又(yòu)出现了“宕(dàng)机(jī)”。

　　周(zhōu)五夜盘期(qī)间，不少投资(zī)者(zhě)和期(qī)货公司人士(shì)反(fǎn)映，博易(yì)大师手机端(duān)突然登陆不(bù)上(shàng)了，打开页面一直显(xiǎn)示“正在连接(jiē)行情服务器”，然后(hòu)就停留在这个阶(jiē)段，一(yī)直无法往后显示。记者也在第一(yī)时间联系(xì)到(dào)了几位期货交(jiāo)易者，他们也向记(jì)者证实，夜盘期间遭遇大半个小(xiǎo)时(shí)的“黑(hēi)天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌(zhǎng)上财(cái)富App无(wú)法登录，持续大半个小时，有(yǒu)客户(hù)多(duō)个期货公司的账(zhàng)户都无法登陆，行情软件打不开，还以(yǐ)为(wèi)是网络问题。突发状况(kuàng)出现后，我们博易大师的技(jì)术群(qún)里均在反(fǎn)馈(kuì)事故信息。”一(yī)家期货公(gōng)司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博(bó)易大师交易软件的技术群里报的有广州(zhōu)、深圳、东莞(guǎn)等地，表面(miàn)是所有(yǒu)广东的行情站点有问(wèn)题(tí)，客户主动连接，但是连(lián)不上也会自(zì)动切到就近(jìn)的站点，具体原因不知道(dào)，还在等博易的答复。”上述期货公司技术(shù)人(rén)员(yuán)说。

　　一位期货(huò)公司(sī)人员苦诉(sù)道，作(zuò)为一线(xiàn)服务人员，他只知(zhī)道(dào)周五晚上客(kè)户投诉公司(sī)的软件交(jiāo)易不了，最后(hòu)才(cái)知道是博(bó)易大师交易软件出现了问题，直到周(zhōu)六也没(méi)见有答复。“我们周五晚(wǎn)上没少被(bèi)客户骂(mà)，周六早(zǎo)上还要给客户(hù)解释(shì)。其实，我们也很无奈，最(zuì)终是我们(men)一线(xiàn)市(shì)场人(rén)员默默(mò)承受这(zhè)一(yī)切。”

　　据(jù)了解，也有期(qī)货(huò)公司人士第一时间给博(bó)易大师的客服打电话，对方回复说，正在排查。也有技术人员称，可能行情(qíng)线路(lù)出问题了，不过具体原因还需(xū)等(děng)博易大师的官(guān)方通知。截(jié)至发稿，博易大师还(hái)没(méi)有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了问题，把软件卸(xiè)载(zài)后重新(xīn)下(xià)载(zài)了(le)，不(bù)行(xíng)；用无线(xiàn)和流量也都试了，还是不(bù)行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投(tóu)资者称(chēng)。

　　记者在采访(fǎng)中了解(jiě)到(dào)，目前手机下单(dān)方面，期货交易者用的最多(duō)是国内某款第三方软件(jiàn)，该软件(jiàn)收费之后，很多公司(sī)都开发了(le)自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家出故障，还有别(bié)的可替代，对大(dà)多数交易者(zhě)影响不(bù)是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种手机(jī)下单(dān)渠道，如果一家出问(wèn)题，另外几(jǐ)家(jiā)都可(kě)以(yǐ)替代。如(rú)果(guǒ)客户用单一(yī)的博易(yì)很久没做了是不是会时间变短，为什么好久不做时间会变短App，那(nà)很大可能(néng)会受影响。”华南地(dì)区一(yī)家期货公司人员说。

　　记者了(le)解到(dào)，多家期货(huò)公司都向(xiàng)博易大师反映出(chū)现同样的问题。对(duì)此(cǐ)，期货公(gōng)司和客户是服务解(jiě)决的(de)呢(ne)？

　　“当(dāng)有(yǒu)客户(hù)反映登不上(shàng)去软件的时候，我们(men)公司技术部(bù)和数智中(zhōng)心(xīn)联合(hé)排(pái)查(chá)，先查看是否是我们公司自身软件的(de)问题，同时也(yě)将这次情(qíng)况及时反馈到(dào)博易技术交流群中。在博易技术交流群中，陆(lù)陆续续也有其他(tā)公司出现(xiàn)同样的(de)问题(tí)。”上述期货公司人员说(shuō)，“发现(xiàn)问(wèn)题后(hòu)，我们(men)领(lǐng)导在(zài)工作群(qún)里第一时间统筹部署：一是技(jì)术岗与软件公司继续联系，尽快找出问(wèn)题(tí)并解(jiě)决问题(tí)；二是客户经(jīng)理做好对客户的安抚工作，并告(gào)知客户(hù)可以通过其他(tā)手(shǒu)机软(ruǎn)件(jiàn)或电脑版的(de)软件下(xià)单，或者(zhě)打报单电话来解决下单问题；三是总(zǒng)部(bù)夜(yè)班交(jiāo)易岗时刻准备接听客(kè)户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是新(xīn)鲜事，但(dàn)涉及范围(wéi)广。对于(yú)期货行业来说，相(xiāng)关各方尤其(qí)是(shì)软件提供商（服务商(shāng)）需要进(jìn)一步提升技(jì)术保(bǎo)障能力和稳定性，减(jiǎn)少此类故障发(fā)生。

　　对交易者来说(shuō)，交易(yì)软件(jiàn)出现故障(zhàng)会导(dǎo)致(zhì)无法及时发(fā)送交易指令、错失行情、无(wú)法按(àn)照(zhào)意愿进(jìn)行开(kāi)平仓(cāng)、止盈止损偏离心(xīn)理价位(wèi)、不(bù)能及时调动资金等一系(xì)列问题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投资(zī)者要有(yǒu)期货公司(sī)的客户经理(lǐ)的联系(xì)方(fāng)式或者熟悉期(qī)货公司的紧急报单电话，所有交(jiāo)易尽量带上止(zhǐ)损。因为期(qī)货交易(yì)本来就是有(yǒu)风险的，无论行(xíng)情(qíng)软(ruǎn)件出现的(de)突(tū)发情况(kuàng)还是期货行情的剧烈波动。”上述投资(zī)者说。

　　交易软件故障是交易风险的(de)一(yī)部分，交易者应该(gāi)平时做(zuò)好类(lèi)似事件(jiàn)的应急预案，防范于未(wèi)然(rán)。

未经允许不得转载：惠安汇通石材有限公司 很久没做了是不是会时间变短，为什么好久不做时间会变短