dī)平(píng)台是每(měi)周(zhōu)二提现，服务等级高的司机可每天(tiān)提现。据多(duō有白头发染什么颜色好，有白头发染什么颜色好看)个司机(jī)群聊天(tiān)显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表示(shì)自(zì)己提现成(chéng)功了(le)。恳请大家(jiā)不(bù)造谣(yáo)、不传谣。另外(wài)，司(sī)机师傅们关心受(shòu)影响的相关(guān)奖励(lì)、费用异常、口碑值（包括出(chū)行(xíng)分(fēn)）等，也会尽快陆续有白头发染什么颜色好，有白头发染什么颜色好看恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各项服务恢复(fù)的同时，滴滴(dī)已在28日启(qǐ)动了内部复(fù)盘(pán)调(diào)查。初(chū)步确定，这(zhè)起(qǐ)事故的(de)起因是底层系统软件发(fā)生故障(zhàng)，并非网传的“遭(zāo)受(shòu)攻击”。滴滴(dī)表(biǎo)示，后续将深入(rù)开展技术(shù)风险隐患排查和升级工(gōng)作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似事故再发生(shēng)。目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事故(gù)造成的困扰和问题(tí)，滴滴正在加快(kuài)妥善解决。

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