4月20日(rì)，作为国内(nèi)规模最大的民营能源(yuán)企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页(yè)的社(shè)会责任报告(gào)，就公司环(huán)境、社会(huì)和管治三个(gè)维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的(de)认可，获得2022年(nián)WindESG2l是多少斤 2l是多少kgA股(gǔ)最佳实践奖、安(ān)永可持续发展(zhǎn)年度(dù)杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动人类社会可(kě)持续发展，这个理(lǐ)念很好地体现了企业公(gōng)民的社会价值。作(zuò)为一家(jiā)以(yǐ)清洁能源为主(zhǔ)的(de)企(qǐ)业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要(yào)使命。新(xīn)奥股份(fèn)一方面积极主动履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承诺(nuò)2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为(wèi)营(yíng)造绿色生(shēng)态贡(gòng)献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环(huán)境管理方针(zhēn)，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股(gǔ)份(fèn)领导层(céng)付诸(zhū)实践，公(gōng)司的每一位员工都有相关意(yì)识、决心和实际举措。为了(le)更好落实(shí)环保工作，新(xīn)奥股份持续加强(qiáng)员工节能(néng)环保意识(shí)，发起低碳绿(lǜ)色办公的(de)倡议活(huó)动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与违(wéi)规行为，新(xīn)奥股份及(jí)下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新(xīn)奥股份助力(lì)社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方(fāng)咨询机(jī)构合作，开展了领先披露(lù)天然气(qì)产品全生命(mìng)周期碳排(pái)放范围三测算工作，成(chéng)为国内能源(yuán)行业周(zhōu)期(qī)碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能源(yuán)营收(shōu)规模增(zēng)至百亿，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全(quán)面(miàn)响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略(lüè)，并(bìng)结(jié)合公(gōng)司(sī)的业(yè)务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源(yuán)解决方案，为促(cù)进能源、经(jīng)济、社会与环境的(de)协(xié)调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的年度报告中可以看(kàn)到，涉(shè)及低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源解决方案(àn)的综合能源(yuán)销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务(wù)实现(xiàn)营业(yè)收入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均(jūn)水平。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份共有60个综(zōng)合能(néng)源项(xiàng)目(mù)完成建设(shè)并(bìng)投入运(yùn)营(yíng)，累计已(yǐ)投运(yùn)综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项目营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融界上市公司研究(jiū)院；数(shù)据(jù)来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面，公司充(chōng)分运用数(shù)智(zhì)技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户(hù)绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低(dī)碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四(sì)大(dà)业务矩阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极(jí)探索(suǒ)光(guāng)伏、冷(lěng)能发电可(kě)行性(xìng)，力图最大化利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地(dì)面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新(xīn)奥股份于(yú)多地开(kāi)展(zhǎn)自(zì)有建筑(zhù)光伏发电项目，装机(jī)规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年(nián)自身运(yùn)营设(shè)施投运规模较大的(de)光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全数智化技术(shù)，职业(yè)健(jiàn)康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司依托安全数智化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧(huì)运(yùn)营管(guǎn)理体(tǐ)系，实现从生产(chǎn)安全和数(shù)智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小(xiǎo)时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事(shì)故。此外，公司(sī)员工(gōng)百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了(le)积极在安全生(shēng)产方面树立公司品(pǐn)牌外(wài)，公司还积极开(kāi)展以绿色(sè)工程、建(jiàn)校(xiào)工程、励志工程和素(sù)质工(gōng)程为(wèi)核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来(lái)发展有着重(zhòng)要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的(de)企业治理架构，不断提(tí)升董事会运作效率(lǜ)，持续(xù)加强风险管理机制(zhì)建设，保障公司的(de)可持(chí)续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新(xīn)奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持续(xù)完善治(zhì)理架(jià)构及内(nèi)部(bù)管控体系(xì)。在多(duō)元化管制方(fāng)面，公司以(yǐ)更加(jiā)全面综合(hé)的视角理(lǐ)解市场2l是多少斤 2l是多少kg和客户(hù)的需求，提(tí)升公(gōng)司决策水平(píng)。其(qí)中(zhōng)，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占2l是多少斤 2l是多少kg比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面，公司不(bù)断加强风(fēng)险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系(xì)，保障公司稳健(jiàn)经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素(sù)质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增(zēng)加了“客(kè)户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉(sù)调查过(guò)程须遵循客观性和真(zhēn)实性(xìng)要求，对处(chù)理时效、处(chù)理(lǐ)流(liú)程与处(chù)理规则(zé)都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事(shì)件进行(xíng)100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然气大发(fā)展和产业数(shù)智升级的重大(dà)机(jī)遇，坚定(dìng)推进业(yè)务创新升级(jí)，在可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)理念引(yǐn)领下，探索落地(dì)公司在管(guǎn)治、环境及社(shè)会等多方面的高(gāo)质量发展(zhǎn)新模(mó)式(shì)，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写(xiě)中国式现代化的(de)能(néng)源产业新篇章。

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