4月20日，作为(wèi)国内规(guī)模(mó)最大的民营(yíng)能源(yuán)企业之一(yī)的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会(huì)和(hé)管治三(sān)个维(wéi)度展开详细汇报(bào)。新奥股份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的(de)认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社(shè)会可持续发(fā)展，这个理念很好地体现了(le)企业公民的社会价值。作为(wèi)一家以清(qīng)洁能(néng)源为(wèi)主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳(tàn)”背景下(xià)，能源企(qǐ)业(yè)肩负(fù)重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年(nián)实(shí)现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为(wèi)营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色(sè)清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方(fāng)针，不(bù)断落实环保工作(zuò)主体责任，明确内(nèi)部(bù)员(yuán)工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层付(fù)诸实践，公司的(de)每一位员工都有相(xiāng)关意识、决心和(hé)实际(jì)举措。为(wèi)了更好落实环保工(gōng)作(zuò)，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公(gōng)的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展各类低(dī)碳节(jié)能主题(tí)宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公(gōng)司低碳节能领(lǐng)域(yù)的黏合度、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境污染(rǎn)事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露(lù)天然气产品全(quán)生命周(zhōu)期(qī)碳排放范围三测算工作，成为国内能(néng)源行(xíng)业周期碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能(néng)源转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结合公(gōng)司的业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促(cù)进能源(yuán)、经(jīng)济、社会与环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳(tàn)能源(yuán)与清(qīng)洁(jié)能源解决方案的综(zōng)合能源销售及服(fú)务(wù)项目(mù)营(yíng)收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过(guò)公(gōng)司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源项(xiàng)目完(wán)成建设并投入(rù)运营，累计已投(tóu)运(yùn)综合(hé)能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合(hé)能(néng)源销售及服务项目营业收入

　电表可以调快慢吗 电表房东能做手脚吗　制图：金融界上市公司研究院；数据来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分运(yùn)用数(shù)智技(jì)术(shù)，强化泛能理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各(gè)业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地(dì)面等区域的太阳能(néng)资源和接收(shōu)站(zhàn)的(de)冷(lěng)能资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建(jiàn)筑(zhù)光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运(yùn)营设(shè)施投(tóu)运规(guī)模较大的光伏(fú)设施(shī)位于舟山接(jiē)收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依(yī)托(tuō)安全数智化技(jì)术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社(shè)会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出(chū)，公电表可以调快慢吗 电表房东能做手脚吗司依托安全(quán)数智化(huà)，实(shí)现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的(de)安全(quán)智慧运营管理(lǐ)体系，实(shí)现从(cóng)生产安全和(hé)数智安全双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人(rén)员1041名，信息安(ān)全培训时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次，无重大信息(xī)安(ān)全事故。此外，公司(sī)员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例(lì)数0件，承包商百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方面树(shù)立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素(sù)质工程为核心的(de)多(duō)个公(gōng)益慈善项目(mù)，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业(yè)治(zhì)理对于(yú)公(gōng)司未(wèi)来发展(zhǎn)有着重要意(yì)义(yì)，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公司(sī)建(jiàn)立了完善的企业治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在(zài)制(zhì)度体系方面(miàn)，新奥股份严(yán)格遵守上市(shì)地的监管要求，持续(xù)完善治理架构及内部管(guǎn)控(kòng)体系。在多(duō)元化管制方面，公(gōng)司以更加全面综合的(de)视角理解市场和客户的需求，提升公司决(jué)策水平。其中，女性董(dǒng)事占(zhàn)比由(yóu)2021年的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服(fú)团(tuán)队综(zōng)合素质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的(de)服务(wù)。公司优化客户投诉处(chù)理机(jī)制，增加(jiā)了“客(kè)户满意”管理原则，明确(què)要求投诉调查(chá)过程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对(duì)处(chù)理时效、处(chù)理流程与处理规则都进行闭环监督，对(duì)所有投诉(sù)事件进行100％回访(fǎng)并(bìng)收集最(zuì)终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处(ch电表可以调快慢吗 电表房东能做手脚吗ù)理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新升(shēng)级，在(zài)可(kě)持续发展理念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社(shè)会(huì)等多方面的高质量(liàng)发展(zhǎn)新模式(shì)，携手所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴(bàn)共(gòng)同谱写中国式现代化的能(néng)源产业新(xīn)篇(piān)章(zhāng)。

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